IT运维工单系统助力企业高效运维

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IT运维工单系统是对IT系统存在的问题进行快速响应，并提供服务反馈的平台。在企业信息化高速发展的今天。业务系统越来越多，用户对信息系统的依赖性越来越强，关键业务系统的中断都将导致企业业务、服务的中断，极大的影响了企业服务能力以及形象。

通过工单系统的建设，可以在随时随地在APP移动端快速发现业务系统运行报警信息，迅速进行工单生成以及派单，进行主动式服务，提升企业IT系统运行保障能力。

上线IT运维工单系统，提升客户服务能力和服务品质，打造运维团队专业化服务、可量化服务以及服务价值可度量化。

IT运维工单系统的作用：

（一）为用户提供快捷的业务系统登录入口，用户不需要在记录多套业务系统的访问地址。告别记忆业务系统地址的苦恼；

（二）用户可以在IT运维工单系统WEB页面或者APP端发起服务请求或者故障报修，扩展IT服务渠道；

（三）运维人员可以将用户常见问题进行归类整理，为用户提供自助查询服务，不在需要人工反复回答重复性问题；

（四）运维人