乘联会数据显示,10月1-16日,乘用车市场零售69.3万辆,同比去年同期下降3%;全国乘用车厂商批发70万辆,同比去年同期增长6%,但较9月同期环比下降11%。
伴随下行的市场经济而来的,是企业的获客成本持续攀升。据2022年最新调研,部分主机厂从垂媒购买单条线索到后续跟进的综合成本已高达3000元。
获客成本上升,但商机转化率却难以提升,难以实现销售加速和规模化增长。究其原因,关键在于销售过程中存在太多“黑匣子”。管理者无法准确高效地了解销售与客户的真实沟通情况,这导致了商机质量难判断,业绩预测不科学,改进动作不精准。
车企品牌/经销商管理者面临着如下的日常挑战:
01 经销商门店销售过程不透明,过程管理难?
- 销售顾问有没有按照接待流程和话术进行服务?
- 每一次销售服务质量如何评判?
- 过程中有哪些可挖掘的商机和影响成交的因素?
02 到访客户情况不能及时掌握?
- 门店真实到访客户数量是多少?
- 客户对车辆有哪些需求?试驾时长和反馈如何?
- 客户提及了哪些竞品?
03 如何高效提升复盘效率和员工能力?
- 销售如何复盘自己的接待工作,并找到薄弱点进行自我提升?
- 如何挖掘优秀的经验,快速提升团队业务能力?
针对这些,DuDuTalk从销售跟进转化