【聊天机器人测评】独立站插件用Tidio还是JivoChat?

随着跨境电商行业的迅速发展，相应为网站配套的各类插件也不断被推出，比如可提供24小时自动回复的智能聊天机器人。最近，一个外国团队就聊天机器人插件，对消费者开展调查问卷,并且了解到：聊天机器人是改善客户体验，并为网站的客户支持团队提供帮助的绝佳工具。

然而，在现行市场中，聊天机器人插件数量众多、功能也各有不同。面对如此良莠不齐的市场，应该怎样选择最合适的聊天机器人插件呢？

本篇文章为你节省时间，从众多聊天机器人插件中筛选出三个功能、性价比等方面都较为优秀的插件，分别是：Tidio、JivoChat和SaleSmartly，大家可以自行比对，再进行最终选择。

Tidio

是很多应用商店中比较受欢迎的无代码聊天机器人插件。它有自己的实时聊天小部件，你可以将其添加到网站，并开启高级聊天机器人设计功能。

定价：

• 提供免费计划
• 初始计划：$ 39/月
• 团队计划：$ 79/月
• 规模计划：$ 399/月

功能：

• 适用于常见客服场景的电子商务聊天机器人模板
• 人工智能和NLP消息识别引擎
• 适用于你的网站、Instagram和Messenger等渠道聊天机器人
• 16 种不同的机器人触发器
• 提供多种语言翻译
• 可免费使用平台，但需支付域名与托管费用和开发团队工资

JivoChat :

一款全渠道实时聊天应用程序，您可以一键管理网站实时聊天、电子邮件、电话回拨、FaceBook、Messenger、Instagram、WhatsApp、Apple Business Chat等多个渠道。

定价：

基础版:免费使用，5个坐席

专业版：14天免费试用，＄19/月，但只能按年付费。

功能：

访客监控和智能触发器。

Typing Insight：查看访问者在点击“发送”之前输入的信息。

访客即时回电。

快速短语和预设回复：创建预先编写的消息（基于您之前发送的内容）并使用热键发送。

内置 CRM：为每个对话添加状态和提醒，然后跟进并将您的潜在客户转化为实际销售。

全渠道：通过实时网站聊天、电话、电子邮件、Facebook 或 Apple Business Chat 联系客户。

 

SaleSmartly

SaleSmartly 是一款针对中国出海客群的独立工具，包含在线聊天、客服中心、营销自动化、营销数据洞察四大模块，将访客咨询、新客订阅、在线销售、二次营销打通，全面升独立站客户的转化率。

 

优点：

• 创建在线聊天机器人。可自动回复简单日常化的用户提问。

• 多聊天渠道集成。可与Messenger、Line、WhatsApp、Instagram等渠道集成。

• 实时翻译。支持多达100+个语种高质量互译。

• 废弃购物车召回。支持群发邮件召回用户，降低购物车废弃率。

• 支持定制小部件。使其与你的网站、品牌相匹配。

缺点：

• 正在开发中，更多功能还有待未来完善

定价：

• 提供免费计划

• 专业计划起价 10 美元/月

总结：

看完了以上对三个平台的比较分析，相信你心中已经清楚，应该为你的网站选择哪一个工具更合适。如果还不能完全确定的话，不妨点进它们的官网试用看看。

关键词：Tidio、JivoCha、聊天机器人

（官方注册链接：SaleSmartly）