项目整体管理

项目整体管理

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1、制定项目章程

1. 项目章程是正式批准项目的文件，标志着项目的正式启动。由于项目章程要授权项目经理在项目活动中动用组织的资源，所以，项目经理任何时候都应在规划开始之前被委派（通常在开始制定项目计划前任命项目经理比较合适），最好是在制定项目章程之时，项目经理应该参与制定项目章程。
2. 项目章程是由项目实施组织外部签发的。（项目章程不是项目经理签发的）
3. 项目章程应当包含以下内容（重要，背诵）：
   （1）项目目的或批准项目的原因
   （2）可测量的项目目标和相关的成功标准
   （3）项目的总体要求
   （4）概括性的项目描述
   （5）项目的主要风险
   （6）总体里程碑进度计划
   （7）总体预算
   （8）项目审批要求
   （9）委派的项目经理及其职责和职权
   （10）发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权
4. 制定项目章程的输入：
   （1）协议
   （2）项目工作说明书
   （3）商业论证
   （4）事业环境因素
   （5）组织过程资产
5. 制定项目章程的工具与技术：
   （1）专家判断
   （2）引导技术
6. 制定项目章程的输出：项目章程
7. 项目选择方法：净现值分析、投资收益率分析、投资回收期分析（财务方面）
8. 项目启动会议：项目启动会议是一个项目的开始，一般由项目经理负责组织和召开。召开的目的在于使项目的主要利益相关者明确项目的目标、范围、需求、背景以及各自的职责与权限。
9. 项目目标：包括成果性目标和约束性目标，成果目标和约束目标之间经常发生矛盾。

2、制订项目管理计划

1. 项目管理计划详细或者概括，正式或者非正式均可。
2. 项目管理计划是其他各子计划制定的依据和基础，从整体上指导项目工作的有序进行。
3. 编制项目计划的原则：各干系人参与、渐进明细
4. 项目管理计划记录了计划过程组的各个计划子过程的全部成果（重要，背诵）：
   （1）项目管理团队选择的各个项目管理过程。
   （2）每一选定过程的实施水平。
   （3）对实施这些过程时使用的工具与技术所做的说明。
   （4）在管理具体项目中使用选定过程的方式和方法，包括过程之间的依赖关系和相互作用，以及重要的依据和成果。
   （5）为了实现项目目标所执行工作的方式、方法。
   （6）监控变更的方式、方法。
   （7）实施配置管理的方式、方法。
   （8）使用实施效果测量基准并使之保持完整的方式、方法。
   （9）项目干系人之间的沟通需要与技术。
   （10）选定的项目生命期和多阶段项目的项目阶段。
   （11）高层管理人员为了加快解决未解决的问题和处理未做出的决策，对内容、范围和时间安排的关键审查。
5. 制订项目管理计划的输入：
   （1）项目章程
   （2）其他过程的输出结果（各子计划）（注：项目管理计划与各子计划互为输入）
   （3）事业环境因素
   （4）组织过程资产
6. 制订项目管理计划的工具与技术：
   （1）专家判断
   （2）引导技术
7. 制订项目管理计划的输出：项目管理计划

3、指导与管理项目执行

1. 指导与管理项目执行要求实施：
   （1）批准的纠正措施，使项目实施的预期结果始终符合项目管理计划的要求。
   （2）批准的预防措施，降低潜在的消极后果发生的可能性。
   （3）批准的缺陷补救请求，纠正质量过程发现的产品缺陷。
2. 指导与管理项目执行的输入：
   （1）项目管理计划
   （2）批准的变更请求：包括纠正措施、预防措施或缺陷补救，项目团队把批准的变更请求列入进度计划并付诸实施
   （3）事业环境因素
   （4）组织过程资产
3. 指导与管理项目执行的工具与技术：
   （1）专家判断
   （2）项目管理信息系统
   （3）会议
4. 指导与管理项目执行的输出：
   （1）可交付成果
   （2）工作绩效数据
   （3）变更请求
   （4）项目管理计划的更新
   （5）项目文件更新

