期末复习系列之企业管理_某顾客准备在银行办理一期固定存款业务,在可供选择的三家银行中,一年期利率分别是-CSDN博客

本文链接：https://blog.csdn.net/GaussTuring/article/details/109691321

企业管理期末复习整理

——这企业管理怎么过？
——很好过的，把这篇文章背完，别说过了，满分还不容易？
——啊，哈？那就试试背吧
——冲！

一、名词解释

1 股份有限公司（6）

是指由一定人数以上的发起人设立的，全部注册资本由等额股份构成的，并通过发行股票或股权证筹集资本，股东以其认购的股份为限对公司的债务承担有限责任，公司以其全部财产对公司的债务承担责任的企业法人。

2 企业管理（40）

所谓企业管理，就是企业的管理人员或管理机构对企业的经营活动进行决策，计划，组织领导，控制和创新，以实现企业的经营目标。提高企业的经济效益的活动的总称。

3 市场细分（94）

市场细分是指企业按照消费者的一定特性，把原有市场分解为两个或两个以上的分市场或子市场，用于确定目标市场的过程。

4 财务分析（213）

财务分析是以企业财务报告等核心资料为基础，运用科学的方法对企业的财务状况和经营成果及发展趋势进行研究与评价，为投资者、经营管理者，债权人和社会其他各界的经济预测和决策提供依据的一项财务管理活动。

5 人力资源管理（148）

人力资源管理是运用现代的科学方法，对于一定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人、人事相宜。以实现组织的目标。

6 产品质量（263）

所谓产品质量,是指产品—包括有形产品和无形产品—满足人们需要的某种属性和特征性。

7 设备管理（285）

设备管理是指以设备为研究对象，追求设备综合效率与寿命周期费用的经济性，应用一系列理论、方法，通过一系列技术、经济、组织措施，对设备的物质运动和价值运动进行全过程的科学管理。

8 物资管理（229）

企业的物资管理是指对企业生产经营活动所需的各种物资进行有计划的采购，储备、供应、保管、使用等一系列管理工作的总称。

9 目标市场（97）

目标市场是指企业在市场细分的基础上，选择一个或几个子市场作为企业所要进入并占领的市场。

10 经营决策（65）

经营决策是指企业在生产经营活动过程中，为实现预定的经营目标或解决新遇到的重大经营问题，在充分考虑企业内部条件和外部环境的基础上，拟定出若干可行方案，通过分析、评价，从中选出满意方案的过程。

11 供应链管理（253）

供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。

12 管理创新（305）

管理创新，是指把新的管理要素，如新的管理方法，新的管理手段、新的管理模式等要素组合引入企业管理系统的一系列创新活动，以此创造一种更有效的资源整合模式。

【牛啊，居然背完第一项了！仅此而已，给我继续背！！！！！！】

二、简答题

简述切尔斯·巴纳德组织理论中组织存在的条件

有一个统一的共同目标，（明确的目标）
其中每一成员都能够自觉自愿地为组织目标的实现做出贡献（协作的意愿）
组织内部有一个能够彼此沟通的信息联系系统。（良好的沟通）
此外，在正式组织内部还存在非正式组织。

差异市场策略的优缺点

差异市场策略的优点：
能满足不同顾客的需求，扩大企业的销售量。
分散企业的经营风险，达到东方不亮西方亮的目的。
差异市场策略的缺点：
成本费用高。

马斯洛的需要层次理论

人类主要的需求可分为五层，即生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要和自我实现需要。这五种需要由低级向高级依次排列而形成一个层系

产品整体概念，分哪几个部分

狭义的产品概念是指人们通过劳动创造出来的具有一定物质形态，物质属性的物品；
广义的产品概念是指向市场提供的，能满足人们某种需要的一种物品和劳务，不仅指物体的有形实体，而且指物品通过提供效能、服务使消费者得到满足感的无形实质。
产品的整体概念包括三个层次，产品的核心，产品的形式，产品的附加利益。

组织设计中，“按产品设置部门”优缺点

产品部门化的优点
（1）促进特定产品和服务的专业化
（2）管理者会在他管理的领域成为专家
（3）更加的贴近顾客
产品部门化的缺点
（1）重复设置职能
（2）对组织的整体目标认识有限

