近年来,随着汽车行业的不断发展,客户对线下服务提出了更高的要求,汽车门店的竞争激烈程度,远超汽车经销商看到的表面局面,更多优秀的新人开始弯道超车,传统汽车门店的老前辈正在慢慢掉队,这些老前辈的掉队,并非因为个人能力的倒退,而是经营思维没能跟上新时代的发展。
汽车经销门店的发展,应立足自身特点,在智慧营销、智慧管理、客户服务等方面做出努力,同时需要充分利用好自身的数据,用数据来探查市场行情,细分市场和用户,第一时间获取消费者的需求及偏好等信息,快速适应不断变化的市场和用户需求。
针对汽车经销门店的一系列行业痛点,销售会话数据为驱动的DuDuTalk语音工牌汽车智慧门店解决方案应运而生,DuDuTalk语音工牌从行业痛点出发,全链路赋能门店的智慧营销与智慧管理,助力汽车专营店迈向智能时代。
1、实时掌握一线业务数据,提升决策效率
面对不断变化的市场和用户需求,高层实时掌握一线业务数据,及时做出准确决策至关重要。然而在显示管理中,一线业务数据提交到管理层时,可能已过数天甚至数周,高层无法第一时间掌握一线数据,导致决策缓慢,难以适应业务发展及用户的需求。
DuDuTalk语音工牌可准确记录用户与销售顾问的沟通过程,精细化追踪业务策略执行情况,帮助各层级管理人员精细化诊断业务问题,根据实时掌握的一线业务数据,不断优化管理流程和销售策略,进而提升门店的核心竞争力。
2、洞察客户到店全流程,避免门店经营管理粗放