APP保险销售经营分析思考

博主前情：
对保险行业比较感兴趣，做过近四年的医疗社会保险及健康险需求设计。辗转在线教育，vip教育大数据部门。专注数据产品应用20年（还差个0）

基本名词概念：

健康保险：具有某些财产及伤害险的特性，也具有人寿险的特性。与其他保险类似，健康保险的投保人需要按期支付保费，在一定投保事件发生后，保险公司要进行赔偿。

免赔额：由保险人和被保险人事先约定，损失额在规定数额之内，被保险人自行承担损失，保险人不负责赔偿的额度。

上限：保险合约中设置的赔偿上限。

逆向选择：保险公司在提供保险之前不能区分好的风险和坏的风险而带来的问题。

再保险：是保险公司从其他保险公司买入保险，来使得自己免受巨大损失的一种手段。

大体思路：

一、经营分析

1、互联网经营思路分析，主要面向：APP及小程序注册用户、APP激活、APP活跃、N日内留存。

2、保险公司内分，用户属性：新客、老客、占比。

3、保费金额占比，新保金额、续保金额、整体金额、业务线运营及营销动作保费金额细分。

4、趋势分析：环比、同比成比例增长，下降点原因。

5、重大运营操作影响比例说明，例如：用户增长平均数、运营/投放营收金额。

6、本月销售额保险金额卖出TOP3。

7、转化漏斗每步转化率，环比，下降及其原因。

二、保险销售分析

1、新保：各个产品销售金额，同比，环比。

2、续保：各个产品销售金额，同比，环比。

3、运营动作影响的提升幅度，与预测值提升百分比。

4、新上线保险的销售增幅，上线一段时间后保险稳定趋势，销售情况预测。即将下线的保险转其他保险的续保情况。

5、续保用户年龄段及其地域分布。

6、特殊保险开放年龄段购买量及其占比。

7、重点产品推荐。

8、保险购买情况人群标签。

三、理赔情况分析

1、理赔金额，及净利润计算。

2、各个险种的理赔情况及净利润计算。【儿童保险是重灾区，基本理赔金额>收入保费】

3、理赔时效。

4、病种分布。

5、多次理赔情况。

6、理赔年龄分布，地域分布，重点地域特征描述。

7、逆选择风险分析，首次出险时间分布。

四、退保情况分析

1、新产品退保率。

2、退保件均-受年龄影响。

3、退保趋势-时间趋势，同比环比。

4、退保占比，占总销售额占比。

5、犹豫期退保占比，及客服跟进重新购买情况。

五、营销数据分析

1、注册下载情况分析，渠道投放转化率，含新客，老客转化率。

2、剔除影响较大渠道后，整体转化率，按不同业务线区分。

3、转化ROI。（粒度较粗）

六、活动数据分析

互联网保险公司的活动，一般是老带新或开放适当的购买条件。

1、老带新影响度

2、活动产品对其他产品的影响度

3、日军增幅

4、地域特征

5、新客、老客、参与人数及其比例、转化率。