读《参与感》--产品篇

本系列为读《参与感》的一些感悟整理，按照章节分为七个部分。欢迎讨论。

产品是1，营销是背后的0。没有好的产品，后面的0也就毫无意义。

用户模式大于一切工程模式

在产品开发模式上，微软和小米正好处于两个不同的方向。

微软集结了全球最顶尖的工程师，采用311模式，项目分散到若干个小组，每个小组配备3名工程师，1名软件测试，1名产品经理。在这种严谨的模式下，想出错都很困难。微软的系统的确做到了无人超越的地步，但是为什么用户对微软的抱怨声仍然不断。不是说微软的产品做得不好，而是他还可以做得更好。

小米没有这样强大的实力，但是选择了另外一条道路。用户就是测试员，用户就是产品经理。让员工通过论坛与用户零距离接触。好功能收到用户表扬，自然很开心。当功能被用户破口大骂，不用去开动员会，工程师自然会去加班加点，抓紧改进。

在用户模式下，用户不仅仅使用产品，还拥有产品，拥有感使用户遇到问题后不仅不会吐槽，还会参与改进产品，“人人都是产品经理”。

优先处理浮出水面的需求

小米开放了论坛，让每个用户都能提出自己的意见，这样带来的好处是意见能够很快得到反馈，但是用户的意见不免过多，过杂，产生碎片化。

小米在论坛上加上了这样一个功能，“我也需要这个功能”。让大家共有的问题浮出水面，提高处理的优先级。

做好公示，做好计划，及时让用户知道我们在做什么，未来做什么，让大家对于产品的思绪不是那么迷茫。

团队也碎片化，每个团队固定负责一个模块，放权自主，快速响应需求。

用户体验的核心是为谁而设计

为谁设计，是产品的开始。不同群体的需求千差万别。

小米MIUI初期的用户是那些手机发烧友，他们渴求着新功能，新体验，每周一次的更新，能够满足他们对于新产品的渴求。

后期用户逐渐扩大，好用的基础上，还要追求好看。为此，MIUI退出了百变锁屏等功能，让产品的UI设计脱颖而出。

设计的原点不是产品，而是人——场子哦啊好粗用着顺手的东西，创造出良好的生活环境，并由此让人感受到生活的喜悦。

为谁设计，是在产品设计中不断要思考的问题。

活动产品化，产品活动化

小米在刚上市的时候，发起了“红色星期二”活动。一周只卖一天，都在周二某一个时刻进行抢购。

小米的运作模式产生了一个新的名词，饥饿营销。尽管用户叫苦不迭，但是饥饿营销的确给小米带来了意想不到的品牌效益。每周二成了米粉的一个狂欢活动。

小米把营销活动当做一个产品在做，持续做下去，不断优化。同时，产品的销售或动画，把一些活动的环节植入设计成为产品的功能。

机制就是先把自己逼疯

我买过不下10个小米产品，每次的包装盒我都觉得扔了可惜。小米的包装给人的感觉是有质感，简约大方。

每一个小米的手机包装盒，成本要比同类商品贵上好多，但是带来的用户体验，却提升了一大截。

一个普通的小米手机盒，背后有着一万多个测试产品。极致就是让自己患上强迫症。

小米的初代机叫H2，因为H1不能够满足产品设计师们的要求，因此等到二代才一鸣惊人。做出的产品不能够有丝毫马虎，对得起自己的要求，才能对得起客户。

产品第二，团队第一

小米成立的第一年，雷军花了绝大部分时间在选人上。

最专业的人才，也要最合适。

最专业就是行业经验和专业能力，一个靠谱的工程师顶100个。同时，要有着创业的激情，有创业的激情就有主动性，这笔KPI考核带来的效果多得多。

好的产品，功成万骨枯，感谢辛勤付出的工程师们！