品牌，包括哪几个部分

名称、标志、商标。

企业在什么情况想需要重新定位，需要注意哪些问题

（1）当本企业市场定位的附近出现了强大的竞争者，侵占了本企业产品的部分市场，导致本企业产品市场萎缩，市场占有率下降，消费者的偏好发生变化，从本企业的产品转移到其他竞争者的产品。
（2）重新定位必须保证企业在重新定位后总利润增加，因此需要考虑如下两个方面。
【1】将产品从一个子市场转移到另一个子市场所需要的费用。
【2】重新定位后，产品在新市场上的营业收入多大。

简述推行ISO9000的作用

ISO9000标准是第一套管理性质的国际标准，它是各国质量管理与标准化专家在先进的国际标准的基础上，对科学管理实践的总结和提高，它既系统、全面、完善，又简洁。扼要，为开展质量保证和建立健全质量体系提供了有力的指导。
在国际市场上，ISO9000标准已成为评估产品质量和合格质量体系的基础，同时也成为许多国家的第三方质量体系认证注册计划的基础。

如何理解“质量就是生命”（此题主观题，说的合理就行，下面列举一种说法）

质量就是企业的生命”，高品质才是产品立足的基石，是企业发展的灵魂和竞争核心，是企业生存和长远发展的根本。“质量就是效益”、”质量就是生命“的理念都扎根到每个企业的深处，“今天的质量”就是“明天的市场”的观念影响着企业的每一位员工，好产品好质量能满足客户的需求，也能影响着产品在市场的占有率，也直接影响了企业能在市场中走多远
质量的保证也是市场的保证，是企业长青基业的保证。因为我们知道：质量是一个准则、质量是一份责任、质量是一份忠诚、质量是企业的生命！

多元化战略，有哪些基本形式并解释

1，横向多样化
横向多样化是以现有的产品市场为中心，向水平方向扩展事业领域，也称水平多样化或专业多样化。
2，多向多样化
这是指虽然与现有的产品、市场领域有些关系，但是通过开发完全异质的产品、市场来使事业领域多样化。
3，复合多样化
这是从与现有的事业领域没有明显关系的产品、市场中寻求成长机会的策略，即企业所开拓的新事业与原有的产品、市场毫无相关之处，所需要的技术、经营方法、销售渠道等必须重新取得。

泰勒的科学管理理论内容？有哪些局限性？

泰勒的科学管理理论内容主要可以概括为工作定额、标准化、差别工资制、科学选择和培训工人、管理和执行相分离等。
局限性：
泰勒对工人的看法是错误的，他认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是只提高自己的金钱，收入，即坚持 “经济人”假设
泰勒的科学管理只重视技术因素，不重视人群社会的因素
泰勒制只解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。

波特五力模型

按照战略管理学家迈克尔·波特的观点,一个行业中的竞争,存在五种基本的竞争力量,它们是潜在的行业新进入者、替代品的威胁、购买商讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力以及现有竞争者之间的竞争。五种基本竞争力量的状况及其综合程度,决定着行业的竞争激烈程度,从而决定着行业中获利的最终潜力

企业发展战略

发展战略是指充分利用外界环境中的机会，同时充分发掘和运用企业内部的资源，以求得企业的发展，从战略起点向更高水平，更大规模提升的战略。企业发展战略包括密集型发展战略、一体化战略和多角化战略

人性假设理论、其两种假设与之相应的管理方法。

（1）X理论 X理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一方面严密控制、监督和惩罚迫使人为组织做出贡献。X理论完全依赖对人的行为的外部控制
（2）Y理论 Y理论则重视依靠自我控制和自我指挥。这种差别就是把人作为孩子来看待还是作为成年人来对待。

