相比传统运维工具，AIOps的优势在哪里？

随着 IT 自动化趋势 继续影响行业， AIOps 或 MLOps 工具对于 IT 团队变得越来越重要，仅在 DevOps 管道中就占 40% 。尽管 AIOps 技术越来越受到关注，但业务领导者和 IT 分析师可能会发现很难选择完全符合他们需求的正确工具。 在本文中，我们将全面比较各种 AIOps 工具，阐明它们的特性、功能以及它们如何增强 IT 运营和决策流程。通过探索这些关键因素，我们的目标是帮助企业做出明智的决策并释放 AIOps 的全部潜力，以提高 IT 环境的效率和敏捷性。

15 个最佳 AIOps 平台

封面图片描绘了主要 B2B 评论平台（G2 和 TrustRadius）上所有 AIOP 解决方案的 B2B 评论总数。下表包含有关免费试用优惠、从这些评论平台获得的平均分数以及每种工具的优缺点的信息。除赞助商外，这些工具均按字母顺序排序。

AIOP 平台	免费试用	平均分
ManageEngine OpManager	✅	4.32
应用动态	✅	4.25
大熊猫	❌	4.47
数据狗	✅	4.28
Dynatrace	❌	4.33
IBM Instana	✅	4.50
逻辑监视器	✅	4.33
MicroFocus OpsBridge	❌	4.37
穆格软件	✅	4.45
内特雷奥	❌	4.50
新遗物一号	❌	4.30
寻呼机任务	✅	4.48
意文云	✅	4.70
斯普龙克企业	✅	4.27
泽诺斯云	❌	3.97

1）管理引擎OpManager
OpManager 是一个集成解决方案，用于监控和管理 IT 基础设施的各个方面。OpManager的功能包括：

• 监控超过 1000 个设备，例如网络、服务器、IP 地址和交换机端口
• 管理带宽、网络配置、防火墙规则、日志、策略、应用程序使用情况和存储设备。
• 跟踪各种基础架构模型（例如 Dell、HP、Cisco、VMware、Nutanix 和 Hyper-V）的 100 多个物理和虚拟服务器性能指标。

请参阅_图 6_了解 ManageEngine Analytics Plus 的优缺点。
2）AppDynamics
它是一种性能监控和分析工具，可提供对应用程序性能、用户体验、云驱动数据管理和基础设施监控的实时洞察。

图 2： AppDynamic 平台1

AppDynamics 利用特定模块，包括应用程序性能监控、基础设施监控、业务性能监控、最终用户监控和数据库监控。通过这些模块，AppDynamics 帮助跟踪和可视化客户旅程。请参_见图 3_了解 AppDynamics 的优缺点。
3）Big Panda
Big Panda 是一个由 AIOps 驱动的事件关联和自动化平台。它擅长从不同来源（例如工具和技术、变更管理和编排）收集数据，然后将其整合到一个统一的 Open Hub 中。请参_见图 3_了解 BigPanda 的优缺点。
4）Datadog
这个基于云的数据管理和监控平台旨在为 IT 团队、开发人员和安全工程师提供服务。Datadog 提供了一个 Watchdog 模块，它既可以作为根本原因分析工具，又可以作为系统助手。
除了应用程序性能管理 (APM) 之外，Datadog 还包括安全性、日志管理、网络监控和真实用户监控等功能。请参_见图 3_了解 Datadog 的优缺点。

图 3： 3 个 AIOps 平台的主要优缺点比较表。2

5. Dynatrace
   Dynatrace 是一个智能 APM 平台，由 AIOps 使用的人工智能提供支持，提供一系列现代 IT 服务。这些服务包括自动化、基础设施、云监控和数字体验监控。

图 4： Dynatrace 平台3

该平台可以对整个IT基础设施进行全面监控，涵盖网络、流程和主机。它还提供日志监控、信息查看和深入数据洞察的功能。此外，Dynatrace 还提供宝贵的见解，以帮助性能优化和问题解决。请参_见图 5_了解 Dynatrace 的优缺点。
6）IBM Instana
Instana 现在是 IBM AIOps 产品组合的核心组件，充当全面的全栈可观察性平台。它具有全栈监控功能，并专注于增强应用程序性能监控（APM），专为云原生和微服务应用程序量身定制。Instana 擅长自动化和加速 CI/CD 平台，无论应用程序的部署位置如何。
该平台收集来自不同云环境的可观察性驱动的性能数据，提供人工智能驱动的根本原因分析，并随后通过自动化提供可操作的见解。
7) LogicMonitor
基于 SaaS 的基础设施和网络监控平台，确保可靠的业务绩效监控和可用性。通过将人工智能融入其IT运营管理，该平台实现了大幅流程自动化，成为值得关注的AIOps解决方案。请参见图_5_了解 LogicMonitor 的优缺点。