4、监控项目工作

1. 监视和控制项目工作过程是监视和控制启动、规划、执行和结束项目所需的各个过程，采取纠正或预防措施控制项目的实施效果。监视是贯穿项目始终的项目管理的一个方面。
2. 监控项目工作的输入：
   （1）项目管理计划
   （2）进度预测
   （3）成本预测
   （4）确认的变更
   （5）工作绩效信息
   （6）事业环境因素
   （7）组织过程资产
3. 监控项目工作的工具和技术：
   （1）专家判断
   （2）分析技术
   （3）项目管理信息系统
   （4）会议
4. 监控项目工作的输出：
   （1）变更请求
   （2）工作绩效报告
   （3）项目管理计划更新
   （4）项目文件更新
5. 注意：凡是监控的输入都有计划、绩效数据，本节的监控项目工作除外，为绩效信息。凡是监控的输出都有变更、更新、绩效信息，本节的监控项目工作除外，为“绩效报告”。

5、实施整体变更控制

1. 整体变更控制过程贯穿于项目的始终，由于项目很少会准确地按照项目管理计划进行，因而变更控制必不可少。整体变更控制过程包括一个负责批准或否决变更请求的变更控制委员会（CCB，决策机构，由各方人员组成，可兼职、可临时组建、可一个人）。
2. 变更的流程：
   （1）变更申请
   （2）影响分析
   （3）CCB批准或拒绝
   （4）实施变更
   （5）验证和发布
3. 整体变更控制的输入：
   （1）项目管理计划
   （2）工作绩效报告
   （3）变更请求
   （4）事业环境因素
   （5）组织过程资产
4. 整体变更控制的工具和技术：
   （1）专家判断
   （2）会议
   （3）变更控制工具
5. 整体变更控制的输出：
   （1）批准的变更请求
   （2）变更日志
   （3）项目管理计划更新
   （4）项目文件更新

6、结束项目或阶段

1. 结束项目或阶段是完结所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段的过程。本过程的主要作用是，总结经验教训，正式结束项目工作，为开展新工作而释放组织资源。
2. 结束项目或阶段的输入：
   （1）项目管理计划
   （2）验收的可交付成果
   （3）组织过程资产
3. 结束项目或阶段的工具和技术：
   （1）专家判断
   （2）分析技术
   （3）会议
4. 结束项目或阶段的输出：
   （1）最终产品、服务或成果移交
   （2）组织过程资产更新
5. 注意：可交付成果通过质量控制变成核实的可交付成果，核实的可交付成果通过范围确认变成验收的可交付成果，验收的可交付成果通过结束项目或阶段变成成果的移交。

7、补充内容

1. 变更请求
   变更请求分为四类：
   （1）纠正措施：实际绩效跑偏之后拉回正常（计划）
   （2）预防措施：降低负面后果提前做的工作
   （3）缺陷补救：可交付物已出现问题进行补救
   （4）更新：变动计划（增加需求/修改原计划等）时提出的变更
   其中，纠正措施和预防措施是不会改变基准的。
2. 批准的变更请求
   变更请求提出之后，需要统一由“实施整体变更控制”这个过程来批准是否执行。CCB或相关人员会在这个过程中对变更进行审批，决定批准或者否定这个“变更请求”，继而形成一份“批准的变更请求”（或者“否定的变更请求”）。批准与否的状态，需要记录到一个叫做“变更日志”的项目文件中。
3. 确认的变更
   批准的变更请求执行的是否正确，这是一个需要确认和了解的事情。也就是“批准的变更”执行的正确性，需要在“控制质量”这个过程中去确认。经过“检查”，发现“批准的变更”被正确执行，通过审核，继而将此变更变成“确认的变更”。这个变更确认的结果，需要纳入到绩效报告里面，因此“确认的变更”是“监控项目工作”这个过程的一个重要输入。
4. 凡是带系统的一般均为事业环境因素，凡是带程序的一般均为组织过程资产。