蓝本蓝科技：私域流量池里的产品特征，从用户视角来解读私域价值

前面文章里我们聊过：如何从产品与服务的类型，来决定社群的运营模式。今天我们溯流而上，来聊聊私域流量池里的产品一般具有哪些特性。

私域流量池里的产品特性：

【高客单价】这个应该不难理解，在商言商，我们构建私域，追求的目的之一就是利益最大化。那么客单价肯定是衡量标准之一。

【有复购性】将用户留在私域的主要原因之一就是能够产生复购，如果是一次性的买卖，我们大可不必费尽心思，把用户引到私域里来。而且我们都清楚的知道，有复购的老客户比新用户更能带来价值 ，并且更有粘性。

【高话题性】做私域，做社群，我们有一个点非常关键，就是社群的活跃度，而活跃度需要用“话题”来激活，需要用户参与到话题中去。这个话题当然不管拐多少个弯最终还是要带入产品。那么自身就具有话题度的产品，当然是最能联系用户，引起用户共鸣的。

私域流量池的运营必须是有用户参与，才能触达，产生连接，才能找准用户的需求点。这也是体现私域流量池的价值基础，私域流量池不是只发通知，发广告的工具，他是需要实实在在的与用户沟通的地方。

上篇文章我们说到私域流量的本质是给别人提供价值，今天我们来看看用户在进入私域前后和留存复购背后有着怎样的行为逻辑。

一、用户进入私域前的三个场景：

1、广告上看到产品，产生兴趣想了解一下。

2、购买产品后可能会出现一些售后问题需要联系相关人员。

3、对产品相关的话题比较感兴趣。

二、用户进入私域，通过对私域IP的了解（人设形像，朋友圈内容）及互动，产生初步印象：

YES--交流感觉比较专业，不管买没买有收获，可以先留下来看看。——客户沉淀

NO--没什么名堂，没有留下来的必要。——客户流失

三、用户的留存，复购，裂变。

1、经常看到一些有价值的信息/内容，感觉很专业。（留存原因）

2、再次对这类产品有需求时，觉得还是他家的比较好。（复购原因）

3、偶尔会收到推荐，刚好是适合自已的，感觉被重视。（复购原因）

4、时常转发，参与活动，感觉靠谱，可以介绍给朋友一起用。（裂变原因）

从以上的行为逻辑来看，再次印证了一点，私域流量的运营需围绕用户需求来开展，洞察用户需求，是私域运营能否成功的关键。