1、一家组织启动一个项目来实施一个新的企业资源规划(ERP)系统,某一第三方就该系统的某个具体模块对ERP供应商提成了侵权索赔。如果该第三方的侵权索赔成功,项目经理应该怎么做?
A.坚称ERP供应商已获得该模块的权利,以便组织可以继续使用该模块
B.要求ERP供应商将该模块免费更换为同等相当的模块
C.坚持让ERP供应商退还该模块的成本,包括所有相关的实施费用
D.取消合同
【答案】D
【解析】本题考察项目经理的诚信正直、遵守法律的品质。关键词:第三方侵权索赔成功,则说明供应商的侵权是事实,违反了法律要求,项目经理应该要遵守法律,取消与该供应商的合同。
2、项目经理正在管理一个新项目,该项目必须遵循项目经理和团队都不熟悉的流程,项目范围已正确定义,并且已详细记录新流程。但是,团队继续遵循旧流程,从而产生质量问题。项目经理应使用什么工具或技术来确定出现这种情况的原因?
A.石川图
B.核对表
C.统计抽样
D.测试/产品评估
【答案】A
【解析】本题考查管理质量的工具与技术-石川图。关键词:确定出现这种情况的原因。因果图,又称“鱼骨图”、“why-why分析图”和“石川图”,将问题陈述的原因分 解为离散的分支,有助于识别问题的主要原因或根本原因。
3、变更控制委员会(CCB)批准一项重大变更请求,以重新构建某个项目的交付模型,对于正在执行阶段的实施,项目经理必须让预测性规划方法适应敏捷方法。但是,监控和收尾仍将保持预测性。在项目经理开始这个过程之前需要批准什么?
A.让进度计划适应任务排序和关键路径
B.迭代进度计划、适应的用户存储和已完成的定义(DoD)
C.所有计划迭代的测试用例和责任分配矩阵(RAM)
D.迭代次数并让工作分解结构(WBS)适应一个未完成项
【答案】B
【解析】本题的意思是现在正在执行阶段了,现在要在执行阶段用敏捷方法。但是监控和收尾又保留原来的。选项中属于敏捷的做法的就是B 关于敏捷的题,一般记住几个相关概念就可以,做题的时候也可以使用排除法。
4、在审査了每月进度报告后,项目经理发现项目的进度绩效指数(SPI)低于1.0,由于关键路径活动没有报告延迟,项目经理应该做什么?
A.审查非关键路径活动的可用浮动时间
B.通知相关方该项目进展正常
C.快速跟进关键路径活动
D.估算项目成本的超支
【答案】A
【解析】本题考查项目进度管理-挣值分析题干。关键词:SPI低于1,但是关键路径没有延迟。首先应该看非关键路径,是不是非关键路径发生改变,导致关键路径发生了改变,先要调查原因。A就是在查原因;B选项SPI低于1说明是有进度问题的,并不是进度正常;C题干表明关键路径活动没有延迟所以无需进行进度压缩活动;D题干信息与项目成本无关。
5、一个项目的工作说明书(SOW)要求在六个月内交付项目,项目经理担心时间表不合理。为解决这种情况,项目经理应该怎么做?
A.按照SOW制定项目管理计划
B.请求额外的资源
C.与主题专家(SMEs)和发起人会面,以设定可实现的期望
D.通知项目发起人不能满足时间表
【答案】C
【解析】本题考查项目进度管理-规划进度管理。关键词:时间表不合理。为了解决SOW中对于六个月交付项目的不合理期望问题,选项中最好的做法是与SME和发起人会面,重新设定可实现的交付期望。