常耀斌：AI赋能企业数字化转型（清华社发行）

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《AI赋能企业数字化转型 常耀斌 清华大学出版社9787302669081》 【简介_书评_在线阅读】 - 当当 - 北京旷氏文豪图书专营店

京东：《AI赋能企业数字化转型 常耀斌 清华大学出版社 9787302669081》【摘要 书评 试读】- 京东图书

内容简介：   

在数字经济时代，企业发展要顺势而为，聚焦客户战略，重塑商业模式，感知价值链的变化，调整业务战略，实施 AI 战略，变革团队领导力。数字化转型就是利用 AI 的决策支持和数据分析能力，评估企业数字资产，制订持续改进计划，用 AI 技术引领业务增长。对于实体企业，要融合数字化技术，提升服务效率，升级产业链条，构建智能经济；对于互联网企业，要专注客户体验，构建技术壁垒，构建以技术和产业价值为核心的价值链。本书通过经营、营销、运营、产品、技术和组织六大战略规划，集 20 个知名企业成功转型案例和 20多种最前沿的 AI 理念，以及作者在华为的 IPD 管理实战，全面阐述经营实践，提炼产品精髓，萃取数字要素，为企业管理者和数字化人员提供借鉴和参考，让战略支撑企业做正确的事，让流程支撑企业正确地做事。
本书读者对象：企业管理者，包括 CEO、COO、CIO、CTO、CDO、CFO 等；企业数字化转型的开发工程师、产品设计师、实施规划师；流程和 IT 部门的数据工程师和数据科学家等。

前言

    2024 年，数字基础设施建设与产业数字生态进一步融合，面向数据要素市场、企业数字化场景的云计算、区块链、人工智能基础设施建设亟须提速。数字化转型既是一把手工程，也是战略实施和执行落地的一体化工程，需要企业的高层领导者具备更强的战略洞察能力、勇气决心和资源投入。
    在转型中，企业会进行重组业务、流程变革、组织调整、人事调整。数字化转型的成功关键不在技术本身，而是战略规划和组织执行能支撑转型。数字化转型就是用科技驱动业务模式变革，敢于啃硬骨头，做难而正确的事。数字化战略就是全面评估企业数字资产，制订持续改进计划，并积极服务于业务增长目标的战略规划。企业的价值链条很长，包括产品与研发、供应链管理、营销与用户增长、服务与交互、采购与物流等。如何结合企业战略和行业痛点找到转型的切入点？实践表明，零售业的切入点一般在营销和渠道端，制造业一般在供应链端，服务业的切入点一般在客户场景端。
    企业技术创新能力的数字化是企业数字化转型成功的核心。 技术创新的核心是使用 AI 技术优化流程、改善客户体验和提供新的商业模式，解决业务痛点。比如：智慧医疗通过 AI 预测疾病风险，并给出个性化治疗方案；智慧农业方面，利用农事物候和农作物时序特征光谱，通过深度学习、人机协同，从地块尺度进一步识别作物种类、种植面积和分布情况，助力解决农业生产监测难、调查难、统计难等问题。技术创新是企业发展的原动力，它的成功与否关键在于能否赢得市场，提升客户满意度。企业必须建立在为客户、为社会创造价值的基础上。一切为客户服务，产品的路标来源于客户诉求，技术的导向妥协于客户需求，组织的变革成功于客户满意，流程的管理服务于客户利益，以客户满意为目标，建立结果导向的价值评价体系显得尤为重要。如何“让前方呼唤炮火”的效率提升，如何准确地调动资源，重中之重在于互联网技术和 IT 系统。

为什么要进行企业数字化转型？

一、提升效率

数字化转型通过引入先进的信息技术，如人工智能、大数据、云计算等，使企业能够实现流程自动化、数据智能化，从而提升工作效率。自动化和智能化的生产方式可以减少人力成本，缩短生产周期，提高产品质量，为企业创造更多价值。

二、优化资源配置

数字化转型能够使企业更准确地了解自身资源状况，通过数据分析实现资源优化配置。企业可以实时掌握生产、销售、库存等信息，更好地调整生产计划、销售策略和资源配置，提高资源利用效率，减少浪费。

三、应对市场变化

数字化转型使企业能够更快速地获取市场信息和客户反馈，从而更好地应对市场变化。通过大数据分析和挖掘，企业可以了解市场趋势、消费者需求等信息，为产品开发和营销策略制定提供有力支持。

四、增强客户体验

数字化转型有助于企业提升客户服务水平，增强客户体验。通过智能化客服系统、个性化推荐等手段，企业可以更快速地响应客户需求，提升客户满意度。同时，数字化转型还能使企业更好地收集和分析客户反馈，不断优化产品和服务，提升客户忠诚度。

五、保障信息安全

随着企业数字化程度的提高，信息安全问题日益凸显。数字化转型需要企业在信息安全方面加大投入，建立完善的防护体系，确保企业数据和信息安全。这不仅能够保障企业的正常运营，还能避免因信息泄露等问题带来的经济损失和法律风险。

六、促进创新驱动

数字化转型为企业创新提供了有力支持。通过引入新技术、新方法和新思维，企业可以加快创新步伐，开发出更具竞争力的产品和服务。数字化转型还能激发企业内部创新氛围，鼓励员工积极参与创新活动，为企业创造更多价值。

七、降低成本

数字化转型通过提高生产效率、优化资源配置、减少人力成本等方式，有助于企业降低成本。此外，数字化转型还能降低企业运营过程中的沟通成本、协调成本和管理成本，提高整体效益。

八、增强竞争力

数字化转型是企业提升竞争力的重要途径。通过数字化转型，企业可以提高生产效率、优化资源配置、应对市场变化、增强客户体验、保障信息安全、促进创新驱动和降低成本，从而在激烈的市场竞争中保持优势。数字化转型还能使企业更好地适应数字化时代的市场需求和发展趋势，实现可持续发展。

总之，企业数字化转型的必要性体现在多个方面。为了保持竞争优势并实现可持续发展，企业应积极拥抱数字化转型，不断提升自身实力和市场竞争力。