财务管理的任务有哪些？

1 有效组织资金筹集与运用。
2 降低成本，增加企业盈利。
3 正确分配收入。
4 实行财务监督。

普通股筹资的优缺点分别是什么？

优点：
1 发行普通股股票筹措资本具有永久性，无到期日，无须归还。这对保证公司对资本的最低需要、维持公司长期稳定发展极为有益。
2 发行普通股股票筹资没有固定的股利负担，股利的支付与否和支付多少，视公司有无盈利和经营需要而定，经营波动给公司带来的财务负担相对较小。由于普通股股票筹资没有固定的到期还本付息的压力，所以筹资风险很小。
3 发行普通股股票筹集的资本是公司最基本的资金来源，它反映了公司的实力，可作为其他方式筹资的基础，尤其可为债权人提供保障，增强公司的举债能力。
4 由于普通股的预期收益率较高并可一定程度地抵消通货膨胀的影响，因此普通股筹资容易吸引资金。
缺点：
普通股的资金成本较高，增加新股东时会分散公司的控制权等。

【第二项比较多，好在你坚持地看到这里了，其实上面的都背的滚瓜烂熟就能应付考试了】

三、单选题

1被称为“科学管理之父”的是（）
A、泰罗
B、法约尔
C、德鲁克
D、西蒙
正确答案：A
2最早对管理的具体职能加以概括和系统论述的是（)
A、泰罗
B、法约尔
C、孔茨
D、韦伯
正确答案：B
3法约尔管理原则中，组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令这—原则是()
A、统—领导原则
B、等级链原则
C、统—指挥原则
D、个人利益服从整体利益原则
正确答案：A
4人际关系学说的创始人是（)
A、泰罗
B、法约尔
C、韦伯
D、梅奥
正确答案：D
5管理学的学科性质偏重于
A、社会科学
B、经济学
C、边缘学科
D、自然科学
正确答案： A
6管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原则中的哪一项
A、统一指挥
B、统一领导
C、等级链
D、集中化
正确答案： C
7霍桑实验的四个结论中对职工的定性是
A、社会人
B、经济人
C、自我实现人
D、复杂人
正确答案： A
8决策理论学派的代表人物是
A、韦伯
B、孔茨
C、巴纳德
D、西蒙
正确答案： D
9提出管理包括计划、组织、指挥、协调和控制等五项职能的是
A、泰罗
B、韦伯
C、法约尔
D、福特
正确答案： C
10下列哪一个不是依据竞争态势来划分的企业的经营战略类型
A、竞争战略
B、发展战略
C、维持战略
D、紧缩战略
正确答案： A
11军工企业兼搞民品生产和销售,这种做法属于( )策略。
A、市场渗透
B、产品开发
C、市场开发
D、多角化
正确答案： D
12下列因素中属于企业宏观环境的是
A、自然条件
B、供应商
C、营销中介
D、政府
正确答案： A
13小米公司的产品除了手机之外,还包括电视机等大家电;电饭煲、耳机、音箱等小家电及数码产品;而且已经进入人工智能产业、新能源!其发展战略属于
A、横向一体化
B、纵向一体化
C、多角化策略
D、密集型发展战略
正确答案： C
14某家电销售批发企业,进行战略发展,首先投巨资,生产家电产品;又投资建设家电连锁销售门店网,这属于
A、多角化
B、横向一体化
C、纵向一体化
D、密集战略
正确答案： C
15战略管理的主体是（）
A、企业高层管理人员
B、企业中层管理人员
C、企业基层管理人员
D、企业所有的管理者
正确答案： A
16战略管理的起点是（）
A、战略分析
B、战略指定
C、战略实施
D、战略控制
正确答案： A
17战略管理是（）管理
A、一次性的、静态的
B、往复性的、动态的
C、一次性的、动态的
D、往复性的、静态的
正确答案： B
18下列因素中属于企业宏观环境的是
A、自然条件
B、供应商
C、营销中介
D、政府
正确答案： A
19下列哪一个不是依据竞争态势来划分的企业的经营战略类型
A、竞争战略
B、发展战略
C、维持战略
D、紧缩战略
正确答案： A
20小米公司的产品除了手机之外,还包括电视机等大家电;电饭煲、耳机、音箱等小家电及数码产品;而且已经进入人工智能产业、新能源!其发展战略属于
A、横向一体化
B、纵向一体化
C、多角化策略
D、密集型发展战略
正确答案： C
21某家电销售批发企业,进行战略发展,首先投巨资,生产家电产品;又投资建设家电连锁销售门店网,这属于
A、多角化
