AI、大数据如何赋能新零售？

2018年年中，“消费降级”成为一个热词，在生活中也不乏“降级”的个案。但大数据之下，“降级”立论者是否站得住脚呢？

 

未来商业通过智能的方式定制满足消费者的需求，李湘说：“从大数据看到了一些现象，比方说之前微博微信上都在传消费升级慢慢走向消费降级了，但事实上我们通过消费数据分析会发现与其简单地说是从消费升级到消费降级，不如说在消费者越来越成熟、越来越懂得自己需求的情况下回归理性，从简单地追求消费升级走向了消费分级。比如说我们会看到有一些消费者的群体在线上是特别喜欢购买一些奢侈品牌、进口商品，但同时他在某些特定的消费场景里也会选择淘宝精选的化妆棉或者收纳盒。”

 

消费升级会更加关注性价比而非价格。以前的消费中，买好的等于买贵的，这样误解的背景原因来自于信息不对称。很多商品打广告阐述品牌价值，但广告也增加了成本。相较之下，像网易严选的高性价比产品并没有品牌，但特别实用，性价比应该是消费者关注的第一个点。第二个点，来自于90、95后年轻人消费力的崛起，产生了“轻奢”，这个群体与80后的消费习惯很不一样，他们更加注重生活品质、IP偶像，偶像用的东西就会用，所以他们注重的是轻奢的消费理念。