【产品经理修炼之道】- 如何绘制业务流程泳道图

探索如何将复杂业务流程可视化的秘密就在这里！本文带你一步步学习绘制泳道流程图，这是一种强大的视觉工具，能够帮助你清晰地划分不同的业务阶段并呈现它们之间的交互。无论你是需要梳理客户旅程，还是产品操作流程，泳道流程图都可以帮助你将复杂的信息简化为易于理解的视觉元素。

我们来讲一下如何绘制业务的泳道流程图，让大家可以把学到的东西，用流程图的方式呈现出来。

一、泳道流程图概念

泳道流程图，顾名思义，就像是游泳池的一条条泳道一样，通过划分不同的业务阶段，用图形来表示业务再各个模块之间的流转，可以描述具体的业务过程，也可以描述产品的操作方法，用户的行为过程，信息的流向等等。

因为用泳道的这种方式划分，它特别适合用来表达复杂的，需要多人协作，或者横跨多个部门的流程。它可以让项目各个环节的角色和动作明确自己的位置，以及自己的上游环节和下游环节，方便大家更快速的开展工作，在这些事情上面，泳道图比纯文字或者其他的表现形式都要更友好。

所以，我们推荐大家使用泳道图来描述业务的流程。

二、常用流程图工具

画业务流程图常用的工具：

有Visio、Axure、Gliffy Diagrams、Processon࿰