WhatsApp Business 有什么功能特点？ WhatsApp Business 怎么使用?

什么是 WhatsApp Business ？

WhatsApp Business 是一款为企业提供的移动端应用程序。通过WhatsApp Business，企业可以在平台上与客户进行沟通和互动。它提供了一系列功能和工具，例如自动回复、快捷回复、标签等，帮助企业更好地管理客户信息、发送自动回复和快速响应、创建营销活动和广告等。 助力企业提升客户服务质量、加强品牌形象，并方便客户与企业进行沟通和交易。

WhatsApp Business有什么功能?

1.WhatsApp  商业账号功能

它可以帮助用户创建具有商业认证的账号。与普通用户的个人账号有所区分，商业认证的账号，会有一个绿钩的标志。

2.WhatsApp 群发功能

拥有官方认证的账号，可以群发WhatsApp营销类消息，并且封号概率低于个人WhatsApp 账号。

3.可以设置自动回复消息

自动回复功能可以让企业自动回复客户信息，以便客户知道他们的消息已经被收到并将尽快得到回复。用户可以根据应用场景设置不同的自动回复内容，提高客户服务的效率。

4.行动按钮功能

WhatsApp Business支持后台设置行动按钮，用于设置成快捷回复消息，直接拨打电话，或者设置集成链接的形式用于用户召回。

5.标签功能

标签功能则可以帮助企业将客户进行精准分类，以便更好地管理和跟进。

6.创建店铺

此外，该应用程序还支持创建业务概要和产品目录，方便用户展示和推广自己的产品或服务。

7.统计信息和分析报告

WhatsApp Business 还提供统计信息和分析报告服务，用户可以了解到自己的消息发送情况和回复速度，有助于优化业务策略。

8.视频和通话功能

WhatsApp Business不仅可以与客户进行一对一的文本沟通，还支持语音通话和视频通话。

WhatsApp Business 有什么优势？

1.WhatsApp Business 提供了更加安全和保护用户隐私的通信方式。企业可以使用 WhatsApp Business 与客户进行加密通信，确保信息的安全性和保密性。

2.由于每个 WhatsApp 账号就是手机号码这一特质，WhatsApp 商业账号从一出现起就兼具公众号和短信的优势——只要你拥有用户的电话号码，就可以向他的WhatsApp 账号发送消息，快速直达。

3.支持丰富的消息形式，包含图片、视频、文件、表情等。

4.可以在消息里放置控钮，给与用户明确指向，并实时返回消息状态报告，包括消息送达、已读、失败等。

5.充分开放，无论是账户管理、模板管理、号码管理、收发消息，都开放 API 接口，方便与内部系统集成。

WhatsApp Business 是一个非常有用的工具，可以帮助企业更好地做营销、拓客、管理客户关系，并提供更好的客户体验。