二八原则将人分为了三六九等

                                               RFM模型仅仅是客户价值模型中的一种

       不同行业对于客户价值的判断标准不同，电商行业中会经常使用客户价值领域中的RFM模型，电商中常用R表示时间与流失、F表示购买数量、M表示购买金额，但是这样的指标定义却并不适用于其他行业，例如银行。

                                                   二八原则将人分为了三六九等

      二八原则适用于经济环境的各个领域，这个世界上很多事物都遵循着二八原则，例如：

• 空气中氮气与氧气的比例

• 人体占比中的水分与其他

• 20%的人靠脖子上赚钱80%的人靠脖子下赚钱

• 20%的人想的是怎么做才有钱80%的人想的是要是钱就怎么做

• 银行投入80%的人力去服务20%的优质客户

• 再或者超市中酸奶品牌很多，然而真正卖的好的产品一般只有蒙牛伊利，也就是酸奶类产品的利润主要来源于20%的酸奶品牌

  

       通常会用正态分布去衡量公司的客户价值，旧时候的工业社会由于技术、服务的匮乏，生产的产品相差不多，例如上一辈的年代，中国人穿的衣服基本都是相同的款式，那个年代，社会服务因此也