产品运营相关知识

瑞莱克斯_

已于 2022-03-24 11:18:43 修改

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分类专栏：产品文章标签：产品运营

于 2022-03-23 10:24:48 首次发布

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产品运营

贝壳相当于京东，链家相当于京东自营，自如相当于京东超市

1 产品运营

（1）一项从内容建设，用户维护，活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业

（2）需要根据不同时期的特点制定相应的规则，进行不同的工作

（3）运营上的创新往往是通过小巧思来解决大问题

2 产品发展的生命周期

（1）产品的生命周期：启动阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段

3 产品的五个关键要素

（1）核心用户：产品面向的主要用户群体是怎样的
（2）刚性需求：这些用户的痛点是什么
（3）典型场景：这些痛点最常出现在怎样的生活或者工作情况下
（4）产品概念：用什么方案解决痛点
（5）竞争优势：相对已有方案，有什么突出优势

4 贝壳找房产品结构

http://www.woshipm.com/evaluating/3691553.html

5 B端运营贝壳

https://zhuanlan.zhihu.com/p/275035142
http://www.woshipm.com/evaluating/1156610.html
http://www.woshipm.com/evaluating/3691553.html

1、经纪人为原型的IP营销
在房地产行业，经纪人面临着签单的压力，和C端消费者的接触中也时常会相互不理解。贝壳在营销中会围绕着这些痛点去讲故事，增进产业链中各方之间的相互理解，改变行业里存在的偏见。

为了达到这个目的，贝壳在营销表达上选择了IP插画的方式去将经纪人这个角色具像化，通过略带诙谐的卡通形象去强化品牌、经纪人和C端用户之间的情感连接。

2、插画、活动Banner设计，整体为蓝色
贝壳在Canva上建立了企业专属的品牌空间用于管理贝壳找房的视觉系统

这些会引起用户的共鸣，加强用户和经纪人之间的情感联系

3、广告、赞助
代言人：黄轩、中国女排
此之外还找了Jeffery作为租房广告的代言人，Jeffery年轻人会比较熟悉，与租房0元入住这个活动的主要参与群体（大学生）高度重合

2018-4 贝壳找房通过官方微博宣布，成为CCTV 2018FIFA世界杯转播赞助商
2018-9 贝壳找房赞助了演技竞演类综艺节目《我就是演员》
2018-10 贝壳找房赞助播出的《妻子的浪漫旅行》自上线之初就好评不断
2019-10 贝壳找房超级赞助的说话达人秀节目《奇葩说》第六季强势来袭
2019-11 贝壳找房赞助的2019中冠联赛（CMCL）总决赛在南京举行
2020-1 贝壳找房成为中国女排的官方赞助商

6 竞品分析贝壳

https://zhuanlan.zhihu.com/p/129092771

7 B端运营与C端运营的区别

https://zhuanlan.zhihu.com/p/152167016

8 数据指标

AARRR模型中五个阶段的常用数据指标如下：

获取用户阶段：

（1）注册用户数量、增长速度
（2）注册用户渠道来源（通过哪个方式发现产品并注册）
（3）注册流程中的流失情况（收集用户在注册流程中各环节离开的数据
（4）注册用户行为跟踪（收集注册用户使用产品的路径）

激发活跃阶段：

（1）活跃用户数量、增长速度
（2）注册-活跃比例（活跃用户数量/注册用户数量）
（3）登陆用户行为跟踪（收集用户登录产品后使用产品的路径）
（4）使用频率、时长（收集用户使用产品的次数、平均使用时长）

提高留存阶段（这个阶段包括流失数据和留存数据）：

（1）流失速度
（2）流失用户行为跟踪（通过对流失用户行为跟踪判断流失原因）
（3）挽回策略效果（挽回用户数量/流失用户数量）
（4）留存用户数量
（5）注册-留存比例（留存用户数量/注册用户数量）
（6）留存用户使用频率、时长（收集留存用户使用产品的次数、平均使用时长，发现产品的不足以及运营方向）