【软考系统架构设计师】复盘架构设计师真题知识点第二十五章---企业信息化战略

最新推荐文章于 2024-06-15 16:30:52 发布

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【软考系统架构设计师】复盘架构设计师真题知识点第二十五章—企业信息化战略

【软考系统架构设计师】复盘架构设计师真题知识点第二十五章---企业信息化战略

- 【软考系统架构设计师】复盘架构设计师真题知识点第二十五章---企业信息化战略
- - 第一部分综合知识历年真题

第一部分综合知识历年真题

2009下综合知识历年真题（2分）

【2009下架构真题第14题：绿色】
14.商业智能是指利用数据挖掘、知识发现等技术分析和挖掘结构化的、面向特定领域的存储与数据仓库的信息。它可以帮助用户认清发展趋势、获取决策支持并得出结论。以下（18）活动,并不属于商业智能范畴。
(18)
A.某大型企业通过对产品销售数据进行挖掘，分析客户购买偏好
B.某大型企业查询数据仓库中某种产品的总体销售数量
C.某大型购物网站通过分析用户的购买历史记录，为客户进行商品推荐
D.某银行通过分析大量股票交易的历史数据，做出投资决策

解答：答案选择B。本题主要考查商业智能的基本概念。

商业智能是指利用数据挖掘技术、知识发现等技术分析和挖掘结构化的、面向特定领域的存储与数据仓库的信息，它可以帮助用户认清发展趋势、识别数据模式、获取职能决策支持并得出结论。
商务智能技术主要体现在“智能”上，即通过对大量数据的分析，得到趋势变化等重要知识，并为决策提供支持。
选项A、C、D都是对数据进行分析，获得知识的过程；选项B仅仅是获取数据，并没有对数据进行分析，因此不属于商业智能范畴。

【2009下架构真题第16题：红色】
16.电子数据交换（EDI)是电子商务活动中采用的一种重要的技术手段。以下关于EDI的叙述中，错误的是（20）。
(20)
A.EDI的实施需要一个公认的标准和协议，将商务活动中涉及的文件标准化和格式化
B.EDI的实施在技术上比较成熟，成本也较低
C.EDI通过计算机网络，在贸易伙伴之间进行数据交换和自动处理
D.EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商之间的批发业务

解答：答案选择B。本题主要考查电子数据交换（EDI)的基本概念和特点。

电子数据交换是电子商务活动中采用的一种重要的技术手段。
EDI的实施需要一个公认的标准和协议，将商务活动中涉及的文件标准化和格式化；
EDI通过计算机网络，在贸易伙伴之间进行数据交换和自动处理；
EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商之间的批发业务；
EDI的实施在技术上比较成熟，但是实施EDI需要统一数据格式，成本与代价较大。

2010下综合知识历年真题（1分）

【2010下架构真题第17题：绿色】
17.客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。
A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B.营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

解答：答案选择C。

客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。
在客户管理系统中，销售自动化是其中最为基本的模块，营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等功能。
客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段有两种，分别是呼叫中心和互联网。
CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，两者之间虽然关系比较独立，但由于两者之间具有一定的关系，因此会形成一定的闭环反馈结构。

2011下综合知识历年真题（4分）

【2011下架构真题第26题：绿色】
26.企业战略数据模型可分为两种类型：（）描述日常事务处理中的数据及其关系；（）描述企业管理决策者所需信息及其关系。
A.元数据模型
B.数据库模型
C.数据仓库模型
D.组织架构模型

解答：答案选择B｜C。

企业战略数据模型可分为数据库模型和数据仓库模型
数据库模型用来描述日常事务处理中的数据及其关系
数据仓库模型则描述企业髙层管理决策者所需信息及其关系。
在企业信息化过程中，数据库模型是基础，一个好的数据库模型应该客观地反映企业生产经营的内在联系。

【2011下架构真题第27题：绿色】
27.运用信息技术进行知识的挖掘和（）的管理是企业信息化建设的重要活动。
A.业务流程
B.IT基础设施
C.数据架构
D.规章制度

解答：答案选择A。

企业信息化建设的核心和本质是企业运用信息技术，进行知识的挖掘，对业务流程进行管理。
企业信息化的实施，可以沿两个方向进行，自上而下方法必须与企业的制度创新、组织创新和管理创新相结合
自下而上方法必须以作为企业主体的业务人员的直接收益和使用水平逐步提高为基础。

【2011下架构真题第28题：绿色】
28.以下关于企业信息化方法的叙述中，正确的是（）。
A.业务流程重构是对企业的组织结构和工作方法进行重新设计，SCM （供应链管理）是一种重要的实现手段
B.在业务数量浩繁且流程错综复杂的大型企业里，主题数据库方法往往形成许多“信息孤岛”，造成大量的无效或低效投资
C.人力资源管理把企业的部分优秀员工看作是一种资本，能够取得投资收益
D.围绕核心业务应用计算机和网络技术是企业信息化建设的有效途径

解答：答案选择D。

企业业务流程重构是利用信息和网络技术，对企业的组织结构和工作方法进行“彻底的、根本性的”重新设计，以适应当今市场发展和信息社会的需求。
核心业务应用方法是围绕核心业务应用计算机和网络技术，这是很多企业信息化成功的秘诀和有效途径。
在业务数量浩繁且流程错综复杂的大型企业里，建设覆盖整个企业的信息系统往往很难成功，各个部门的局部开发和应用又有很大的弊端，会造成系统严重分割，形成许多“信息孤岛”，造成大量的无效或低效投资。
常见的资源管理方法有ERP （企业资源规划）和SCM （供应链管理）。
人力资本与人力资源的主要区别是人力资本理论把一部分企业的优秀员工看作是一种投资，能够取得投资收益。