云南白药分享：云南白药数字化实践分享

下文为云南白药数智中心总架构师&产研平台部负责人曹立明的演讲全文：

我先自我介绍一下。我来自云南白药，我们数科公司名字叫数智中心。我是总架构师，同时是产研平台部负责人。其实今天接到这个任务的时候也挺忐忑的。白药是一家百年企业，去年刚好是120周年庆。白药向来是非常低调的，不愿在行业里做分享。我加入白药已经快三年了，这次是我第一次在外边分享。当然我觉得数字化这块是需要相互交流的。去年我们去华润双鹤、京东方BOE做过交流，去了之后我觉得数字化的交流是非常重要的。访问完华润双鹤以后，我们就决心要把得帆低代码平台做成新的技术底座去推。

我先介绍看一下白药集团，它是1902年创建的，在1971年的时候正式成立，1993年上市，我们的规模大概530亿左右，利润不错。我觉得社会对白药比较认可。同时我们的品类有36个，非常多，390个品种。单品销售上亿的有12个，头部产品有四个大类，气雾剂是其中一个，干掉邦迪的创可贴，传统的白药以及牙膏。

我们主要的业务板块有四块，第一块是药品，第二块是健康品，主要是牙膏、洗护，还有上游的药材，最大的是医药商业，是云南省里TOP1的。剩下的包括孵化出来的新兴业务，比如说医疗器械。还有一个比较有名的是茶品，我们的茶是用的是制药的工艺和流程，按照药监的标准，是非常干净的。

我们介绍一下白药的使命，守护生命与健康。我们的愿景是希望成为医药健康综合解决方案提供商。同时我们在上市公司里边，ESG及社会治理这一块业是靠前的。同时我们在深圳的医药板块上市公司唯一一个连续两年都是A级的。所以白药是非常低调的。大家不听介绍可能认为白药就卖药，实际上我们有非常多的社会责任。

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#数字化进程

今天因为大家主题都是数字化。我也讲讲白药在数字化这一块的进程。

第一个就是智慧生产，这一块我们做得最好的是牙膏厂，它是以工业4.0的样板、国外先进理念打造的。生产线上五个人，每天五十万只牙膏，年产60亿以上的营业额，是非常高效的工厂。但是我们还不满足，最近我们的董事长下了命令，今年一定要完成灯塔工厂申报，我们在精益求精的路上是往前走的。

营销领域我们也打得比较多，主要还是以用户为中心，渠道方面布局比较多一点，以传统的渠道为主。传统的OTO，包括营销、拓客、零售终端领域，做了很多的尝试，也是在探索。

流通领域，刚才我也讲云南省里面我们占到百分之七八十的份额，所以我们在流通这方面做得非常好，包括自动化系统，和云南医疗的这一块的合作，有个平台是我们沉淀的，给免税点医疗体系用的，而且覆盖了乡村和三级卫生医院，一天的订单量非常多。

再来看的话，就是我们新兴布局的，比如说创新和数字化转型。一是在内部运营这一块，CEO讲的是要提质增效，刀口要向内，也要向外。对内在运营、提效做了比较多的尝试。对外在医疗产品和服务会做得多一点。今天上午大家都在谈AI，我们也在探索，做在低代码上的AI能力，包括问答、知识库、生成式写文章、图片，我们也在尝试，当然我们不局限于这。我们尝试拿机器学习、人工智能的算法在大模型的基础上帮助识别农产品的等级，以及在机器学习上做分子药物的研发。

谈到中药材这一块，我们在医疗的上游，原材料这一端也做了很多尝试。一年多前我们启动了这个项目，我们会把中药材从种子开始、到培育、到种植，种植完了以后挖起来粗加工，再深加工，再做提取物，再到销售和分销，全用数字化手段打通。我们目标就是把农产品经过数字化手段，做成标准工业品。我们在三七那块也做得特别好，三七那块挖出来的原材料，现在我们已经可以提取成精加工的，工业价值非常高，而且再去投料的时候，附加值也特别高。

AI这一块，刚才也提到了。我们当时在做三七的时候非常困难，品种大概有几十种，分型非常多。过去的方式就是采来了以后，人工一个个挑，有些时候人疲劳了，会把不好的挑到好的里边，加工以后影响质量。我们抓住这个痛点以后，用AI方式引入模型去分辨，直接去用AI的工具去帮助人工挑选，现在200个分类，2秒就可以完成，精度也更高一些。

整个数字化的进程，开始的时候是点状的创新，1.0的时候叫信息系统。2.0时候我们进行数据治理，接下来3.0做一些协同平台。所以现在白药整个历程里边，我们是在3.0的位置上，正在向4.0的方向做。我们为什么在做协作平台时结缘得帆，因为整个业务数字化进程路径上正好是需要，我也没有找到比得帆更好的。为什么要来上海参加这会，我希望和得帆加深一下合作，未来在变革和创新这块，更加深入地依靠得帆的同仁一起努力。

