读书笔记 《第七章 做好复盘》

联想：复盘的五个误区与七个关键成功要素

• 要想做好复盘，需要具备合适的条件，尤其是参与者的心态。联想在多年实践中发现，复盘的常见误区有五个，相应地，成功的关键因素有七项
  

复盘的25个 “坑” 及对策建议

有效复盘的三项核心技能

• 复盘引导
  • 专业、到位的复盘引导
  • 合格的复盘引导师
• 系统思考
  • 打破 “罗生门”，不做 “盲人摸象”
• 知识萃取
  • 提炼常规方法
  • 整理规范流程

解密复盘的 “配方”

• 复盘参与者
  • 开放的心态，全心投入
  • 相互信任，视彼此为伙伴
  • 深度聆听，有效主张与探询
  • 实事求是，坦诚表达
  • 尊重与欣赏差异性
• 复盘引导师
  • 营造 / 护持场域
  • 关注过程
  • 保持中立
  • 促进参与
• 组织环境
  • 人际规范
  • 组织文化
  • 领导行为

善用方法与工具

验证复盘是否到位

• 复盘得出的结论是否可靠，必须在复盘的当时作出判断，一般可以通过以下4条原则来判断：
  • 复盘结论的落脚点是否在偶发性的因素上 ？
    • 找到真正的规律性的认识
    • 进入逻辑层面，经过逻辑验证
  • 复盘结论是指向人还是事 ？
    • 复盘是得出规律性认识，人是具体的，各不相同，指向人的结论，难以作为规律性的结论供以后指导借鉴
    • 复盘的结论不是指向人，而是从事物的本质上去理解和分析，这才是验证复盘结论是否可靠的标准之一
  • 复盘结论的得出，是否有过 3 次以上的连续的 Why 或者 Why not 的追问 ？
    • 探寻问题背后的问题，找出答案之后的答案，这就是追问的目的
  • 是否经过交叉验证得出的结论 ？
    • 用其他的事情交叉验证复盘得出的结论，可以为复盘结论的有效性提供一定的保障