搞技术的人到底有什么特点？

有件事情，让我疑惑了好些年。

与甲方小伙伴打交道多了，经常碰到人问，我以前是不是搞技术的？

我有些郁闷，因为有好些年我没有碰具体的技术了。

难道我的脸上刻着，搞技术3个字？

搞技术的状态看来是深入骨髓了，摆脱不了。

搞技术的人，到底身上有啥特点呢？

直到近些年，我才恍然大悟。

搞技术，是面对机器，面对产品，面对技术，是对事，不对人。

而不搞技术的，主要是搞业务的，以对人为主，例如市场、商务、销售等等。

以致于，很多人形成一种印象。

搞技术的，一般都木讷，直来直去，较真，钻牛角尖，不懂变通。

搞业务的，口齿伶俐，滔滔不绝，为人处世八面玲珑。

咋一看，貌似还真这样。

但真正的去观察，发现很多人并不都如此。

有的技术，口才爆棚，不管产品还是业务，谈起来都是行云流水，灵活多变。

有的业务，对于产品及技术应用，一样能深入浅出，高屋建瓴。

见得多了，我就在想，搞技术与搞业务的界限，到底在哪里呢？

直到碰到一句金句，醍醐灌顶。

干货十足。

客户认知大于事实。

搞技术的，很难接受这句话。

而搞业务，不能领悟这句话，估计业务是不太可能搞好的。

技术：明明对方错了，不指正浑身都不舒服，即使得罪客户，那又算得了什么，清白/真理更重要。

业务：客户为什么会这么看？问题出在哪里，有无办法引导客户，或者基于他的看法，换种思路成单？事实是什么，没那么重要。

所以，碰到质疑，大部分技术的第一反应，是寻找证据自证清白，然后据理力争。

而合格的业务，都是先与客户共情，疏导情绪，先认错也在所不惜，然后再想办法引导解决/满足。

归根结底，其区别终归还是一个选择题，事实优先，还是利益优先。

孰对孰错？

如果技术人员，深刻理解“客户认知大于事实”，还能付诸实践，会发生什么？

人格如果能不分裂的话，我看，一个优秀的产品经理苗子就萌芽了。

真的。

懂技术，并不难。

懂人性，就难上一大截了；还能用好人性的，难上加难。

从本质来讲，事实与利益，并不真的冲突，尤其是长期来看。

选择事实，也并不必定要去否定客户；顺应客户，也未必就否定了事实。

毕竟，技术看到的事实，与客户感知的事实，未必就是对立的。

就像牛顿的经典力学体系与爱因斯坦的相对论。

事实这东西，本质也是一种认知，也是建立在一方的标准之上来衡量的。

所以，纠结在事实里，着相了。

换个角度，这句话，也是搞业务的秘诀，是内功心法。

如果从技术转业务，这句话的价值，让绝大部分少走3年弯路，是起步价。

一直在搞业务的，合格与优秀的区别，可能就在于对这句话的领悟&执行能有多深。

不信看看身边那些优秀的销售，看看他们的行为处事特征，是不是如此？

最后感慨下，多少年，我就是文中的那种技术，为人处世的模式就是钢铁直男。

我深感认识这个世界的艰难，走了太多太多的弯路。

搞业务的一般很难真正理解搞技术的，但谁身边没有几个搞技术的呢？

帮这帮技术适当转变下观念，于公于私，都是善事一桩。