02

#实践分享

我接下来讲一点实际，因为我是架构出身。在21年之前白药其实是没有数字化团队，数字化团队挂在了一个工程中心下边，实际上就是守机房的，有问题就处理一下，所以它没有数字化概念。21年底的时候做了一个数字化的战略规划，那里就提出来要以用户为导向，去做产品创新，全链路打通业务系统。我看完了以后说做数字化还没有根基，你根基不稳，你的房子建上去像流沙一样的。

所以我提出了分三步走概念，第一步，原来只有IDC机房，现在都是云时代，必须要建私有云。所以我们在昆明建了两组自己的私有云。就在IaaS平台上，我们把很多过去没有运维，或者依赖供应商运维的这些系统，全部统一管起来。在这之上我们觉得差不多了，就开始引入数据层。因为现在数据很重要，国家也在提数据的战略。数据是分散的，也是烟囱似的存储，我们用数据湖的方式把它打通，至少是标准的这种商品主数据给它管理起来。所以我们在数据湖这块进行了建设。

同时我们平台层PaaS这块，我提出了三个方向，第一我们要统一微服务平台。我21年加入的时候，团队已经有六七十号纯互联网背景的研发人员，他们在自己做开发，然后我一看他技术栈不统一，七国八灶的，然后我就用一个平台把所有的自研的技术框架统一起来，这是第一步。第二步，集团必须有一体化的平台。要做数字化，连 one ID都没实现，做什么数字化。首先，我先统一每个员工ID，要求一个人只能有一个ID。以前我们的系统里面一个人好几个ID。然后我就开始考察低代码平台和集成接口。这其实就是今天得帆在讲的aPaaS和iPaaS。22年的时候我开始关注，23年我把低代码平台买进来了，因为低代码可能更加容易启动一点。接口方面我们还有个传统的ERP外围的SOA平台能用。当然接下来我们可能会在灯塔工厂或者工业4.0上做这个。这是我关于集团一体化平台的规划。

03

#低代码引入过程

我们引入低代码平台，如果你的内部有阻力，你的领导不懂这个工具是干什么的，就要找个项目。也特别跟大家分享，我当时提这个的时候，我的领导说白药的历史上从来没有花钱去买工具，是对业务没有帮助的。业务提出需求，我给上个项目，他觉得是OK的，花钱也是值得的。但是如果你买个工具，不是业务部门提出的需求，他就不知道怎样评价。

我当时就找了很多场景，觉得都不适合，因为市面上多多少少都买得到，所以我找来找去我就发现了产销协同平台。我们外端销售端的人有很多个性化的需求，需求过来了以后要经过五六个部门的审核，审核完了以后，多个部门还有一些商品的会打包和交叉，最后到生产端生产，生产完了以后再给发运。在这个过程中，原来都是手工做的Excel的表格，就是传统的“表哥表姐们”，大家拿着这个表直接就传，有些是邮箱、有些是微信，各种传来传去，有些就弄丢了，所以这块他们是非常“痛”的。然后相关部门就找到我，说能不能给我做一个系统。我说可以，我要引进一个平台。我觉得aPaaS的发展机遇已经来了，从16年开始，再不用就落后了。所以我当时就下了个决心，我就想在低代码平台里面把这个功能搬进来。我当时为了说服他们，我在外边去考察，看了一圈回来，多半都是要自研的，没有成熟的产品，这是一个非常关键点，如果你要在公司里推，就要找市面上买不到的，必须要自研的。第二点你如果找到这个，你比外边成本更高，那还推不下去。然后我们比了一下价，得帆的同事给我们算了下工时，我们也找外边的供应商来算了一下，我们发现还是有能打动领导的东西。

那么为什么我们越来越希望孔金总的团队专注地参与我们数字化进程呢？因为越贴近业务，你的响应速度就要越高。前两天我们在材料协同上做了一个2.0版本，原来我们用的是3.2的aPaaS平台，发现还不够先进，所以现在我们已经是4.0平台了。今天上午张桐总分享的aPaaS也是4.0的，我们已经用起来了，所以我们还是跑得比较快的。一旦我们白药认定，一定会非常迅速地去做。这个材料协同2.0平台，业务要求15天必须搞定，因为每年都要进行组织的变革，变革以后，原来管这块的业务会有比较大的变动，如果不升级的话，那就搞不了了。所以当时我们是非常着急的。孔金总也是非常给力，团队最精锐的人员派到了我们昆明的现场，迅速地两周就把系统上线了，我们非常满意。

刚才我其实讲了怎么买进来，买进来了，怎么样让集团里的人能用起来。我们23年的年产销协同平台，我们评估下来了在低代码平台做可以实现两个超越。时间可以缩一半，你三个月干完，我一个半月就搞完；预算不够，预算砍一半也能做。

