ITSS是个信息服务标准,由国家信息技术服务标准组组织研究制定的一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库。全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的服务。涉及了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期应遵循的标准。包含了咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。ITSS将取代美国CMMI,成为中国IT标准,目前ITSS在国家电网、电信等行业招投标中已写入必备资质。
ITSS认证的好处:
1、增进企业对运维业务展开新的检视和规划,提高运维业务的附加值,增进公司业务更强更多元化发展;
2、提升企业公信力、提高企业知名度,让客户更加安心将运维服务工作外包给通过ITSS证书的企业,强化市场占有率;
3、协助企业更加精确的掌控运维服务资源用于情况,均衡资源配置,有效地减少运维服务成本;
4、增进企业创建分析的、流程化的运维服务管理体系,提高运维服务效率;
5、提高企业服务意识,提高员工能力,增进企业创意;
6、部分地区有机会取得政府补贴资助(具体要看企业所在地的政策指导文件);
7、很多项目招标文件中会把ITSS证书列为硬性要求,所以有ITSS信息技术服务运行维护标准符合性认证证书可具备投标资格,且可提高中标率!
Itss申请的材料
1、营业执照副本;
2、公司简介(内容要包含运维业务的发展历程和规模)
3、系统集成资质证书和其他ISO/CMMI管理体系证书
4、组织架构和职责说明
5、运行维护部门人员角色表
6、典型运维项目清单(客户名称、项目名称、提供的服务内容简介、起止时间)
7、收集整理公司现有IT运维服务方面的资料和记录里,列出相关文件清单