2018年,“3亿人都在用的”拼多多于美国和上海同时敲钟,仅仅三岁年就成功上市。拼多多的爆炸式成长让人们看到了属于社交电商力量。那么社交电商究竟是从什么时候走进我们的生活呢?早在2015年,富士康卖起了手机,向百万员工招募分销商;海尔宣布招募3万名创客;国美则向旗下30万员工发出人人开微店的进击令,业绩与工资直接挂钩;连国企中粮也在朋友圈卖起了食品、保健品。此外,包括韩后、太太口服液、洋河、同仁堂在内,越来越多的品牌以不同模式切入,纷纷开始了社交电商的征程。社交电商的大幕在2015年徐徐拉开。
此后,以拼多多、爱库存为代表,一大批社交类新型电商涌现,在不同的维度上爆发,将稳固多时的中心化电商格局打破,瞬间挖掘出一大批更深更大层面的用户,用户价值被重新定义。可以这样说,如果你有很久不联系的朋友、同学、甚至前任突然有天诈尸般给你发微信,不要多想,他们如果不是求投票,那就一定是甩了一个拼多多的砍价链接,要么缺的是你这一票,要么缺的是你这一刀。
当拼多多可以理直气壮地说自己有3亿用户的时候,也有人认为,社交只是一种引流方式,并不能称之为电商模式。假货横行,野蛮生长的社交电商在层出不穷的质疑声中已然坚守在第一线,顺利的在中国的三四线城市攻城掠地。可以说,社交电商在产品质量上不怎么样,但是在精准引流上却是炉火纯青。
承认社交电商,首先要承认的就是用户更容易受到熟人圈子的影响,更容易接受熟人圈子的推荐,经过熟人推荐更容易实现购买。比如拼多多是让普通老百姓去传播、推荐,发起拼团,受周围人的影响,形成最终的购买。如涵电商是用网红推荐商品给买家,还有一些更小众的,比如说林依伦的辣椒酱,是通过明星去推荐。在投放中针对这些强相关的人群进行集中投放,从而强化引流效果。
在社交电商的引流模式下,针对某一类别的用户进行裂变式的宣传后达到事半功倍的效果,还可以精准的预测到每一类用户之后的转化情况,从以前的定位模糊到精准的人群刻画。「先社交、后电商」的运作理念,作为正确的社交电商打开方式,不仅是社交电商所特有,也必将被传统电商运用,成为改变消费行为,挖掘更多的潜在用户,实现精准引流的营销手段。
如果说传统电商革了传统零售的命,那么社交电商就在一定程度上颠覆了传统电商的发展思路,因为电商的本质需要千方百计地引流。而在运营机制上,社交电商具备了传统电商不可比拟的优势——裂变。如何抓住真正的社交电商的核心,如何在社交电商中实现精准引流,成了电商当下面临的一大问题,也是制胜电商未来必不可缺的关键要素。