创新设计思维记录（part1）

序章
1.三大阶段和七大步骤和十二大特征PXIII

Chapter1 创新与思维之间的关系
1.创新故事
可乐游戏-双赢思想
教授的苹果
2.创新的外部环境：政策，经济，社会，技术
game：机遇与挑战
3.创新的要素和类型
对于创新的定义
创新的三大要素
（1）用户潜在需求的渴望性：创新的产品、服务或者是内容一定是客户渴望的
（2）创意技术实现的可行性：创意要能够落地
（3）商业价值的可延续性：创新出来的东西能够大规模推广
创新的四大类型：变革、市场、产品、运营-风险机遇评估
4.企业实现创新
（1）企业的创新文化
（2）高层领导的重视、授权和投入
（3）创新的人才和团队
（4）创新实现的方法论
（5）宽松的物理空间
（5）创新的社会环境
5.传统价值链versus创新价值链
左脑思维-逻辑-商业思维模式-发现问题-解决问题
右脑思维-感性-设计思维模式-先有后优-完全站在客户的角度

总结：本章主要介绍了创新是什么，如何实现和实现其的思维条件又是什么，阐述了创新于思维的关系。
创新的实现依赖于思维思维模式的转换和创新三要素的衡量，而容错性同样为创新的形成提供的条件。多问为什么或是考虑新的思考点。所以一些企业无法实现创新，其是真的无力改变，还是疲于挑战呢？

Chapter2 创新设计思维概况（made by Proffessor Lu）
商业思维、设计思维与创新设计思维的区分
课程原文key总结：
1.首先讨论了设计思维的概况、定义、三大要素、发展历史、核心流程；
2.区分了设计思维与设计，设计思维与商业思维之间的差别；
3.还有创新设计思维模式、目标、特征步骤、核心循环；创新设计思维如何落地；

索引与简洁概括
1.设计思维定义：从客户的角度出发，利用创造性思维，一整套工具和方法论，看客户的需求和潜在需求，最后解决问题。-强调美好未来，目标导向（与创新设计思维有一定的叙述冲突，find 客户想要的）
2.设计：是计划规划设想
3.商业思维：逻辑的推理和分析-以现状和问题为导向
4.创新设计思维模式：商业思维与设计思维的结合，以最终用户角色探索潜在的需求，从当前的现状和出现的问题出发，还要探索未来潜在的挑战，构造美好未来，强调对象体验，利用方法论和工具。目标导向，反向推论
5.设计思维的基本流程版本
IDEO-启发、构思、实施-仅有流程，缺少逻辑工具
Stanford d.School-同理心、问题定义、创意构思、原型设计、原型测试-有流程，缺少工具
HPI-理解、观察、分析、创意、原型、测试-缺少系统的工具
SAP-Three step-客户期望、可行性方案设计、给客户带来的利益价值-每个阶段利用三个层次的循环-看，想，做
6.创新设计思维三要素：
（1）开放且善于思考的方法
（2）以最终用户为中心（考虑同理心）
（3）相互关联的小型周期迭代流程-into pieces and tackcle it
7.创新设计思维的七大步骤，三大阶段，三大循环
（1）七大步骤-背景理解-人文观察-主题制定-方案设计-可行性分析-行动计划-故事讲述
（2）三大阶段-探索阶段-设计阶段-交付阶段
（3）三大循环-观察、思考、执行
8.

Chapter6 七步骤-2-以人为本的移情观察
1.同理心原则：不允许事先准备好问卷
2.寻找问题：首先要将自己放空，不要自己认为客户存在什么样的问题，自己认为客户是如何想的，而实需要通过科学的观察，因此有一下工具与案例
3.了解项目的背景，并对客户的内部运作有了充分的理解以后，我们就需要对客户进行拜访调研。调研的时候，要用客户的身份进行体验，以用户为中心，站在客户的角度探讨问题
4.工具十六：将自己扮演成最终用户的角色：同理心地图
目标：完全站在客户的角度，充分理解他们的需求、痛点、需要解决的问题
use：需要分析客户，考虑客户，连接客户，
要点：将客户的特征集中到一个人身上，这个人代表的是一个群体，be an actor;
结果：充分理解客户与用户，进行下一阶段的客户拜访和体验，得到一二手资料
5.工具十七：得到一二手资料
目标：得到一二手信息，进行更深层次的理解，获得更真实的体验，挑战主题
use：开始了解，探索阶段、设计原型与客户沟通体验
要点：1.用户亲身体验全过程，记录下不满意、不懂不理解的地方 2.第二手观察间接得到信息，
结果：充分了解用户，未解决问题提出新的解决方案
6.区别客户和用户（最终用户）
7.工具十八：从用户体验获得想法：现场探索—更好地得到一二手资料，避免心理定式
8.工具十九：消除偏见的观察：观察APOEM方法
目的：降低偏见，获得真实仔细信息，互相不批评影响
use：
要点：六个维度记录事物：主题背景、人物、活动、物体、环境、信息的客观详细资料

Chapter7 七步骤-3-制定设计的主题研究
为了使主题更加有效，更加容易理解下的工具和方法论
1.要找到合适的主题
2.大家对主题要有充分理解，达成共识，主题要明了易懂
3.指定主题范围要合适，宽泛的主题找不到明确思路，得到解决方案慢；狭窄的主题讨论不够整体，认识问题可能受阻。
创新设计思维不能完全偏离事实，可以给宽泛的主题加上限制，或者是将宽泛的主题划分成子主题。
可以通过看主题有多少维度来衡量主题大小。