B、横向一体化
C、纵向一体化
D、密集战略
正确答案： C
22面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各
种状态出现的概率。这种决策属
A、确定型决策法
B、风险型决策法
C、非确定型决策法
D、追踪决策法
正确答案： B
23企业高层管理者所作的决策多属于
A、程序化决策
B、非程序化决策
C、业务决策
D、管理决策
正确答案： B
24某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3.15%，2.98%，3.21%。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于（）。
A、确定型决策
B、非确定型决策
C、确定型低风险型决策
D、风险型决策
正确答案： A
25企业在实际的决策中，决策的基本原则是
A、经济性
B、满意性
C、灵活性
D、目标原则
正确答案： A
26关于在管理活动中是否存在最优决策的问题。人们存在着不同的看法，在下列的观点中。你认为哪项表述最为确切
A、管理工作中，只有满意决策，而不存在最优决策。
B、是否存在最优决策，取决于决策环境的复杂性和动态性。
C、最优决策在理论上是存在的，但由于收集信息，以及决策者对未来的认识和影响能力的有限性而难以实现。
D、最优决策事实上等同于有限理性决策。
正确答案： C
27“酒香不怕巷子深”属于市场营销管理哲学中的
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、社会营销观念
正确答案： B
28许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的市场营销管理哲学是
A、推销观念
B、产品观念
C、市场营销观念
D、社会市场营销观念
正确答案： D
29按照收入水平来细分市场和选择目标市场，是属于
A、人口细分
B、心理细分
C、行为细分
D、地理细分
正确答案： A
30酒香不怕巷子深”属于市场营销管理哲学中的
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、社会营销观念
正确答案： B
31许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的市场营销管理哲学是
A、推销观念
B、产品观念
C、市场营销观念
D、社会市场营销观念
正确答案： D
32按照收入水平来细分市场和选择目标市场，是属于
A、人口细分
B、心理细分
C、行为细分
D、地理细分
正确答案： A
33产品的质量、包装、款式属于产品概念中的哪一个类型？
A、产品的核心
B、产品的形式
C、产品的附加利益
D、以上都不是
正确答案： B
34（）是用来表示一个企业中产品系列的多少。
A、产品组合的长度
B、产品组合的深度
C、产品组合的宽度
D、产品组合的相关性
正确答案： C
35企业在进行新产品开发活动时，常常是从哪个阶段开始的？
A、形成产品概念
B、制定营销战略
C、寻求创意
D、市场试销
正确答案： C
36宝洁公司对其生产的洗发水使用不同的品牌，这种策略是
A、统一品牌策略
B、个别品牌策略
C、分类品牌策略
D、以上都不是
正确答案： B
37华为P30 Pro刚上市的价格大约为6000元，比国内其他品牌的手机价格要高出不少。这种定价策略属于？
A、高价策略
B、满意定价策略
C、低价策略
D、尾数定价策略
正确答案： A
38分销渠道的终点是？
A、生产者
B、中间商
C、消费者
D、零售商
我的答案：C
39通过特殊陈列、赠送样品等方式进行的促销活动，属于（）
A、人员推销
B、广告
C、营业推广
D、公共关系
正确答案： C
40产品的质量、包装、款式属于产品概念中的哪一个类型？
A、产品的核心
B、产品的形式
C、产品的附加利益
D、以上都不是
正确答案： B
41（）是用来表示一个企业中产品系列的多少。
A、产品组合的长度
B、产品组合的深度
C、产品组合的宽度
D、产品组合的相关性
正确答案： C
42企业在进行新产品开发活动时，常常是从哪个阶段开始的？
A、形成产品概念
B、制定营销战略
C、寻求创意D、市场试销
正确答案： C
