两个典型的用户画像
第一套:羊群与草地(适用于社区类、平台类能产生网络效应或生态的产品)
-
第一只羊(关键角色1):我的草地(产品)需要让一只羊能够活下来,并且玩得很好,同时不能因为让羊喜欢而动用外部资源或成本(需要养成自然的产品环境)。我就可以引入多只羊。
-
羊群和头羊(关键角色2):羊多了,发现头羊才是关键,可以管理其他羊,并且可以聚群(粉网络效应。uber和滴滴没有头羊司机或头羊用户,不存在自组织,也没有网络效应)。.企业的核心资源需要放到头羊的维护上。
-
狼:羊多了就会有狼,我们向狼收费(盈利模式)
第二套:大明、笨笨和小闲(三种不同的羊)
大明:对自己的需求非常了解和清晰。例如男人买衬衫,只要价格和质量的比,或者直接某个品牌。依赖搜索,主要查找,很少闲逛(除非想要的没有,或某方面不满意)。机票、酒店、3C等产品都是主流用户为大明。所以搜索功能很重要。京东主要服务于大明,所以标准品(搜索、比价)类京东卖的最好。
笨笨:有大概的需求,但是不太明确,目的不是快速、高效的买想要的,主要是淘,找自己不知道的,没见过的。例如女人买裙子。得挑、逛。小红书就是服务笨笨的应用。淘宝是服务笨笨用户的。
笨笨变大明:如果笨笨决定了要买什么产品,下一秒80%概率变成大明,追求价格。例如在豆瓣上找东西,到淘宝上买一个最便宜的。
小闲:无聊,闲,没需求,就是想打发时间。腾讯是服务小闲的。QQ聊天、刷朋友圈、打游戏、看电视剧、看直播、看小说。但是小闲转为