步骤与工具：
主题的设定，则先需要最终的目标和范围，所以首先需要人们充分了解主题的目标
1.目标导向管理游戏：图形复原（了解目标重要性）
2.讨论主题的方法：掌握对象/客户的关键信息，确认有的问题，要解决的问题，目标和预期结果。
3.完善主题工具（主题是否合适，理解是否充分）：
（1）存在问题的关键：找问题
（2）在研究了现状，发现痛点瓶颈后 ，优化主题不跑题，充分理解：1.关键词替换，能够获得新的主题；2.微型头脑风暴：充分了解背景，目标
（3）理解主题后，考虑获得颠覆性的创意：1.通过反向思维获得
（4）得到点子，聚焦问题，讨论主题：1.发问式方法-why/why not/how
（5）了解主题利益相关者-（帮助了解主题的范围）-针对某个用户，研究其特征：用户画像
a persona b profile
c 制作人物角色（不含行为信息）
d 客户画像（基于群体寻找共性与特性）
（6）视觉艺术展现：杂志封面

总结：创新设计思维中第三步即为探讨合适的主题，确定主题则需要明确主题的范围和用于确定主题的前提条件。并且制定主题的过程中，不能有所跑题，要向着主题的目标进行发展。制作主题利用所给工具，可以使得主题更加明确而便于理解，思维容易得到发散。

Chapter8 七步骤4-创新方案的协同设计（重要）
重点探究创新设计思维使用的头脑风暴；利用逻辑工具逻辑思维，结合发散工具发散思维
1.将不同邻域的知识用于另一个领域
2.六顶思考帽作为引师：解决头脑风暴不聚焦的问题-得到解决方案
（1）蓝-黑-黄-红-白-绿
（2）无法解决具体问题的流程
3.行业借鉴-行业互换获得创新-其它行业的运营模式和管理等运用于自身产生创新
4.品牌借鉴-利用不同品牌的先进经验和模式将自己转变为混合创新型企业（品牌更亲民）-产品经验与研发
类比创新-跟随者
5.做到创新-follow 一个要素-以人为本，以最终客户为中心
（1）融入客户生活，体会痛点，产生想法：找到主要客户，描述其特征，心态反映行为体现痛点，接触反映问题：客户旅程地图（个体类）
（2）将角色/用户特征改为某个部门或者企业的职责，为大的企业、部门、团队找到解决方案：用户价值地图（抽象集合类）
（3）完全以客户为中心，有时没有考虑企业情况
6.从客户企业的角度出发，解决问题，实现美好未来；
（1）-未来/（了解陈述）现状/（发现）瓶颈/（提供解决）想法
（2）兼容用户痛点和公司愿景，获得平衡-未来-客户旅程混合法（不同工具的出来的不同角度的结果做结合）
（3）给出围绕主题的超价值未来，给出方案，解决痛点问题-价值主张应当同需求之间有联系，符合市场需求
（4）获得问题的所有方面，得到整体解决方案：曼陀罗法
（6）将大的问题进行分解成子问题探讨解决：莲花图法
（7）流程设计-设计/汇报-流程图-对流程的有无做出假设，寻找新的解决方案/get新的点子
7.获得新创新创意，增添东西-联想构思----相关联想，相似联想、对比联想、因果联想-需要打破惯性思维–强制关联法-
8.通过问问题得到更加深入的创意–九种问问题方法–基于替代、组合、借鉴、改进、扩展、转换、消除、逆向、重组九个方面?
9.通过采用如果不的问问题，转换角度-通过否定逻辑思维的解决方案，在其基础之上进行否定创新
10.分解主题要素-与关联词组合-跳跃式激发奇特的想法；主题特征-与关联词组合-浮现出创新的点并有效记录
11.快速得到点子同样也是需要的–避免出现长时间设计造成的一些不必要浪费时间–化整为零法
12.类比创新法：产品发展规律运用到创新模式：类比创新法–产品演进的过程与规律–增加产品动态自由度–从复杂到简单-从宏观到微观
13.为实现点子，需要添加约束条件，解决瓶颈：通过增减约束条件，得到更加狂野和现实的想法，让想法能够通过限制更加现实或者贴合。
14.假设与事实想法相反，然后如果与事实相反的假设成立，会发生什么，从而获得是一些更狂野的想法
15.得到现实又创新的点子：梦想家/现实家/批评家 —用梦想家的思维制定目标，用现实家的活动执行目标，用批评家的刻薄审视目标

总结：本章首先以以客户为中心的工具，给出制定美好目标的前提，在实现美好目标的过程中，事物会有发展阶段，所以需要解决方案，解决方案则分为创新与现实型，书中更提倡提出狂野的点子，然后再通过现实的批判、约束，将点子在不离开其特征的情况下进行落地。我发现，每一个工具基本逻辑都是需要激发好的点子的方法，并且使这个点子更加完善，清晰。然后需要将点子做出比较明确的分类，使得点子易于被讨论、拓展和择优。分类使得问题更加清晰分解。接着通过考虑点子的现实实现难度对点子进行现实降级和改善。最后达到又有点子/方法而其又能用的结果。