PMP-项目范围管理

○范围管理

@项目范围管理：确保项目做且只做成功完成项目所需工作。

@规划范围管理：描述如何定义、确认、控制项目范围。

@收集需求：定义、记录需求

需求：产品、服务、成果必须具备的条件或能力。发起人、客户等其他相关方的需求和期望。

@定义范围：指定项目和产品的详细描述。

范围：项目提供产品或服务的总和。

范围上存在争议查范围基准。

@项目范围说明书：对项目范围，主要可交付成果，假设条件，制约因素进行描述。

@需求跟踪矩阵：跟踪需求从其来源到能满足需求的可交付成果表。有助于确保每个需求在项目结束时能够交付。

@创建WBS：将可交付成果分解为较小的易于管理的组件过程。

@范围基准：经过批准的范围说明书，WBS，WBS词典。

控制账户：一个管理控制点，在该点上把范围预算和进度整合，与挣值相比较，以测量绩效。

规划包：一个控制账户可包含一个或多个规划包。是一个低于控制账户而高于工作分解结构组件。

工作包：WBS最低层次，每个工作包都是一个控制账户的一部分，控制账户拥有两个或更多工作包。完成时间不应超过80小时。

WBS是对项目工作内容核实范围的完整定义。

控制账户>规划包>工作包。

@确认范围：正式验收已完成项目可交付成果的过程。

@控制范围：保证项目正常进行并修正偏差。

@偏差分析：用于将基准与实际结果比较。

@镀金：项目团队在工作范围之外，主动增加的客户未要求的工作；

蔓延：应客户的要求，对项目的范围进行增加。

@结束采购的关键工作：实施采购审计、谈判达成协议、创建经验教训、完成合同最终绩效报告、核实产品、发出正式通知、更新记录、创建采购文档、实施财政收尾。

@趋势分析：审查项目绩效随时间变化情况。

@能否验收看验收标准而非主观意见，相关方拒绝验收要先确认项目范围和可交付成果，不能直接变更。

@问卷调查：对很大的团队收集意见使用问卷调查。

@焦点小组：由受训练的主持人引导相关方和主题专家互动讨论。

@标杆对照：对比组织内部或外部的最佳实践，以形成改进意见的技术。

@亲和图：对大量创意进行分组，

@思维导图：将创意整合成一张图反映创意直接的共性和差异。

@决策技术：集体投票、一人负责决策的独裁型决策制定，用分析方法对众多创意评估排序的多标准决策分析。

@名义小组：通过投票排列最具有用的创意。

@趋势分析：项目绩效随时间的变化情况

偏差分析：绩效与计划之间的差距，为单一时间点的

@项目章程制定好高层次需求后进入规划阶段，需要先实施规划范围管理过程，再收集需求。