第六章——项目整体管理

1、项目整体管理的6个过程

• 制定项目章程
• 制定项目管理计划
• 指导与管理项目工作
• 监控项目工作
• 实施整体变更控制
• 结束项目或阶段

2、项目整体管理涉及的4个方面

• 在相互竞争的项目各分目标之间的集成，如范围、时间、成本和质量等
• 在具有不同利益的各项目干系人之间的集成
• 在项目所需要的不同专业工作之间的集成
• 在项目管理的各个过程之间的集成

3、项目经理是整合者（重要）

整合者是项目经理承担的重要角色之一，他要通过沟通来协调，通过协调来整合。 作为整合者，项目经理必须从宏观视角来审视项目。作为整合者，项目经理必须：

1. 通过与项目干系人主动、全面的沟通，来了解他们对项目的需求。
2. 在相互竞争的众多干系人之间寻找平衡点。
3. 通过认真、细致的协调工作，来达到各种需求间的平衡，实现整合。

4、制定项目章程

项目章程宣告一个项目的正式启动、项目经理的任命，并对项目的目标、范围、主要可交付成果、主要制约因素和主要假设条件等进行总体性描述。项目章程的作用：

1. 确定项目经理，规定项目经理的权力。
2. 正式确认项目的存在，给项目一个合法的地位。
3. 规定项目的总体目标，包括范围、时间、成本和质量等。
4. 通过叙述启动项目的理由，把项目与执行组织的日常经营运作及战略计划等联系起来。

5、制定项目章程的输入

1) 项目工作说明书
项目工作说明书包括以下内容：

• 业务需要。
•  产品范围描述
• 战略计划。

2) 商业论证
3) 协议

6、制定项目章程的工具和技术

专家判断：可用于本过程所有技术和管理细节

引导技术：引导技术广泛应用于各项目管理过程，可用于指导项目章程的制定。头脑风暴、冲 突处理、问题解决和会议管理等，都是引导者可以用来帮助团队和个人完成项目活动的 关键技术。

7、制定项目章程的输出（重要）

项目章程的制订主要关注记录商业需求、项目论证、对顾客需求的理解和满足这些 需求的新产品、服务或输出。主要内容包括：

1. 概括性的项目描述和项目产品描述。
2. 项目目的或批准项目的理由，即为什么要做这个项目。
3. 项目的总体要求，包括项目的总体范围和总体质量要求。
4. 可测量的项目目标和相关的成功标准。
5. 项目的主要风险，如项目的主要风险类别。
6. 总体里程碑进度计划。
7. 总体预算。
8. 项目的审批要求，即在项目的规划、执行、监控和收尾过程中，应该由谁来做 出哪种批准。
9. 委派的项目经理及其职责和职权。
10. 发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权。

8、项目管理计划（重要）

      项目管理计划是综合性的计划，是整合一系列分项的管理计划和其他内容的结果，用于指导项目的执行、监控和收尾工作。项目管理计划是在项目管理其他规划过程的成果基础上制订。所有其他规划过程都是制定项目管理计划过程的依据。

      制订项目管理计划是一个收集其他规划过程的结果，并汇成一份综合的、经批准的、现实可行的、正式的项目计划文件的过程。项目管理计划可能不只是要得到管理层的批准，可能还需要得到其他主要项目干系人的批准。
  项目管理计划必须是自下而上制订出来的。项目团队成员要对与自己密切相关的部分制订相应计划，并逐层向上报告和汇总，最后由项目经理进行综合，形成综合性的、整体的项目管理计划

项目管理计划是说明项目将如何执行、监督和控制项目的一份文件。它合并与整合了其他各规划过程所产生的所有子管理计划和基准（范围基准、进度基准、成本基准等）。 项目管理计划还可以包括如下内容：

1. 所使用的项目管理过程。
2. 每个特定项目管理过程的实施程度。
3. 完成这些过程的工具和技术的描述。
4. 项目所选用的生命周期及各阶段将采用的过程。
5. 如何用选定的过程来管理具体的项目。包括过程之间的依赖与交互关系和基本的输入和输出。
6. 如何执行工作来完成项目目标及对项目目标的描述。
7. 如何监督和控制变更，明确如何对变更进行监控。
8. 配置管理计划，用来明确如何开展配置管理。
9. 对维护项目绩效基线的完整性的说明。
10. 与项目干系人进行沟通的要求和技术。
11. 为项目选择的生命周期模型。
12. 为解决某些遗留问题和未定的决策，对于其内容、严重程度和紧迫程度进行的关键管理评审。

9、指导与管理项目工作

指导与管理项目工作还须对项目历有变更的影响进行审查，并实施已批准的变更，活动包括：

1. 纠正措施。为使项目工作绩效重新与项目管理计划不一致而进行的有目的的活动。
2. 预防措施。为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划而进行的有目的的活动。
3. 缺陷补救。为了修正不一致的产品或产品组件而进行的有目的的活动。

10、指导与管理项目工作的输出

• 可交付成果
• 工作绩效数据
• 变更请求
• 项目管理计划更新
• 项目文件更新

11、监控项目工作的趋势分析法

趋势分析法又称趋势预测法，用于检查项目绩效随时间的变化情况，以确定绩效是 在改善还是在恶化。具体包括：趋势平均法、指数平滑法、直线趋势法、非直线趋势法。 主要优点是考虑时间序列发展趋势，使预测结果能更好地符合实际。

12、实施整体变更控制

实施整体变更控制过程贯穿项目始终，并且应用于项目的各个阶段。项目经理对此 负最终责任。

对于项目管理计划、项目范围说明书和其他可交付成果需要通过谨慎、持 续地变更管理。应该通过否决或批准变更，来确保只有经批准的变更才能纳入修改后的 基准中。项目计划一经批准，就成为项目执行和考核的基准，也只有经过规定的变更程 序才能做出修改。
  项目的任何干系人都可以提出变更请求。尽管可以口头提出，但所有变更请求都必须以书面形式记录，并纳入变更管理以及配置管理系统中。变更请求应该由变更控制系 统和配置控制系统中规定的过程进行处理。
  每项记录在案的变更请求都必须由一位责任人批准或否决，这个责任人通常是项目发起人或项目经理。