看知识图谱如何解锁隐藏的营销利器

作者：Neo4j亚太区市场副总裁伍长辉

如今，营销人员可以获得比以往任何时候都多且呈指数级增长的数据。新冠疫情所驱动的数字化加速缔造了一个围绕消费者、产品和购买行为的海量数据库。

据Statista预计，至2025年全球数据创建量——即创建、捕获、复制和使用的数据总量，将增长至180多ZB。

挑战在于如何筛选数据并辨别出能够产生有价值洞察的趋势和模式。作为一个庞大的数据洪流，如果没有上下文情景和相关性，它对营销人员则几乎毫无价值。营销人员如何转换信息并使数据更有意义和用处呢？

Neo4j亚太区市场副总裁伍长辉

知识图谱的力量

在当今数据丰富的世界中，营销人员可以通过知识图谱将数据转化为更大的营销智能。与拥有数据行和列的传统表格数据库截然不同，知识图谱将数据及其之间的关系存储为连接节点，然后以颜色和形状的方式直观地展示，从而轻松检测模式和异常情况。

例如，在Excel电子表格中，登陆一个客户数据集与他们的购买历史数据集非常容易。但是，尝试添加额外的上下文情景，例如人口统计信息、购买路径、购买时间和日期、当地的气候模式就显得既困难又笨重，也无法在一张表格内完成。然而，这种上下文情景对于确认是谁、在何时、购买什么以及怎样购买至关重要。

知识图谱旨在洞察客户需求、产品和市场趋势，减缓持续增长、高度互连的数据集带来的挑战。他们擅长关联和管理大量买家和产品数据以应对复杂的查询。