目录
平台流量：基础（主要借由内容手段在各个平台做粉丝累积，用户累积）
运营岗位分工
顶端:COO 手中有大量渠道
互联网运营、产品运营、新媒体运营、渠道运营、内容运营、用户运营、活动运营、社群运营
产品运营：多为活动（自有平台做的）；与产品经理接触较多
渠道运营：对外（第三方合作）
内容运营：图文、视音频
活动运营：在公众号等其他平台做活动
社群运营：中小公司的用户运营
解决问题
产品经理靠功能；产品运营靠活动&内容
活动
3月8日
3月15日 家装
5月1日、10月1日 旅游
6月18日 “京东” 家电
7、8月 夏日大促、生活节
9月 开学季
11月11日 “阿里” B2C
12月12日 ”拼多多“ C2C
内容运营
今日头条 90%内容来源：头条号作者
百度新闻、百度搜索、百度信息流 内容来源：百度号/熊掌号
腾讯新闻、QQ看点、腾讯网、快报、搜狗搜索 内容来源：企鹅号
UC浏览器 内容来源：大鱼号
腾讯、阿里 市值4千亿
微软、亚马逊、苹果、字母表 市值过万亿
UGC 用户生成内容
PGC 专业生产内容
PGC 职业生产内容（为赚钱）
PUGC 明星生产内容
微博将发布按钮从标签栏中间改为右上角因为其从UGC转向PGC（减少无效内容发布）
运营究竟在做什么
拉新 acquisition 用户增长 增长黑客
1、刚上线的APP，怎么让用户下载使用
2、接手了公司的公众号，如何快速吸粉
3、公司想举办线上活动，如何吸收人参加
等等
促活&留存 activation&retention
1、用户下载还不够最好每天上来用一用
2、希望推文偏偏10w+，评论多到回不过来
3、激活公司的微信群，把优质用户炸出来
等等
留存以产品质量为核心，促活以互动为核心
促活：让用户做事（评论……）
转化 revenue
1、导流：怎么让公众号上粉丝下载公司的APP
2、变现：怎么促使用户心甘情愿的下单购买
CASE1:公众号底栏设置
底栏菜单项 目的
历史文章精选 促活&留存
可领福利&资源汇总 拉新&留存
付费课程/线上商城/专属服务 转化
近期活动入口 促活&拉新
社群入口 促活&留存
联系合作（投稿/转载/商务） 转化
APP下载链接/小程序 转化
新媒体运营导论
新媒体 传播能力广，速度快，成本低
流量获取
平台流量：基础（主要借由内容手段在各个平台做粉丝累积，用户累积）
4大黑客增长
1、短视频+直播
2、微信生态
3、自媒体平台（微博、头条、百家、企鹅、网易等）
4、社交电商
社群电商：通过社群沉淀消费
社区电商：以社区为位置中抽取，展开销售&配送
社交电商：自用自省、分享赚钱
特点：重规则、速度慢、内容为王、持续性强；虽然速度没裂变快、但有长尾流量
社区流量：
扩大 老带新
老：从平台流量来
1、口碑推荐
2、裂变获取
特点：速度快，以小博大
流量沉淀
微信生态：
4大用户增长沉淀池
1、公众号——认证后的，满足用户的高频需求
2、社群——不以内容为主，链接用户为主（互动），意愿强
3、个人号——最终用户沉淀
4、小程序——用完即走，触手可得，连通其余三者，形成闭环
5、其他：企业微信，视频号
高频刚需——干饭
高频非刚需——娱乐
低频刚需——12306
低频非刚需——大多数
订阅号 服务号
展示方式 订阅号 消息列表
发文频率 1次/天；最多8篇/天 4次/月；最多8篇/次
注册主体 个人和公司 公司
调用功能 少 多
以内容为主 以功能为主
注册主体：一般是公司；注册的公众号才能认证
流量变现
产品（吸引）
满足复购、转介绍&有利润
流量 转化率 客单价 复购
流量品 爆款思维 捆绑销售 用户召回（会员/积分体系）
流量循环体系
承接体 输入体
微信个人号/企业微信 有你粉丝的平台&人，自带粉丝
微信群，公众号
循环体 触达体
可持续的裂变 朋友圈、菜单栏、推文
点对点群发、群公告
承接体——触达体
承接体越多，触达机会越多，转化机率越大
输入体——循环体
输入体越多，循环周期越长，产生粉丝越多
流量循环
抖音平台简介
平台推荐机制：
1、通过标签选出符合平台自身标准的内容
2、先随机发给几百人，根据他们的反馈（浏览、点赞、评论、转发、观看完成度、关注）决定是否扔进更大池子
3、将反馈好的扔进更大的池子，反馈不好的视频衰退
4、达到1万赞的门槛，开始人工审核机制
相关概念
私域流量 公域流量
可反复作用，无需付费，又能随时触达 平台上所有用户都能够使用
eg:微信好友，社群 eg:淘宝用户
快手重私轻公 抖音重公轻私
知乎运营
新平台运营通用方法论
1、研究平台的用户人群————人人都是产品经理内有
2、研究平台规则（提升权重）
3、研究平台的内容曝光方式
4、主流吸粉方式
5、研究平台 导流/盈利模式
6、研究竞品：解决一切不知如何下手的问题
句易网——筛选敏感词
主流吸粉方式：内容涨粉；活动涨粉（微博：抽奖）；付费涨粉（辅助）
zhihu.com/topics
选问题——写回答——做发布
选问题
通过热榜选问题的标准
1、擅长；2、回答人数少的；3、问题热度上升趋势
写回答
通过预测热榜选问题，以月为单位，一旦问题上榜即时发布
3、通过话题选问题
4、通过同领域的优秀回答者找问题
5、通过关键词搜索结果找问题
权重：排名&曝光
规则解读：
1、内容质量：赞、感谢、负反馈的数量和质量
2、影响力：关注者的质量和数量
3、活跃度：创作、点赞、评论、关注、邀请回答
4、信誉评级
5、任务奖励
6、创作力：1-2篇/周 更新
通用权重影响因素：
1、功能覆盖度：产品上的功能或同一家公司的产品使用的越多越好
2、领域贡献度：强调内容的垂直程度
活动入口位置
1、首页/其他位置 banner
2、悬浮icon
3、启动页
4、弹窗
5、活动专区
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