XXX项目的风险与解决

 

1、合同上注明是产品定制，产品不成熟，潜在问题较多，定制开发量大。

2、合同额小、工期短，很难保证项目盈利。

3、没人。咨询人员不熟悉项目业务，开发方面人手明显不够。

4、需求不明。客户首次上该项目，对相关业务不清楚，没专门的产品经理指导需求沟通。

5、客户态度比较强势，开发组制定的计划不认同，明确要求项目在一个月出来。

按照商务的观点，客户是标杠客户，需要尽量满足客户要求，开发组需要尽量配合，采取以下方法：

1、多次向上级部门反馈，争取协调开发人员加入开发，经协调，上级部门加派一名软件工程师和一个实习生。

2、提高版本发布的频率，让客户在比较“粗糙”的系统上学习，有东西给客户看，客户会慢慢认识到自己想要什么，同时也可借助客户、实施人员来进行测试。经过两次发布之后，大体功能基本明确。

3、每日提交开发日报给客户，同时，软件经理与咨询人员密切配合，关注客户的需求变更，尽量引导客户，与客户做好沟通和需求变更，尽量保证每次需求调整的进度调整，都得到客户的允许和认可，避免客户不满。给东西给客户看，让客户知道开发组在做什么，进度如何，客户的态度也会转好的。

4、销售、商务人员希望项目能盈利，需要尽量配合他们，但不能因为对方施加的压力而乱了阵脚，个别不合理的请求可以让部门领导来协调处理。商务人员曾要求开发组驻场开发，驻场开发确定离客户近了，但后方支持又没有了，经多次讨论，部门领导不支持驻场开发。

5、加强沟通。项目中出现的问题，要立即申请资源协助，避免在某一点上浪费过多时间和资源。

  经过两个月的奋斗，该项目开发工作全部完成。客户要求是一个月，中途有一些变更（如新加论坛功能），计划偏差并不大。