知识库管理全面升级，加速知识转化与分享

HelpLook在8月更新了哪些内容呢？本次更新涵盖了文件上传新体验、搜索结果关键词高亮，以及新增3种语言支持、AI大模型升级等多个功能，确保用户能够更高效地转化企业内外部知识为实际解决方案。

优化知识库管理

1. 上传本地文件支持更新上传

HelpLook已支持上传docx、xlsx、pdf文件，用户可以将相关文件上传到知识库中统一存储和管理，方便以后查找和使用。

在左边菜单的【内容】栏目，点击“+”，选择“上传文件”，即可上传PDF和Excel文件

假设文件有更新版本，可直接点击右上角的“更新上传”。这样历史分享链接就不会受影响，用户可正常访问。

2. 新增多版本功能

随着产品功能的增加或改进，帮助中心需要更新以包含新的功能说明和操作指南。不同的版本可能对应不同功能集或界面。在一些情况下，旧版本的应用可能仍然在使用中，为了支持这些用户，开发者需要保持旧版本帮助文档的可用性，确保内容质量持续提升。

新增版本：

在【版本管理】里点击“新增版本”。

*默认版本的文章数统计包含回收站里面的文章数，同步版本内容时不会同步回收站里的文章

在这里可以配置版本名称、版本路径和同步所选版本的所有内容。

发布版本：

新增版本后，在【内容】页面可以切换到对应的版本进行管理。

进入对应的版本后，可一键发布所有内容。

发布后访客端效果如下：

编辑版本内容：

在左上角可以查看到该文章的所处版本。

修改文章内容后，可点击右上角的“版本同步”，把内容同步更新到其他版本里。

3. 新增GPT-4o-mini大模型

HelpLook集成了 GPT-3.5、GPT-4o-mini、GPT-4-Turbo、Claude-3-Sonnet、文心一言、豆包AI大模型，借助先进的 AI 技术，HelpLook 能够理解用户的需求，提供精准的搜索结果。同时，根据用户的行为和偏好，智能推荐相关的知识内容，提高知识的利用率。

4. 支持文章发布时通知企微成员

HelpLook已支持发布文章时第一时间通知企业微信成员，确保成员能够实时接收到企业的最新动态和重要通知。

首先，需要在站点→站点设置→文章里开启“文章发布通知”按钮。

然后，发布文章时即可选择需要通知的成员。

通知效果如下：

5. 知识库文章分享平台新增Telegram

HelpLook可以一键分享文章到其他社媒平台，支持分享的平台有WeChat、Qzone、Sina Weibo、X、LinkedIn、Facebook、Email、VK、WhatsApp、Line、Reddit、Messenger、Pinterest、Telegram等。

在页面左侧的站点→站点设置→文章，开启“显示分享按钮”，选择您想要支持分享的应用。

设置完成后，文章页面展示效果如下：

6. 文章反馈可自动获取反馈者联系方式

用户查看文章后，可以在文章末尾提交内容反馈。

点击页面左侧的分析→文章反馈，即可查看用户提交的文章标题、反馈内容、附件、联系方式、IP、时间、操作。

站点访问权限是授权登录（验证码访问、单点登录）和企业成员访问下，会自动获取反馈者的联系方式。

7. 新增多语言：韩语、泰语、印尼语

HelpLook目前已支持中文、中文繁体、英文、葡萄牙语、俄语、越南语、德语、法语、西班牙语、意大利语、日语、韩语、泰语、印尼语。助力跨境企业与多语言业务需求，打造全球化知识库。

①创建多语言知识库

②点击设置 → 站点设置，选择“多语言配置”，点击“+添加语言”即可为知识库配置多种语言。支持根据用户浏览器语言自动跳转对应的语言站点。

效果如下：

8. 点击搜索结果里的文章后支持高亮所有关键词

搜索结果中的文章关键词高亮显示，帮助用户快速定位信息，提升阅读效率。

9. 支持导出内容作者和访客数据

支持导出内容作者和访客数据，为内容创作与用户行为分析提供有力的数据支持。

用户体验升级优化

1. 【优化】：优化产品结构，AI Chatbot合并到 AI知识库

HelpLook将AI Chatbot功能合并到AI知识库中，实现聊天与知识搜索的无缝衔接，Chatbot能够24小时帮助您及时解决用户的的疑惑，帮助用户快速找到所需信息，提高客户体验，同时降低企业成本。

①注册进入后台，点击“立即创建”。

②依次添加站点icon、站点logo和站点名称，选择站点语言和站点模板，点击“确定”。

③设置完成后点击"确定"跳转进入后台操作页面，点击左侧菜单栏的“小部件”，即可配置AI问答机器人。

本次更新帮助企业更深刻了解用户需求，学习更便捷的知识管理工具。

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