顶点计划调研记录

2019.10-2019.12顶点计划（Ⅰ）调研报告——4-5组
#TOPIC：大学生如何看待大学的洗澡模式
##一.问题提出（Problem Making）
新生入学***大学后，发现学校本科生宿舍楼每个寝室内都装有淋浴喷头却没有提供热水。认为这样的设施是不合理的，因此我们对学生对于宿舍内没有装配热水这一情况的态度进行了一定的调查，并想了解一下校方对于此问题的态度。
矛盾确认:学校 学生
由于淋浴设施是由学校提供，而使用淋浴设施的人是学生，所以我们将矛盾双方定位学校和学生。
##二.第一次调研
调研对象1：学生（大一校内校外新生【major】，本校研究生和博士生）
调研对象2：学校（宿舍管理中心）
###调研目标：
学生：
1.了解外校淋浴设施情况
2.了解学生认为会影响学校提供不同的洗澡方式的因素
3.调查洗澡模式是否是会影响学生选择大学
4.了解学生对于本科生和研究生内部无法供应热水的认可程度
5.使填表人进行换位思考，了解学生看待学校无法供应热水进宿舍这一问题的角度
学校（宿舍管理中心）：
1.询问宿舍管理中心的部门相关负责人对于当前宿舍热水提供状况的了解程度
2.询问校方是否有规划为宿舍提供热水
3.询问宿舍管理中心方面是否接收到过学生的建议与投诉
###附表1（学生调研问卷）
1.你是南方人还是北方人？

南方人	北方人
80.0%	20.0%
136	34

2.你在选择大学的时候是否有考虑过所选大学的洗澡的方式呢？

有	无
58.8%	41.2%
100	70

3.你现在就读的学校的澡堂是什么形式？

大澡堂（无隔间）	澡堂（有隔间无帘）	澡堂（有隔间有帘）	独立卫浴
5.9%	7.6%	58.8%	27.6%
10	13	100	47

4.你目前所处学习阶段？

大一	大二	大三	大四	研究生
86.5%	9.4%	2.4%	0.0%	1.8
147	16	4	0	2

5.你现在是否接受了当前这种洗澡模式（区域文化差异）

已经习惯liao	还有点不习惯	不习惯	非常不习惯
90%	7.1%	0.6%	2.4%
153	12	1	4

6.你是否是电子科大在校生？

是	否
56.5%	43.5%
87	67

7.你认可本科以及研究生宿舍有独立卫浴却没有热水的情况吗？

是	否
15.3%	84.7%

8.学校不能提供独立卫浴或者是隔间的难处是什么呢？

资金难点	管理难点	安全难点	工程难点	文化差异
51.4%	15.3%	9.0%	17.1%	7.2%
57	17	10	19	8

###附表2（宿舍管理中心）
1.房子建设初期未预留铺设热水管道的地方，现想重新铺设。
2.国家经费需要提前一年申请，施工需要大量经费，学校需提前进行财务预算。
3.听说学校有想给公寓的每个宿舍通入热水（老公寓有五十多栋楼）。
4.觉得可能会有的难处就是学生安全问题，资金问题比较复杂。
5.从未接到过学生的投诉，现在的设施比较过去已经有较大的进步。

###第一次调研结果总结
我们大致完成了第一次调研想要了解的信息，但发现信息较零散，问题之间的关联性不够强，一些信息和联系只能够靠推测的出来。所以我们在换位思考过程中对学生和学校的内心想法做了深入探讨。以下是对第一次调研的总结。
学生（170人）：
1.86.5%的问卷填写者为大一新生。
2.大部分学生在学期过去一半之后都能习惯当前的洗澡方式
3.对于本科生和研究生宿舍有独立卫浴却没有同热水的情况，84.7%的人是不予认可的。
4.第一次调研中，我们主动让填表人进行换位思考，去考虑学校无法供应热水应该会有哪些难点。给出的难点选项有：安全难点，工程难点，资金难点。（此题为单项选择题）；50%的同学认为校方无法再次为宿舍内部通入热水的原因是工程所需的经费过多，学校资金方面有困难。
学校
1.从宿舍管理中心比较模糊地了解到校方对于寝室单独通热水的态度。
2.了解到学校老公寓建设初期并未考虑给宿舍单独通入热水。因此不存在预留可供铺设热水管道的地方。
3.从物业管理处了解到公寓内部电路是可以更换的。

换位思考（文章2）

##三.第二次调研
调研对象1：学生（大一校内校外新生【major】，本校研究生和博士生）
调研对象2：学校（后勤保障部门）
###调研目标：
学生：
1.了解学生对于学校没有办法提供寝室内通入热水这一情况的心态
2.了解学生对于当前洗澡模式的看法
学校（本校：主楼后勤保障部门一楼咨询处）：
1.了解目前校方供热水的设备类型
2.得到学校是否有意装热水设备的准确信息
3.进一步了解学校的想法，更清晰地了解学校没有办法开展工程的原因
###附表
附表1（学生调研问卷）
1.1.你是南方人还是北方人

