PMP笔记-项目范围管理知识点汇总

项目范围管理明确了项目需要做些什么，包括哪些工作，确定了项目工作的边界。范围管理在整个项目管理中处于基础地位，时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、采购管理等都要在范围管理的基础上进行，其重要性不言而喻。

范围管理包括6个过程：规划范围管理，收集需求，定义范围，创建WBS，确认范围和控制范围。

项目的需求包括不同的种类，例如业务需求，干系人需求，解决方案需求，产品的性能需求和特征，项目需求，质量需求，过渡需求等。

需求是指发起人、客户和其它干系人的以量化且记录下来的需要与期望。只有明确的需求（可测量和可测试的）、可跟踪的、完整的、相互协调的，且主要干系人愿意认可的需求，才能作为基准。

由于项目早期干系人对项目影响比较大，所以要尽早识别干系人并且明确干系人需求。

不确定的需求会给项目带来风险，在项目早期和干系人澄清项目需求是规避风险的一个早期行动。

项目经理需要了解总体项目需求及关于项目产品的总体描述，并据此制定详细的产品需求，那么项目章程可以提供相应的内容和信息。

收集需求的技术包括两大类：群体创新技术和群体决策技术。

群体创新技术包括：头脑风暴技术，名义小组技术，概念或思维导图，亲和图，多标准决策分析等。群体决策技术包括：德尔菲技术。

收集需求的形式包括：访谈，焦点小组，引导式讨论会，问卷调查，观察，原型法，标杆对照，系统交互图和文件分析。

需求文件的内容是逐步细化的。一开始，可能只有概括性的需求，然后随着信息的增加而逐步细化。需求文件