读书笔记 《第二章 复盘之道》

U型学习法：复盘的学习机理

• 关于学习，《荀子·儒效篇》中讲到：
  • “不闻不若闻之，闻之不若见之，见之不若知之，知之不若行之。学至于行而止矣。行之，明也；明之，为圣人。”
    
  • 闻（经历）
    • 所谓”不闻不若闻之“，指人要想有学习与成长，必须有广博、丰富的经历（”闻“），要努力争取机会多去体验，在体验的基础上，必须及时对过去的经历进行回顾、梳理，使其成为有意义的学习“原材料”
  • 见（洞见）
    • 所谓“闻之不若见之”，指不仅要回顾、梳理，更要能够进行深入的分析，力争发现成败优劣的根因与关键，产生一些“洞见”或觉察，如只是简单地工作总结，没有反思、分析，那只是机械重复，难以学习到有价值的东西。即使阅历丰富，如没有见地，你的观点也是片面。浅薄，零散或错误的。如：”闻之而不见,虽博必谬“
  • 知（知识）
    • 所谓“见之不若知之”，指的是不要停留于本次经历的“洞见”（因为基于特定情境、特定任务产生的看法可能存在偶然性或局限性），还要“举一反三”，深入地探究、了解事物背后的规律，并且考虑到各种可能的变化以及未来的适用性（延展性），从而提炼出适合未来，其他情境下的任务的打法。如：“见之而不知,虽识必妄”，如没有举一反三，了解到一般性的规律，即使对具体经历有洞见，也是虚妄的
  • 行（实践）
    • 所谓“知之不若行之”，指的是学习时知行合一的，只要将“知”应用于实践，指导自己的行动，提供行动的效率和效果，才是真正的学习。基于学到的经验与教训（“知识”），结合自己下一个任务与挑战，有效地应用所学，提高行动的效能。只要经过实践的检验，才能证明你真的学到了，会用了，变成你的能力。如：”知之而不行,虽敦必困“
• U型学习法
  • 为了让学习发生，需要经历四个步骤
    • 第一步： 主要动作是对自己的具体经历进行回顾、梳理，这针对的是此处、当前（刚结束或过去）的事件或活动，是具体而生动的（“此”“表”）；
    • 第二步： 关键动作是对比、分析、反思，找出此处事件中自己的利弊得失、亮点与不足，并分析其根本原因、把握关键，不只是看到表象，更要把握本质（“此”“里”）；
    • 第三步： 则需要举一反三，进行总结、提炼，看看以后此类事件或相关情况应如何处理，也就是说得到一些经验或教训，这针对的是未来的一般原则或做法（“彼”“里”）；
    • 第四步： 核心在于，将得到的一般原则（经验教训）应用于未来的实际状况（工作任务、问题或挑战），针对的是未来的实际行动（“彼”“表”）。
  • 步骤关系
    • 由第一步到第二步是“由表及里”的过程，要求用心、洞悉本质、把握关键
    • 第二步到第三步是“由此及彼”的过程，要求“去粗取精”“去伪存真”，归纳、总结、提炼出一般规律（“经”或“常”）；
    • 第三步到第四步是从理论到实践，要求灵活、创新，注重权变，是“学以致用”的过程。

复盘的逻辑和步骤

• 基于上述分析，要想真正从复盘中学习，就必须遵循特定的程序、逻辑或步骤
  
• 复盘的逻辑和步骤
  • 回顾、评估
    • 不仅要梳理事件的过程与结果，也要回顾预期的目标、策略打法与计划
    • 因为事先进行系统的分析、设定科学合理的目标与周密可行的计划，是能力的具体表现
    • 同时，没有目标和计划，就没有一个做比较的参考基准
    • 之后，要将实际结果与预期目标进行对比、评估，找出一些有学习价值或意义的差异（亮点或不足）
  • 分析、反思
    • 经过对比，发现了一些差异（亮点或不足），对此，要进行深入的分析、反思，找出根本原因，以便“知其然，知其所以然”
    • 事实上，只有真正搞清楚了为什么会形成这些亮点或产生这些不足，找到关键因素，才能进一步提炼、形成经验或教训
    • 在大卫·库伯提出的“经验学习循环”中，他将其称为“反思性观察”，指的是对具体经历进行回顾、反思
  • 萃取、提炼
    • 在找出了根本原因之后，要“退出画面看画”，思考一下，从这个事件中，我们能从中学到什么？
    • 也就是说，什么是这类事件的一般规律？哪些做法是奏效的，值得继承或推广？哪些做法是无效的？
    • 这是一个萃取、结晶、提炼的过程
    • 库伯将这一步骤称为“抽象概念化”，也就是总结出新想法或修正现有的抽象概念
    • 但根据我的经验和理解，应“适度抽象”，既不能完全“就事论事”，没有提炼，也不应“过度拔高”，将实践经验概括为高度凝练或普适性的“道理”或原则
  • 转化、应用
    • 因为学习的目的是更快、更好地行动，所以，要将总结、提炼出来的经验与教训转化到自己的后续行动中：
      • 看看需要开始做什么、停止做什么，以及继续做什么？或者，要做哪些改进？
      • 无论是个人，还是自己所在的团队与组织都要这样
      • 库伯将这一过程称为“主动实验”，也就是将你复盘所学付诸实践，以观成效。这也是完成学习不可或缺的一个环节。

以上就是复盘的学习机理，是我们做复盘时要坚持的基本步骤或逻辑。我将其称为“复盘之道”。把握这四点，将其做到位，才是真正的“复盘”

• 库伯经验学习圈理论
  

复盘与PDCA既有区别，也有联系

• 戴明PDCA环
  
  • 做事之前先有计划（Plan）
  • 然后付诸行动（Do）
  • 及时进行检查（Check）
  • 看计划的执行状况，若发现偏差或错误，采取纠正错误（Act）
• 复盘与PDCA区别
  • 复盘以学习为目的
  • PDCA以推进工作，解决问题

复盘即支持单环学习，也支持双环学习

• 单环学习
  • 在既定的组织目标、政策、规范下，检测组织运作的状况，采取改进措施纠正偏差，是一直”适应性学习“，可以实现对现状的改善
• 双环学习
  • 对目标设定、策略等背后的假设、成见、规则等进行反思，不只是纠正表面的错误与偏差，而是可能重新修正目标、政策、规范以及意图等，促进组织内在结构的变革，是一种“创新性学习”
• 复盘对单环/双环学习的支持
  • 单环学习：如在复盘过程中，只是“就事论事”，或进行“战术性”反思，即反思目标执行的策略，方法是否有效，哪些可以改进执行效率，而没去反思目标制定背后的假设与规则、信念、政策等
  • 双环学习：如能深入反思，发现根深蒂固的思维定式或“经验主义”局限，就能实现“双环学习，实现根本性的创新”

企业中常见的四类复盘，道相同，但操作手法各异

• 按照孔子所称的“修身，齐家，治国，平天下”的社会集合层次，复盘可以应用于以下方面：
  • 个人成长(个人复盘)
    • 自我反思，对应于“修身”
  • 事件活动总结(团队复盘)
    • 单个团队内或具体的事件活动，对应于“齐家”
  • 项目总结(项目复盘)
    • 多个团队协同推动的项目或大型事件，对应于“治国”
  • 整个组织的运作、定期回顾、战略评估(经营与战略复盘)
    • 整个企业、一段时间内的战略制定与执行，及定期的运作评估，对应于“平天下”

联想集团复盘经验总结三句话：