设计思维自学报告

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设计思维自学报告

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自学内容来自于鲁百年老师的视频：《创新设计思维》
https://v.youku.com/v_show/id_XMjQ5NjgzMTA1Ng==.html
《创新工程实践》课程中的第一章
http://coursehome.zhihuishu.com/courseHome/2065196/13#onlineCourse
因鲁百年老师的“创新设计思维”与原“设计思维”有所差异但大部分相同，所以在下面的自学报告中主要讨论的实际是两者共通之处。

一、关于创新
1.导入：
可乐品游戏：1瓶可乐2元，2个空可乐瓶可以换1瓶可乐，现有6元，问最多可以喝多少瓶可乐？
5瓶是显而易见的1个答案，那么能喝到5瓶以上吗?
从别人处借1瓶、先喝后给钱都可以喝到6瓶，甚至收空可乐瓶可以做到喝无限瓶。
创新就体现在这些多种多样的方法中。

2.我们往往有这样的一种认识：创新是突破常规的，“可遇不可求”的。
创新可以流程化、规范化吗？
答案是可以的，而创新设计思维正是为此而生的。

二、设计思维的历史
IDEO公司设计出了很多杰出的创新产品（譬如鼠标）。
其创始人之一戴维·凯利（David Kelley）试图将他们的成功之道推广开来，创建了斯坦福大学哈索普莱特纳设计学院，即D.School。（哈索普莱特纳，Hasso Plattner，是该学院的赞助人，全球最大的管理软件公司SAP创始人，同时鲁百年老师也在SAP公司任职）
由此，设计思维推广开来。应用了这套方法论的公司很多，例如谷歌、华为。

三、创新设计思维介绍
1.什么是创新设计思维
创新设计思维是以人为本、目标导向的一种思维模式，是用一套工具流程去把创新做成流程化、规范化，是设计思维与商业思维的结合，是右脑思维与左脑思维的结合。（右脑思维指的是狂野的想法，左脑思维指的是工具，“左脑思维”的加入正是创新设计思维与原设计思维的差异所在）

2.创新设计思维可以应用在哪
从设计产品到公益、企业文化等等，各行各业都可以通过应用创新设计思维（即通过工作坊培训）找到解决问题的方案。

3.创新设计思维的流程

（1）三大步骤
启发：激发人们的好奇来寻找解决问题的方案
构思：产生、发展和测试想法的过程
实施：将想法从设计室推向市场的路径
（2）六大流程
理解：为什么选择主题、解决什么问题
观察：问题出在哪
总结：观察收获的结论
头脑风暴、制作模型、测试、完善：是一个循环迭代的过程
沟通：与客户交流
实施：推向市场
（3）例子
非洲一些贫困地区早产儿夭折率很高。
常规的解决方案：该问题在发达国家的解决方案是医院配备温箱。
但问题是非洲医院一样配备有温箱，实际问题出在哪？通过调查，得知前往医院使用温箱的费用高，无法承担。当地通常的方法是热水瓶、电灯泡，这些简陋的方式没有效率甚至有危险。
因此目标是一种可以在家使用的廉价的产品。
D.School的学生们通过头脑风暴提出了一种类似睡袋的设计。在毕业后他们继续在该项目上不断完善，设计出了The Embrace Infant Warmer的产品，廉价、插电即用，最终获得成功。

4.创新设计思维的十大特征
下面列举的十大特征与上文所提及的步骤、流程紧密相关，是步骤流程的指导原则。
（1）客户中心、换位思考
关注客户的问题、“痛点”，使用同理心，把自己想成客户来思考。想客户所想、而不是自己想当然。
在观察实际情况前先设计问卷就是“我想”，而不是“客户想”。比如考察盲人做饭的困难，可以试着自己当成盲人去发现问题。
（2）目标导向、顶层设计
不应只考虑现状和问题溯源，而应以未来的角度去考虑。考虑现状、溯源、解决，是逻辑思维，得到的是改进而非创新。
（3）右脑思维、天马行空
忘掉现状、想象美好未来，再以此为目标一步步寻找方案。
（4）民主集中、广集想法
通过每个人的自由发挥得到众多的想法，需要分类、决断才能做出决定、实施。
假如一个公司要进行旅游休假，如果询问员工，那么可能每个部门都想去不同的地方，旅游只能作罢。
（5）开放心态、万事皆可
不说“不可能”，一定有解决方案。
想要员工不去上班，在家、钓鱼就能完成办公，方案：移动办公、工业4.0机器人。
（6）变换角度、重新审视
换一种思维方式。
不想割草，可以自动化、药物施作、园艺改良、基因改造。
（7）超越现实、打破常规
通过笔画走出纸上迷宫，可以从迷宫外侧直接到出口，可以折叠纸重合起点终点。实际中鼠标的设计就是超越已有现实的创想。
（8）众商团队、群力群策
从IQ到WEQ，创新需要知识的广度与深度，但兼有两者的人才难以找到。因此需要一个T型人才团队，博采众长。
例如视频中的IDEO设计团队，就包含有MBA、心理学家、语言学家、教育学家等等。
（9）原型设计、做成做好
强调动手设计，行动比指令效果更好。不应设计、规划得完美再实施，而是快速得到原型，再不断调整、优化。将一个大项目分成很多小项目一步步完成，成功率更高。
例如现在的很多app都是先做成、推出，再做好、逐渐完善。
（10）故事讲述、角色扮演
生动形象地展示方案。

四、关于工具
工具是在进行设计思维工作坊中各个流程所采用的帮助思维的具体手段。是“左脑思维”之体现。下面介绍几个在视频中提及的工具：
1.“如果不”
如果人们都不来医院了该怎么办？
通过手机、便携设备监测身体健康，打造云医院。最终设计出血糖仪。
2.客户旅程分析
客户反应汽车4S店购车流程太慢，需要2天？客户的流程是怎样的？
先去银行贷款，再到4S店购车，然后到保险公司上保险，最后去车管所登记。
解决方法：在4S店旁开银行、保险公司，甚至搬来车管所，45分钟解决。

五、工作坊
工作坊是进行创新设计思维的实施流程、场所。
工作坊的环节有玩游戏、头脑风暴、乐高橡皮泥画画（原型设计）、角色扮演等，每一步与前文提及的特征、原则相关。
玩游戏是工作坊中的重要一环，就像喝酒能够激发诗人作诗，玩游戏能够启发狂野的想法，让人敢于讲自己的想法。
前文中的可乐瓶游戏、迷宫问题就是这样。此外，还提及了棉花糖游戏。在游戏中也蕴含了设计思维的特征、原则。

以棉花糖游戏为例：
在规定的短时间内，使用给定的意面、绳子胶带等材料合作搭建一座塔，塔顶放上棉花糖。
胜者的秘诀：不拘泥于塔的形状、搭建定式，先放棉花糖（目标导向），做好顶层后逐渐搭高。（原型法、先做成再做好）

六、总结
创新设计思维是为问题找到创新解决方案的一套思维方法论、一套工具、一套流程。