R语言 实现基于RFM的客户价值分析模型

R语言 实现基于RFM的客户价值分析模型

RFM（Recency、Frequency、Monetary）是一种常用的客户价值分析模型，它通过客户最近一次消费的时间（Recency）、消费频率（Frequency）和消费金额（Monetary）三个指标来评估客户的价值和潜力。在本文中，我们将使用R语言来实现基于RFM的客户价值分析模型，并通过一个示例数据集来演示其应用。

首先，我们需要准备一个包含客户消费数据的数据集。假设我们的数据集包含以下列：CustomerID（客户ID）、InvoiceDate（购买日期）和TotalAmount（购买金额）。我们将使用"tidyverse"包来进行数据处理和分析，因此请确保已安装此包。

# 导入所需的包
library(tidyverse)

# 读取数据集
dataset <- read.csv("customer_data.csv", stringsAsFactors = FALSE)

# 查看数据集结构
str(dataset)

接下来，我们将根据RFM模型的三个指标对客户进行评估。首先，我们计算每个客户的最近购买日期（Recency）。