43在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为(
A、事务性机构
B、简单服务性机构
C、非生产非效益部门
D、生产与效益部门
正确答案： D
44企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于( )
A、关键人员
B、一般人员
C、临时工
D、一线工人
正确答案： A
45金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是
A、用人所长原则
B、民主集中原则
C、因事择人原则
D、德才兼备原则
正确答案： A
46情景模拟测试法至少有两个优点，即（）
A、既能心理测试又节省大量的招聘费用
B、可能得到最佳人选和节省大量的培训费用
C、挑选最佳人才，提高招聘工作效率
D、多角度观察和了解其职业道德
正确答案： B
47企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是（）
A、校园招聘
B、猎头公司
C、熟人推荐
D、求职者毛遂自荐
正确答案： A
48当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是
A、正激励
B、负激励
C、内激励
D、外激励
正确答案： B
49以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于( )
A、技能培训
B、知识传授培训
C、态度转变培训
D、工作方法改进培训
正确答案： A
50以下哪种企业不能采用吸收直接投资的筹资方式
A、国有企业
B、集体企业
C、合资企业
D、股份制企业
我的答案：D
51流动资产包括货币资金、应收或预付账款和（）
A、存货
B、固定资产
C、无形资产
D、递延资产
我的答案：A
52以下不属于成本费用控制的重点的是（）
A、直接材料
B、直接人工
C、制造费用
D、期间费用
我的答案：D
53企业所需物资不包括
A、燃料
B、动力
C、材料
D、日用品
正确答案： D
54对物资消耗定额的理解正确的是
A、物资消耗定额就是物资消耗量
B、物资消耗定额就是物资消耗的最低量
C、物资消耗定额就是物资消耗的最高量
D、物资消耗定额是物资消耗的平均先进水平
正确答案： D
55物资储备定额不包括
A、经常储备定额
B、季节性性储备定额
C、保险储备定额
D、最高储备定额
正确答案： D
56编制物资供应计划，除了首先要编制物资供应目录外，接下来要
A、确定物资消耗定额
B、确定物资需要量
C、确定物资储备量
D、确定物资采购量
正确答案： B
57以下哪些不是影响库存的主要因素
A、物资需要量
B、订货费用
C、物资价格
D、仓库现场管理
正确答案： D
58库存控制实质是控制
A、库存周期
B、库存占用资金量
C、库存物资数量
D、库存消耗量
正确答案： B
59某企业一年内平均1—2个月向原材料供应商采购一次物资，每次采购量确定，采购的具体时间视库存量而定。这属于以下哪种库存控制方法
A、经济批量法
B、定量订货控制
C、ABC管理法
D、现场库存管理法
正确答案： B
60成本核算的重要手段主要为
A、物资消耗定额
B、物资消耗量
C、物资储备定额
D、物资供应计划
正确答案： A
61某企业为了预防雨季到来运输供应不及时影响生产，比平时多储备的物资属于
A、经常储备定额
B、保险储备定额
C、季节储备定额
D、应急储备定额
正确答案： C
62库存物资ABC管理法，以下表述不正确的是
A、A类物资是库存物资中数量最多，而占用资金最少的物资
B、A类物资是库存物资中数量最少，而占用资金最多的物资
C、C类物资虽然多为低值易耗品，但也需要管理
D、B类物资的管理没有必要采取如A类物资的严格管理
正确答案： A
63分析和识别影响质量的主要因素的工具是
A、直方图法
B、排列图法
C、控制图法
D、相关图法
正确答案： B
64用于寻找产生质量问题的具体原因的工具是
A、因果分析图法
B、直方图法
C、排列图法
D、控制图法
正确答案： A
65 PDCA循环中最关键的环节是
A、Plan
B、Do
C、Check
D、Action
正确答案： D
66质量管理体系认证是由哪一方完成的？
A、买方
B、卖方
C、第三方
D、质量技术监督部门
正确答案： C