图 5： 3 个 AIOps 平台的主要优缺点比较表。4

8. MicroFocus OpsBridge
   呼叫监控服务和事件管理工具，可整合不同来源的数据以提高可视性。请参见图_6_了解 MicroFocus OpsBridge 的优缺点。
9. Moogsoft
   Moogsoft 总部位于旧金山，是一个数据管理和警报管理平台。它充当企业云原生 AIOps 平台，还包括监控和可观察功能。
   该平台可帮助 IT 运营和开发运营团队通过减少噪音、确定事件优先级、最大限度地减少升级以及通过增强可见性和监控工具控制来确保可用性来简化运营。请参_见图 6_了解 Moogsoft 的优缺点。

图 6： 3 个 AIOps 平台的主要优缺点比较表。5

10. Netreo
    Netreo 简化了工作流程，通过统一的仪表板实现整个企业的无缝观察。它提供 IT 系统、应用程序、用户体验和基础设施的全栈可见性。
    Netreo 结合了基于人工智能和机器学习的技术，包括自动依赖映射、事件关联和异常行为检测，构建了强大的主干网。
11. 新遗物一
    该平台以其云驱动的可观察性功能而闻名，为整个软件堆栈提供简化和集中的可视化、优化和故障排除。AIOps 平台可有效监控分布式应用程序和服务，无论其部署位置如何。
    此外，其遥测数据平台提供了运营数据的集中、实时视角。请参见图_7_了解 New Relic One 的优缺点。
12. PagerDuty

PagerDuty 为实现更长的正常运行时间、改善运营、投资回报率、业务连续性和更快的问题解决提供了重要帮助。作为领先的AIOps平台，它擅长监控和分析数据、日志、网络和网站。
使用 PagerDuty 访问自动化事件响应、灵活的计划、警报、升级、运行手册自动化、事件管理和运营分析。PagerDuty 的 AIOps 解决方案在降噪、自动化和根本原因分析方面脱颖而出。请参见图_7_了解 PagerDuty 的优缺点。

图 7： 3 个 AIOps 平台的主要优缺点比较表。6

13. Sematext监控
    语义文本。监控平台提供了一个全面的解决方案，用于收集整个堆栈中的指标和事件。它具有 100 多个集成，可实现快速设置以及轻松的警报和异常检测。
    实现应用程序、服务器、容器、流程、库存和事件的端到端可观察性。Sematext 通过日志、指标、综合和真实用户监控简化故障排除、检测生产和性能问题。
14. Splunk 企业
    Splunk Enterprise 是一个专注于可访问性、自动化、端到端服务监控以及跨各种云基础设施的强大分析的平台，其信念是“数据就是一切”。该平台通过从指定来源自动检索来简化数据收集。收集数据后，它会提供高效的数据可视化和索引，以便于访问。请参阅_图 8_了解 Splunk Enterprise 的优缺点。
15. Zenoss 云
    Zenoss Cloud 是一个全面的监控服务和 AIOps 平台，可以深入了解数据健康状况和性能。该智能应用程序通过 SaaS 交付，提供强大的 AIOps 分析功能，并为各种 IT 环境提供全栈监控功能。
    值得注意的是，Zenoss 无需代理即可运行，而是利用收集器工具来收集系统数据，然后将其发送到中央服务器进行详细分析。请参见图_8_了解 Zenoss Cloud 的优缺点。

图 8： 3 个 AIOps 平台的主要优缺点比较表。7

AIOps 平台中需要考虑的 6 个关键组件
AIOps 平台通常由几个关键组件组成，这些组件协同工作以实现将人工智能和机器学习技术集成到 IT 运营中。这些组件有助于数据分析、可视化和自动化，使平台能够提供有价值的见解并自动执行各种任务。
在供应商评估过程中必须考虑这些关键功能，因为不同的买家可能会优先考虑监控或分析等方面的不同功能。为了准备您的评估，您可以查看我们对以下这些功能的全面解释：
1.) 可见性
可见性是指AIOps工具可以收集多少数据并提供对IT基础设施（包括物理和虚拟组件）的全面洞察。这里有些例子：

1. **数据收集功能：**这些组件从 IT 环境中的各种来源收集数据。数据收集代理可以包括日志收集器、监视代理、应用程序性能监视（APM）代理、网络探测器和其他数据连接器。他们从服务器、应用程序、网络设备、数据库和其他基础设施元素收集数据。
2. **数据摄取和处理：**收集数据后，必须将其摄取到 AIOps 平台并进行处理。此步骤涉及数据验证、标准化和清理，以确保数据采用适合分析的格式。

2.)监控和管理
AIOps 工具提供全面的监控和管理功能，监控 IT 环境的各个方面，包括系统性能、应用程序行为、网络流量等。他们利用先进的算法和人工智能，有效地检测异常和模式，从而能够主动识别潜在问题并促进有效的 IT 基础设施管理。其中一些功能是：

