对马化腾和腾讯的一些总结

创业邦网站上本期创业人物专题的主角是腾讯的CEO马化腾，在研读里面关于里面的专题文章过程中，马化腾的形象一度变得清晰，然后又开始模糊起来。于是自己决定，有时间的时候把所读所想的东西稍微整理一下，写成一篇blog，供以后参考之用。

马化腾1971年出生，1992年从深圳大学毕业，在深大的时候在计算机系便小有名气，据说老师和同学们都觉得他的技术不错。毕业后，供职于当时挺有名气的润迅公司，开始做软件工程师，专注于寻呼软件开发，并一直做到开发部主管的位置。期间通过投资股票和开发股霸卡，赚了点小钱。1998年和5个朋友创业，创立腾讯。

腾讯开始的时候，其主要业务是接单帮电讯企业做传呼台相关的软件项目，QQ并不是其主要业务，更像是一个side project。当时网上流行ICQ，是以色列人开发的，不怎么支持中文。于是腾讯借鉴ICQ的源码，做出一个类似的产品，命名为OCIQ。QQ投放到网上出乎意料地受欢迎，腾讯的业务也慢慢转移到QQ上来。一开始QQ不赚钱，因此腾讯的处境很艰难，沦落到偷人家服务器的带宽的境地。有一段时间马化腾想把QQ以100万人民币卖掉，原因众说纷纭，有说腾讯处境太艰难，也有说法说马化腾一开始做QQ的目的就是为了卖掉...无论如何，谈过几家买家都没有最终谈成，于是马化腾决定把QQ继续做下去。

腾讯处境艰难地捱到了深圳高交会，马化腾便在高交会拿着策划书到处找人投资QQ。结果被IDG看中了，投了几百万美金。一般来说，风投除了把钱投进去以外，还会帮忙把企业做大，就这样，腾讯的发展开始慢慢上了轨道，QQ的用户也越来越多。

马化腾是个特别特别注重用户体验的人，至今都还称自己为“首席用户体验官”，QQ以及QQ相关的产品，他基本上都参与策划。而且马化腾自己也经常上网去收集用户意见，试用竞争对手的产品，参考国外尤其是韩国的一些创意，回头不断完善QQ。而且QQ的新功能发布还特别快，马化腾在强调功能符合用户需求的同时还特别强调产品更新的速度。可以说，腾讯的发展初期充分体现了小公司灵活应变的特点。反观QQ最强的对手，微软的MSN，每次新功能加入还要全球同步，先报上总部审批，批下来才能行事，结果微软中国做MSN的人眼睁睁地看着QQ不断发布新功能，抢占市场份额，而自己递交上去的升级建议还不知道挤压在西雅图总部的某个角落里面。就这样，MSN被QQ打得落花流水。

QQ壮大了，马化腾在考虑腾讯下一步的发展。天生保守的马化腾选择了和微软一样，不做创新的领头羊，而是把自己定位为快速高效的跟进者。因此，腾讯在坚守QQ压倒性的市场占有率的同时，进军了不少领域，例如早期建立社区和QQ的门户网站，近期甚至插足搜索，网游和电子商务的C2C领域。一下子，腾讯从一个专注于即时通讯软件的公司变成了“全民”公敌，踩进了中国互联网界声名显赫的老总们各自的地盘，例如丁磊的门户和网游，马云的电子商务，李彦宏的搜索等等。马化腾对此的解释是进军这些领域不是为了和现有的竞争者进行竞争，而是为了巩固QQ现有的用户群，维持腾讯对其用户的“粘性”。另外一个场合下，马化腾对腾讯现有战略的解释略有不同，更显得agressive一点。他说，在中国的互联网公司要做大，必然会向大而全发展，只是在开始的时候切入点不同，例如网易的切入点是邮件，百度的切入点是搜索，腾讯的切入点是QQ。互联网发展经过了内容为主，平台为主这两个阶段以后，现在是以社区为主，要满足社区用户的需求，必须开发出适合社区用户，吸引社区用户的产品来，于是有了腾讯自己的搜索，游戏，门户，视频播放器等等。

在企业的发展中，腾讯在管理上引入了“双打”机制。一开始包括马化腾在内的5位创始人，在腾讯不断壮大的时候感觉到企业管理上的明显不足。于是马化腾决定引入“外援”，在5个创始人所在的关键职位上都配备一个职业经理人和创始人搭配。创始人专注于用户，专注于创新，而职业经理人能在战略制定，管理架构上提供先进的国际经验。为此，马化腾从高盛找来了刘炽平当总裁，协助制定战略；从微软找来熊明华和创始人之一的张志东搭档联合CTO。引入职业经理人的好处是腾讯内部的管理更规范化了，而且战略也和国际接轨，例如腾讯最近就成立了自己的研究院，向微软，Google和百度看齐，这在中国本土互联网公司中非常少见。

之前说过腾讯把自己定位为模仿和跟进者。腾讯除了关注以美国为首的互联网界发展意外，还不断地向以网游著称的韩国取经。大家熟悉的"QQ秀"，并不是腾讯原创，而是借鉴于韩国当时流行的"Avatar Show"。按马化腾自己说，跟以美国为首的，以广告为主的商业模式不同，韩国互联网的主要商业模式为增值服务，而且韩国已经把增值服务做到极致，非常值得腾讯参考。最近腾讯还在积极借鉴韩国搜索引擎的独特模式，在计算机自动分析链接的基础上强调人工编辑搜索结果。马化腾认为这种在韩国当地成功打败了Google和雅虎的搜索模式在中国也能占有一席之地。

从某种意义上来说，马化腾和腾讯是幸运的，无意中掌握了QQ这个切入点，赶上了中国互联网高速发展的风潮，在VC的推动和自身不算的努力和探索下，一步步壮大起来。从个人来说，马化腾也打破了很多关于创业者的宿命论。马化腾热爱技术，为人内向，保守，喜欢稳妥而不爱冒险，话不多，回答问题时非常坦白，不喜欢绕圈子。这些都是做技术的人所具有的共同特征。网络上常流传着的“创业者的七种性格特征”，“你是否真正适合创业”等忽悠人的文章在马化腾身上不攻自破。当然，马化腾也有着很多人不具备的特点，例如对用户体验近乎疯狂的追求等等。

说到底，这个世界就是成王败寇，专注于搞人际关系，靠嘴皮吃饭的人或许创业的成功机率要大那么一些，但也不见得技术出身的人就一定不行。一切归根到底在于执行力和运气。假如当初马化腾把QQ卖给了其他公司，其他公司不见得也能一样弄出一个腾讯帝国出来。