【整理不易，且背且珍惜，点个赞，关注一波。保佑你考试高高高！！！！！】

四、多选题

1科学管理的内容包括（)
A、科学挑选工人
B、差别计件工资制职能管理
D、工时研究与标推化
E、人事管理
正确答案： ABCD
2法约尔的管理职能包括( )
A、计划
B、组织
C、指挥
D、协调
E、控制
正确答案： ABCDE
3人际关系学说的主要观点有（）
A、职工是社会人
B、企业中存在着非正式组织
C、对人必须严加管理
D、新的领导能力在于提高职工的满足度
正确答案： ABD
4战略管理包括（）
A、战略规划
B、战略实施
C、战略评估
D、战略控制
正确答案： ABCD
5战略管理的层次分为（）
A、经营战略
B、公司战略
C、职能战略
D、业务战略
正确答案： ABC
6市场三要素包括
A、有某种需要的人
B、为满足这种需要的购买能力
C、购买欲望
D、积极主动
E、广告
正确答案： ABC
7消费者市场的细分变量主要有
A、顾客规模变量
B、地理变量
C、人口变量
D、心理变量
E、行为变量
正确答案： BCDE
8在营销理论中，完整的产品概念包含以下哪些内容？
A、核心产品
B、便利品
C、附加产品
D、形式产品
E、奢侈品
正确答案： ACD
9影响企业产品价格的主要因素有？
A、竞争地位
B、成本
C、市场需求
D、货币流通量
E、市场环境
正确答案： ABCDE
10分销渠道的宽度主要有哪三种？
A、全面分销
B、选择分销
C、广泛分销
D、独家分销
E、零散分销
正确答案： BCD
11企业促销组合常用方式有：
A、人员推销
B、广告
C、公共关系
D、营业推广
正确答案： ABCD
12在营销理论中，完整的产品概念包含以下哪些内容？
A、核心产品
B、便利品
C、附加产品
D、形式产品
E、奢侈品
正确答案： ACD
13以下属于财务管理的特点的有（）
A、财务管理是一种价值形式的管理活动
B、财务管理是一种涉及范围广的管理活动
C、财务管理是一种综合性的管理活动
D、财务管理是一种法制性的管理活动
E、财务管理是一种企业内部的管理活动
正确答案：ABCD
14无形资产指企业长期使用但没有实物形态的资产，包括（）
A、专利权
B、商标权
C、土地使用权
D、商誉
E、递延资产
正确答案：ABCD
15按照税收角度分类，利润可以分为（）
A、主营业务利润
B、税前利润
C、会计利润
D、税后利润
E、投资收益
正确答案：BD
16全面质量管理的特点是（）
A、全面的质量管理
B、全过程的质量管理
C、全员的质量管理
D、全社会的质量管理
E、多方法的质量管理
正确答案： ABCE
17质量管理的发展的阶段有（）。
A、质量检验阶段
B、质量监督阶段
C、质量认证阶段
D、统计质量管理阶段
E、全面质量管理阶段
正确答案： ADE

【背了这么多，是不是感觉自己很厉害了，不过，还要冲】

五、判断题

1产品就是有形的物品。
正确答案：×
2在产品组合中，产品项目多，就叫产品组合宽。
正确答案：×
3品牌等同于商标。
正确答案：×
4同一质量、功能、规格的商品或劳务，对待不同需求层次的顾客采用不同的价格，这种定价方法就是需求差异定价法。
正确答案：√
5顾客特性不影响分销渠道的设计。
正确答案：×
6经济性标准是评估分销方案的重要标准
正确答案：√
7广告是企业促销中通过人员面对面开展的一种促销方式。
正确答案：×
8产品就是有形的物品。
正确答案：×
9在产品组合中，产品项目多，就叫产品组合宽。
正确答案：×
10企业进行新产品开发是非常重要的。
正确答案：√
11人力资源管理将人看作成本中心。
正确答案：×
12人力资源与其他资源一样具有不可再生性。
正确答案：×
13人力资源管理是所有管理者的职责。
正确答案：√
14在聘用评估中，录用比与应聘人数之间存在正比例关系。
正确答案：√
15 员工培训着重于传授适用于员工当前工作所需的知识、技能和态度。
正确答案：√
16 绩效的标准既可以是定量的也可以是定性的。
正确答案：√
17通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息，如劳动态度、岗位适合度、对知识和技能的运用程度等。
正确答案：√
18．一个企业的人力资源常常处于供需矛盾之中，而非供需平衡。
正确答案：√
19．员工招聘对组织的生存和发展影响不大。
正确答案：×
20.招聘技术类员工，“文件筐”是一种较好的面试方法。
正确答案：×
21企业进行新产品开发是非常重要的。
正确答案：√