技术文档工程师职责与文档技术整理

什么是技术文档工程师

技术文档工程师是指协同开发人员整理资料，安排开发计划，编写企业项目开发所需的各类文档，同时保证文档的质量、安全等的技术人员，他们肩负着软件开发过程中信息处理与整合的重要职责。

一般来讲，软件使用说明书、技术文档与解决方案文档的撰写，是技术文档工程师应该做的。

技术文档工程师的职责

1、对公司主营产品进行学习理解，并负责撰写公司内部中英文技术手册，包括但不限于用户手册、服务手册、应用手册、编程开发手册等；
2、跟随产品的更新，负责技术文档与产品同步；根据产品检查已编写的文档，确保文档信息精确完整；
3、参与产品研发流程，参与产品测试、生产、维护等文档的编写；

任职要求

1、毕业于信息类专业（包括但不限于自动化、信息工程、计算机、电子工程等），有三年以上文档相关工作经验；
2、熟练掌握相关的产品与技术；
3、具有优秀的相关语言能力，沟通协调能力与理解能力强，至少具备中级的信息架构能力及技术文档写作能力
4、具有较强学习能力，能快速理解产品设计、熟知产品能力、有能力验证产品功能并能进行基础的开发运维工作，有强烈的责任感和严谨的工作作风。
5、有较强的客户服务理念，工作责任心强，注重团队合作。

所需能力部分

语言能力、技术/逻辑能力 与人际沟通能力

技术文档分类

效用分类

技术文档按效用分为内部文档与外部文档，外部文档供给外部公司进行使用，目标是让终端用户或企业对公司产品进行理解与流畅使用；内部文档则是提供给企业内部的工程师或程序员、调试人员使用。

语言分类

技术文档按语言分类为中文文档与非中文文档，非中文文档一般以英语居多，但无论是何种语言，技术文档工程师都会协助产品研发部门来完成技术文档的编译、管理、维护与更新，还有产品宣传册等相关文档的发行。

技术文档解读

编写方面

工作方向

使用并理解公司的相关产品，从用户的角度来了解产品的使用痛点，更好的书写你的使用说明书。收集好产品的相关信息后，就可以按照项目的格式与相关规范来编写技术文档了。

文档分类

当然，有时技术文档并不只包含产品文档，除此之外还有产品需求文档、市场推广文档、团队每季度汇报PPT以及产品界面文字信息撰写等，并且在撰写完成后需要进行文档的管理与更新工作。

编写语言选择

一般大型的产品进行文档撰写时不会使用word进行，而是去使用类似于Markdown的专业编写语言。然后进行统一编译，确保文档的格式能完全符合公司的规范要求。

文档作用

技术文档的作用在于解答终端用户与企业对产品的各方面疑问，帮助他们理解产品功能与效用，并一步步指导其开始上手使用产品，这个过程是由浅入深的，在以下的文档章节方面会有所介绍。

文档章节划分

承接上文，既然是帮助客户去一步步上手，那么这个由浅入深的过程开始肯定不会是晦涩难懂的，所以文档的初始章节一般都是对产品的背景和基本功能进行介绍。

在介绍完基本功能后，文档可以开始进行中级功能与高级功能的介绍，这样由浅入深的方式也很方便用户根据自己的使用需求来决定阅读文档的哪些章节。

章节大致内容

大致的内容我根据自己所撰写的经验来讲，但是可能在各个公司的撰写习惯各不相同，本人写的仅供参考，还是要依照实际情况来判断与写作。

• 基本功能
• 中级功能
• 高级功能
• Q＆A
• 维修解决方案
• 参考文档与视频

其中基本功能前也可加入产品的基础介绍，以告诉用户产品能给他带来什么价值，接下来的基本功能介绍将帮助用户快速起步，一步步上手去使用产品。

参考文档有时会起到类似字典的作用，罗列着传品的各项扩展高级功能、隐藏功能与相关配置，用户将根据自己的需要来对其进行浏览。

文档能帮企业做什么

一个好的技术文档，能够让客户快速对产品进行理解和使用，从而提高客户的满意度；

一个用词统一准确的技术文档，能够让公司内部技术人员后续对产品的运行维护进行的更加顺畅；

一个翻译得当的技术文档，能够有效提升海外客户对产品的认知，进而提升他们对公司的认可度。

写在最后

有关技术文档工程师的介绍就先到这里，自己也是通过翻阅不少资料与视频做的总结，其中难免有谬误，还望各位多多指正，后续我还会对文章有所补充与扩展，敬请期待。