我们也去考察了华润双鹤和BOE，双鹤比较打动我的一个地方，就是他把自己的OA平台全部替了，400多个流程全部用低代码平台重新实现，我当时就问技术负责人，这么大一个集团公司的OA系统，为啥替换掉。他说因为安全。原来的底层是国外的一家公司搞的，每年有安全上的风险和漏洞。我就用安全去撬动，把流程全部搬到这上面。

整体来看的话，不管是行业发展需要、业务数字化发展需要，还是技术更新迭代的需要，低代码一定是数字化非常有效的方式。我是做架构的人，我为什么会去推这个东西的，因为我觉得价值非常大。过去找个外包公司开发三五年，他走了以后，代码在哪、版本在哪，你找不到。外包公司有些时候给你的源代码不是最新的，你也不知道，你不能再拿去重新部署一遍、再测一遍。但是如果我用低代码平台，代码就在平台上，平台在，代码就在，而且还没有版本的问题，他永远是最新版本。所以作为甲方，用低代码平台可以省很多心。当然我们先前最担心的平台的性能，有没有bug，修复的及时性，大家今天在会场上也看到了，得帆的团队也不断成长，他们是有实力的，也有专业的团队，跟这样的团队合作的时候比较踏实，因为它是有真货的。

我们当时去POC，技术先进性并不是得帆打动我的原因，我自己比了以后，我觉得得帆的实施能力更打动我。得帆有很强大的实施能力，能搞定B端业务和企业复杂场景业务。因为他们这帮人都是从汉得出来的，他们原来就是做ERP实施的，所以他们在这块最专业。

现在大会小会都在说低代码，但是我们21年在看低代码的时候，国内没几个人提。最近我们办公系统上了钉钉，钉钉上有宜搭，我们同时一用就说宜搭和得帆低代码有点像，我说不像，他们说为啥不像，不都是表单流程拉过来。我说你把宜搭给业务人员，他们能用得起来吗？他们说用不起来。那我说我这个用得起来吗，他说能。那为什么呢？因为得帆专门有懂业务的人的支持。国内很多低代码平台是to C的，像问卷星一样，拖拉拽简单的可以，但是再复杂有带业务的，业务人员不一定能搞定。我觉得B端的话，得帆在这一块做得非常领先，至少我觉得目前市面上的低代码平台应该没有超过得帆的。

这次来我也是带着问题来的，过去传统的交付软件，在一个企业和公司里边是一套组织结构，包括测试部、 UI设计、产品经理、前端开发工程师、后端开发工程师，他有一套完整的流程和组织架构去配套。但是到低代码平台了以后，我不知道组织架构应该怎么匹配了。因为刚开始我没有把测试放进来，我跟他们要求就是说，你过去跟业务见到面，我问他这个是不是一把手提出来的需求？他说yes，你就给他打个勾，我说第二个，问他你是不是业务骨干？懂所有的业务流程吗？他说懂了，你就打勾，不是得换个人来。第三个，你问他的需求是不是清楚？聊完了以后需求清楚，就直接干，回来弄完，第二天就拿过去了，第三天上线。这个时候我没有考虑测试，但大的项目我现在觉得要放测试，包括我们第一期跟孔金总合作，我没有放测试，但是在上线过程中出现了些问题，我们在2.0版本的时候把专业的测试放进来，就没有太多问题。所以我们自己也在逐渐地摸索，什么样的组织和团队，和低代码开发最具适配性。

总结一下，推低代码很简单，首先你要认定低代码，找到一个契机把它买进来，第二你要想怎么样把它用好。第三适配团队的时候要怎么样去做？我们推低代码是今年才开始，去年是一个小的尝试，未来我们会在这块发力。

昨天有同事已经催我了，说是iPaaS平台啥时候买，必须赶紧买进来，说我有需求。现在aPaaS还用很多的业务，现在战略发展中心每个月有两次的集团办公会，办公会的提案系统都是我用低代码建的。董事长、CEO 开会以前提案的时候都是拿个本，有的方案他以前没见过，第一次拿到，看完了，然后就决策，压力很大。上了系统以后，这些议案提前审核完发到手机上，看完了以后开会就很方便。所以像这种比较小又重要，但是外边又买不到系统的，一定是低代码的天下。

今年我也想做两个大的，类似供应商门户和我们的销售端系统。我未来可能会把这两个平台用低代码去做，这就深入到我们的核心业务了，包括业财一体化，怎么用底层的ERP去做业务整合，没有低代码平台的话，那是要花很大力气的。

最后我就分享一句话给大家，“知不知，尚矣；不知知，病也”，这句话出自《道德经》。解释一下第一句话，你知道自己不知道，是非常高尚的，所以大家都在学习，我觉得大家都很高尚。第二句话，你不知道自己不知道的，你就生病了，你就危险了。

我的分享就到这里，感谢大家！