参与感

 声明：图片来源于书友。

 

本书作者黎万强，小米联合创始人

小米董事长雷军是这样评价这本书的：阿黎总结的"参与感三三法则"，其从三个战略和三个战术层面完成了参与感的构建和论证

一、如何理解小米的互联网思维

            互联网思维就是口碑为王

                        举例

                             海底捞的服务

                             小米的“硬件低成本”爆品

                            《西虹市首富》的刷屏

                      互联网口碑是什么？

                             组成

                                   产品（发动机）

                                  社会化媒体（加速器）

                                  用户关系（关系链）

二、小米崇尚的“参与感”到底是什么？

        用户消费时代的变迁

               功能式消费时代

                       “三大件”：手表，自行车，缝纫机

               品牌式消费时代

                       诺基亚 ：　“科技以人为本”

                       保健品“脑白金”

               体验式消费时代

                      衣服试衣间

                      手机体验店

               参与式消费时代

                      小米让用户参与到产品研发、市场运营、售后服务等过程

                      举例：小米手机短信提示话费充值时匹配手机联系人的想法来自论坛

        如何快速构建“参与感＂

                举例

                       维基百科

                       小米的米柚MIUI论坛

                战略层面

                       做爆品（产品战略）

                              决心做到市场第一

                              形成规模效应

                       做粉丝（用户战略）

                               “信任背书”

                       做自媒体（内容战略）

                              互联网的去中心化

                              让企业成为互联网的信息节点，加速信息流动

                战术层面

                       开放参与节点

                             将做产品、做服务、做品牌的过程开放给用户

                             举例

                                    桥梁全民征名活动

                       设计互动方式

                             举例

                                    春节期间爆发的 ”微信红包“

                             遵循基本规则：简单、收益、有趣、真实

                       扩散口碑事件

                             让产品的口碑发送裂变

                             举例

                                    小米送用户用真实小米做成的小米手机

                                    小米通过“参与感三三法则”，构建MIUI论坛和小米社区

三、如何从用户参与感的角度去设计产品？

        明确开发模式

                举例

                       微软：3110配备，每三个工程师配一个产品经理和一个测试，用户参与基本为零

                       小米：“橙色星期五”互联网开发模式，周五发布新一版MIUI，下周二让用户反馈

                最好的产品开发模式必须是用户模式

        处理用户需求

                先处理浮出水面的需求，再让团队结构碎片化

                       碎片化需求做优先级排序

                              10万用户反馈意见

                              格式化形式提交

                              “我也需要这个功能”

                       团队碎片化

                              “化整为零”，2-3人独立小组，进行产品独立功能模块的迭代

        设计用户体验

                一定要明确“用户体验是为谁而设计”，其次再去追求好用，好看

               坚持“保持好用，争取好看”的原则

                       举例：小米保留“短信最近联系人”功能

四、互联网公司如何做好口碑营销？主要的途径有哪些？

       口碑营销的核心

              做自媒体，而不是传统的广告

                     小米以媒体标准要求各个自媒体品牌，建立依托微博、微信、QQ等社会化媒体的运营体系

       口碑营销的渠道

              自媒体的定义

                     狭义：大 V 和微信公众号

                     广义：每一个有影响力的个体用户

              自媒体时代，每个消费用户就是一个潜在的自媒体，包括个人的公众号、个人微博、百度贴吧等

              网络营销的途径：论坛、微博、QQ空间和微信

              对创业公司而言，分散资源做四个渠道并不好

              在构建社会化传播渠道的时候，应该根据产品的需求，选择合适的营销途径

       如何确定营销途径

              传播属性

                     一对多

                             适合做产品的事件传播，如微博和 QQ 空间

                             沉淀老的用户，如论坛

                     一对一

                             适合做客服品牌，如微信

              用户关系

                      用户关系越强，信任传递越强

                             关系强的代表：微信、QQ 空间和论坛、拥有大 V 的微博

                      先利用强关系，其次是弱关系