MobTech城市智图 | 如何进行商场客群和竞品客群分析？

2020年因受到新冠疫情的冲击，在一定程度上影响了商场、写字楼的营运。然而某商场在Q2疫情缓解之后却体现了强劲的增长动力，通过采取积极的营销和推广策略，全年实现收入4.55亿元，年度商业营运服务收入同比增长126.9%至9660万元。该项目集团表示：通过数字化管控，提升服务效率及客户满意度，构建跨业态合作生态圈，同时，商业业管理及营运服务获得市场认可，让第三方轻资产输出落地。

 

据悉，包括房企和物企在内的头部地产企业中，约八成已经开始数字化布局，半数成立了自己的数字化团队。然而，只有两成左右的头部企业发布了比较清晰的数字化战略，逾六成的企业仍在规划中，仅仅 15% 的企业可以实现企业级的战略落实。数字化转型对房地产行业是大势所趋，但同时也是任重道远。

 

今天，MobTech袤博商业地产项目分析师将以B商场项目（真实合作案例，按项目方要求给予匿名）为例，将从该项目辐射客群分析及周边竞品客群分析两个方面进行客群洞察，从而助力商业地产数字化运营。

 

第一部分 该项目辐射客群分析

 

MobTech项目辐射客群分析，包括：30/40/50min等时圈辐射客群类型及数量，未来潜在客流（周边楼盘看房人群）盘点，游客客流盘点，三类客群基础画像和三类客群消费特征等维度。具体表现在：自驾30/40/50min辐射（居住/工作）客群数量，项目周边售楼处近一年每月看房人群总数量，项目周边景区近一年每月游客总数量，居住人群居住地热力图/工作人口工作地热力图，看房人群居住地热力图，旅游客群常驻城市排