认证ITSS的作用是什么？

ITSS 系列培训的意义

ITSS能提高企事业单位的IT服务管理水平,规范IT服务的行为，降低IT运营风险,保障业务正常、稳定、高效的运行,增加IT投资的回报率。通过ITSS系列培训，可以：

1、培养从业人员熟练掌握ITSS内容，提升IT运维服务能力。

2、企事业单位可以在ITSS标准的指导下开展IT服务工作。

3、推动信息技术标准ITSS在IT服务行业的广泛应用。

培训课程、对象和目的：

培训课程：IT服务工程师培训/IT 服务项目经理培训培训

对象：IT服务从业人员。

培训目的：帮助IT服务从业人员掌握从业基本意识和需掌握的基本能力,使其成为初步合格的IT服务工程师，同时取得 ITSS 培训官网可查询的ITSS服务工程师证书。帮助 IT 服务经理掌握从业基本理论、方法和工具，提升IT服务项目管理能力，使其成为初步合格的IT服务经理，同时取得ITSS培训官网可查询的IT服务项目经理证书。

培训课程内容

以下为 IT 服务工程师培训课程内容：

1. ITSS背景介绍，ITSS 有关政策介绍，IT服务项目经理介绍 基本概念和方法；2、IT 服务项目类别；IT 服务规划设计；IT 服务部署实施； IT 服务运营；IT 服务项目监督管理；IT 服务业务营销管理；IT 服务持续改进；小组讨论；

3、运行维护服务能力成熟度；IT 服务人员能力模型；IT 服务团队建设和管理；职业素养与法律法规；串讲；考试。

ITSS报名条件

IT 服务工程师和IT 服务经理两种个人认证在报名上均没有要求。唯一的要求是要在官方授权的机构指导下完成ITSS的学习，并通过考试，即可获取证书，两种证书可以自由选择考取。

ITSS个人证书报考条件比较简单，同时也是企业招标和合规的必备证书，含金量有保证的前提下门槛较低。ITSS的学习对IT服务从业人员来说都有一定的业务帮助作用，无论是IT服务从业者还是准备从事IT服务的人员，考取ITSS个人认证都是良好的提升渠道。

ITSS考试难度

ITSS体系的知识涉及IT服务各个方面，具有较高的含金量，所以考试有一定的难度。但是毕竟每个人的情况不同，具体难度还要因人而异。比如从事运维的工作人员，具备相关经验和知识的情况下通过考试就会相对容易。相比于ITSS服务工程师，ITSS服务经理考试难度可能会更大一些，因为考题有场景分析题。客观评价ITSS个人证书难度的话，可以说比CISP,CISP-PTE证书容易一点。选择一个合适的授权培训机构，并认真进行备考学习，顺利通过ITSS考试不会很难。