1. **及时警报：**及时警报是在系统或流程中检测到关键事件、异常或问题时立即向用户或利益相关者发送的通知，以实现快速、主动的响应。
2. **API监控：**涉及对应用程序编程接口（API）的持续观察和分析，以确保其可用性、性能和正常功能，从而及时识别和解决潜在问题。
3. **工单准确性：**评估支持工单中问题描述和解决方案的准确性和正确性，旨在提高客户支持的质量和有效性。

3.)性能
评估性能涉及 AIOps 工具识别和分析瓶颈、资源利用率和整体系统效率的能力。一些例子包括：

1. **性能监控：**持续跟踪和评估系统组件和应用程序，以衡量其效率、响应能力和整体功能。
2. **真实用户监控 (RUM)：**收集和分析有关实际用户如何与网站或应用程序实时交互的数据，以优化用户体验并识别性能瓶颈。
3. **资源监控：**持续监控和测量硬件、软件和网络资源的利用率，以确保有效的资源分配并检测潜在的容量问题。

4.) 功能
用户评估 AIOps 工具的功能，包括其与现有系统集成、支持各种数据格式以及提供相关功能来解决特定 IT 运营挑战的能力。其中一些功能是：

1. **AI 和 ML 算法：**它们是 AIOps 平台的核心。人工智能和机器学习算法分析数据以检测模式、异常和相关性。AIOps 中使用的常见 AI 和 ML 技术包括监督和无监督机器学习、时间序列分析、自然语言处理 (NLP) 和聚类。
2. **云可观察性：**在基于云的环境中实施全面的监控和日志记录实践，以深入了解系统行为、性能和潜在问题，以便更好地管理和故障排除。

5.)问题解决
该方面评估AIOps工具快速、准确地识别和诊断问题的能力，帮助IT团队高效解决问题。问题解决中使用的常见 AIOps 技术包括：

1. **事件关联和根本原因分析：**这些组件分析和关联来自多个来源的数据，以确定事件或性能问题的根本原因。事件关联有助于建立不同事件和组件之间的关系，以了解一个事件和另一个组件之间的影响。
2. **异常检测：**异常检测算法是 AIOps 平台的重要组成部分，可识别 IT 环境中的异常行为或事件。异常可能表明需要进一步调查和解决的潜在问题。

6.)分析
这方面涉及通过仪表板、图表、图形和其他方式对数据进行可视化表示，以提供清晰且可操作的见解。AIOps 工具使用高级分析来处理大量数据，并以 IT 团队可以轻松解释和采取行动的方式呈现数据。一些最常见的分析特征是：

1. 可视化和仪表板： AIOps 平台通常提供可视化和交互式仪表板，以用户友好的方式呈现分析的数据。这些可视化帮助 IT 团队快速掌握 IT 环境的状态并直观地识别趋势和异常。
2. **预测分析：**一些 AIOps 平台提供预测分析功能。他们可以通过分析历史数据和趋势来预测潜在问题和资源需求，帮助 IT 团队主动应对挑战。

如何为您的业务选择合适的AIOps平台？
选择合适的 AIOps 平台取决于使其与您的业务的特定要求、目标和现有基础设施保持一致。例如，您的组织希望利用具有自动根本原因分析功能或强大的基础设施监控功能的 AIOps 平台。
要确定最适合您的业务的 AIOps 平台，我们建议遵循以下步骤：

1. 确定您的要求和目标
2. 查看我们根据 B2B 评论数量和分数入围的 AIOps 平台功能
3. 考虑这些工具的优缺点以缩小列表的规模
4. 与供应商沟通，观看演示并开始免费试用（如果适用）。

什么是 AIOps 平台？
AIOps 代表“IT 运营人工智能”。该术语用于描述应用人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 技术来增强和自动化 IT 运营能力规划和管理的各个方面。
AIOps 旨在利用先进的分析、自动化和 AI 算法来处理和解释 IT 环境中不同来源生成的大量数据，从而提高 IT 运营的效率、可靠性和敏捷性。这些来源可能包括系统日志、监控工具、应用程序性能数据、网络指标、云资源等。
AIOps 平台如何运作？
AIOps 平台的功能如下：

1. 从各种 IT 来源收集大量数据，例如日志和指标。
2. 摄取和预处理数据以消除噪声并将其标准化。
3. 使用 AI 和 ML 算法分析数据并检测异常、相关性和模式。
4. 利用情境化和关联性来更好地了解 IT 环境。
5. 应用异常检测来识别与正常行为的偏差。
6. 触发事件管理流程并在出现问题时执行根本原因分析。
7. 提供预测性和规范性见解
8. 不断从新数据中学习，以随着时间的推移提高准确性。