职场能力ABC (a:能力 b:行为 c:态度)

为什么写这篇文章呢？我认为一位好的程序员除了技术好之外，良好的职场能力也是必备的。多年的带团队经验，我发现大多数人在工作中处理方式都不太恰当，希望该文章能帮助刚从大学毕业踏进社会的同学们！文章以总结性方式去讲工作中的方法技巧。

良的职场氛围：

糟糕的职场氛围：

以下是本人工作中的一些经验和培训经历，整理出来供参考学习！！！ 

专业化 abc (a:能力 b:行为 c:态度)

沟通的问题在心态

沟通的本质是求助

沟通的目标是共识

尊重上司是应分

尊重同事是本分

尊重客户是常分

与上级沟通：动脑筋

与同级沟通：心同心

与下级沟通：要有爱心

作承诺一定要留有余地（不要高估自己，按能力评估工作）

职场礼仪要遵守

• 如何提高执行力

工作：前、中、后期

工作低配置（取高得中，给下要中）说明：领导的常用手法

只有在低配置的情况下才能显出一个人的能力

• 团队合作

    团队合作听指挥

1. 听从领队的统筹
2. 不要挑战领导
3. 先执行后理解
4. 询问时再建议
5. 发现问题要说
6. 临时调整要听
7. 建议可能采纳

• 争取工作

   领导基于事考虑、争取工作说亮点

1. 当前责任：现在负责什么？
2. 陈述现状：可能做但不适合或不能做到最好
3. 给出建议：想做什么
4. 说出理由：几点证据
5. 展示亮点：要是我做，会有这样的亮点，能做不做不态度，干好干坏说亮点，领导三思
6. 对上司：

三处：长处（学习），难处（理解），好处（记住）

三品：缺点（不要在公开场合说领导缺点），焦点（关注，揣磨领导的焦点），引暴点（要避免）

• 配合工作

     配合工作分责任

1. 有什么：都有什么工作--工作清单
2. 哪些工作能分：哪些工作适合分--任务划分
3. 分什么：谁做什么--各负其责
4. 分场合：怎么配合--相互配合
5. 分结果：做到什么程度--完成标准
6. 分工后要相互通报进程，分工后要相互配合

• 接受工作

    接受工作明标准

1. 何人：谁来做
2. 何事：什么
3. 何时：何时做，何时做完，要细到月日星期几
4. 何地：在哪里，怎么去？
5. 何果：做到什么程度（领导的要求）

复述：你看我重复得对吗？

• 准备工作

    准备工作问经验

1. 谁做过：问同事
2. 怎么做：做的流程
3. 有什么技巧：做事的方法
4. 有什么注意：做事的注意点
5. 怎么请教：求助的沟通

    注意：请教在心态，经验在技巧

• 工作中的技巧

• 完成工作

    完成工作重效果

1. 工作动作-做了
2. 工作结果-做完了
3. 工作效果-做出工作的效果了，带来什么价值（没有体现价值的工作，做再多都是无用功）

• 计划工作

     计划工作写清单

1. 工作便条：记录与感谢 -分颜色
2. 不漏：全面 -流程模式
3. 不重：去交叉 -优化级
4. 不乱：分得清 -责任效果清晰
5. 不怕：有所准备 -意外有所准备

• 重要工作

     重要工作设提醒

1. 重要工作不能丢
2. 重要紧急要先做
3. 重要不急要常做
4. 手机设置备忘录
5. 标签粘在电脑前
6. 安排提醒督促人

• 请示工作

     请示工作提方案

1. 方案要两套以上
2. 利弊：做对比
3. 倾向：自己倾向哪个
4. 理由：自身角度
5. 结果：审批结果

    利弊说得清，选择理由足

• 求助工作

     求助工作需商量

1. 闲时主动要帮人
2. 求人不能现交人
3. 请求协助态度好
4. 没有必须和应该
5. 语气言语要温和
6. 方式显现大技巧

• 反馈工作

     反馈工作说困难

1. 结果：阶段性结果怎样 -正要竞争
2. 问题：有什么困难 -有人走人
3. 原方案：能否实施 -谁在担当
4. 怎么打算：怎么办 -这样可否
5. 批复意见：怎么做，记录下来

• 汇报工作

     汇报工作先结果

1. 结果：完成没有
2. 效果：做到什么程度
3. 原因：什么原因
4. 处置：怎么处置
5. 经验：获取的经验
6. 汇报先结果，追问说效果，再问说问题

• 工作后的技巧

• 检讨工作

1. 检讨工作说自身
2. 工作难免有失误
3. 犯了错误要承认
4. 深刻反思说自身
5. 不要总是找理由
6. 改进措施要出台

• 总结工作

      总结工作谈变化---以数据说话，以变化总结

1. 目标：达到什么
2. 谁：由谁来做的
3. 结果：做到怎样，先结果后效果
4. 收益：教训或收获
5. 变化：思维、态度、知识、能力、人脉的变化
6. 功劳：别忘记赞人
7. 工作总结有优势，功予他人过分析

• 离职交接工作

       交接工作讲道德

1. 清单：工作任务单-流程
2. 效果：工作标准
3. 经验：有何技巧-工作清单（列出已完成的工作，未完成的工作）
4. 注意：有何注意
5. 联系方式：你的联式方式
6. 清单传递，利弊详情，电话联系