南方人	北方人
71.8%	28.2%
51	20

1.2.你认为宿舍装配暖气会影响宿舍同热水情况吗？

是	否
30%	70%
6	14

2.1.你是否是电子科大在校生
#2.1.是
2.1.1.你住的宿舍有通热水以供淋浴吗？

有	没有
8.9%	91.1
4	41

2.1.2.你是否更希望带有哦独立卫生间的宿舍是可以给淋浴喷头接入热水以供淋浴？

是	否
84.4%	15.6

2.1.3.你是否有向别人抱怨过寝室里没有供应热水洗澡的现状？

有	无
64.4%	35.6%
29	16

2.1.4.你是否听到过别人对不能在寝室里洗澡的吐槽？

是	否
80%	20%
36	9

2.1.5.你为什么习惯了当前的洗澡形式？

无奈接受	觉得寝室里不提供热水没有什么关系
64.4%	35.6%
29	16

2.1.6.无法在寝室里洗澡，你觉得有哪些不便的地方？

有时候排队时间长，浪费时间	冬天冷（洗的时候感觉冷）	冬天冷（回寝室过程感觉冷）
51.1%	53.3%	64.4%
23	24	29

2.1.7.你是否有想过向学校提出装热水的建议？

是	否
37.8%	37.8%
17	17

2.1.8.你是否有向学校咨询或了解过为什么学校不给宿舍通入热水？

是	否
24.4%	40.0%
11	18

2.1.9.你曾经有考虑过学校不能为寝室通入热水的原因吗？

有	无
47.7%	52.3%
21	23

2.1.10.如果有，你觉得学校不能给宿舍提供热水的难处有哪些？

资金难处	计费管理难处	安全难处
57.8%	26.7%	55.6%
26	12	25

#2.2.否
2.2.1.你所在的学校提供的淋浴设施是哪种？

公共澡堂	独立卫浴（通有热水）
34.6%	65.4%

2.2.2.你们的热水是如何计费的？

在寝室里装了一卡通的机器，想用热水就刷卡	装了记热水用量的水表，每个月寝室进行一次结算	装了记寝室总水量的水表，每个月进行一次结算（没有单独计热水耗费的钱）
87.5%	4.2%	8.3%
21	1	2

###附件2（后勤保障部门）
1.曾收到过学生的建议和投诉。
2.学校曾提出过要给老公寓装配热水的想法，但后勤保障部门和学校还没有想具体地制定方案。
3.此工程过大，需要对老宿舍进行全面改造，资金开销过大，申请需要充分地准备。
4.如果要进行施工，学生的住宿安排比较麻烦
5.即使这个工程能够施行，后期管理和维护方面仍需考虑许多问题

###第二次调研分析
第二次调研里，我们将学生这一调研群体分为两类，一类是在校学生，一类是非本校学生。外校学生方面，我们进一步了解了提供独立卫浴（通热水）的学校的热水计费方法。而对本校学生，我们设置了更为详细的问题去真实了解学生因不能在宿舍内洗澡的而产生的具体行为。
学生（45个本校生）：
1.91.%的人宿舍并没有装配热水。
2.84%的人希望宿舍能通入热水，表明大部分同学更期待学校能提供独立卫浴。
3.64%的同学曾向别人抱怨过寝室里没有装热水的情况，表明这一情况的确让一些同学深感烦恼。且80%的同学听到过他人对于寝室内没有提供热水的吐槽。说明宿舍里没有供热水是大家的一个槽点。
4.60%的同学由于内心要求并没有那么抗拒，因此洗着洗着就习惯了当前的洗澡模式。体现出同学们可以因为卫生需求，而习惯学校提供的淋浴方式。
5.大部分学生认为宿舍没有办法提供热水所带来的不便有两点：
####(1).冬天冷（洗澡，洗衣服）
####(2).洗澡排队浪费时间
学校（后勤保障部门）：
1.明确了解到后勤部门目前并没有考虑出工程方案，只是学校有这个想法。
2.了解到这个工程的工程量是很大的，资金需求大，学生安排困难，工程难度高，后期管理复杂。
3.学校目前加供淋浴用水的加热装置是空气棒加热装置。

总结：通过一二论调研，我们循序渐进地了解到学生对于热水不能通入宿舍这一情况的看法和同学们基于这一情况而做出的行为表现；同时，我们也了解到一些外校的淋浴装置情况；通过多次咨询校方，我们明确地知道了学校对于此事的态度并大体上清楚了热水进宿舍这一工程难度是很高的。通过反复地换位思考和大一上学期的这两次调研，我们的初步调研完成，为后面调研计划的开展和之后的要做的事情指明了大体方向。

一些后期想法：
由于学校为宿舍装热水这一工程的工程难度高，方案复杂。因此我们可能会更加倾向于去尝试开发出一个低功率的小型产品，（使其能在宿舍内能被允许使用），来让同学们在宿舍内部也能洗到热水澡。如果后期有尝试开发产品的意图，我们需要再次进行调研，了解同学们对产品的需求度，来明确产品开发方向（即以用户需求为重，使产品便利好用）。（同时将其进行一定地实现与普及）