云智慧陆兴海：统一运维体系为数字政府建设保驾护航

2023年4月6日至7日，由长春市人民政府、吉林省政务服务和数字化建设管理局主办的《2023长春数字经济发展论坛》在长春隆重举行。 本次论坛旨在探讨数字经济的理论创新、实践探索和发展路径，推动长春市乃至吉林省的数字化转型和高质量发展。第十二届全国政协副主席、国家电子政务专家委员会主任王钦敏、市长王子联分别为论坛发来视频致辞。中国科学院院士王建宇，奇虎360集团董事长周鸿祎等嘉宾出席活动。

论坛期间，除主论坛外，共设有智慧城市、数字安全/车联网安全、人工智能/智能网联等三个分论坛，在论坛现场，云智慧副总裁陆兴海作为特邀嘉宾，发表了《统一运维体系，为数字政府建设保驾护航》的主题演讲。

云智慧副总裁陆兴海

陆兴海从数字化运维分级成熟度评估模型、数字化运维成熟度现状调研、数字政府建设特点与趋势、数字政府运维面临的挑战等多个方面，系统地阐述了云智慧在数字化运维领域的理念、方法和实践。他指出，随着信息技术的快速发展和广泛应用，数字政府已经成为推进国家治理现代化的重要手段和载体。

智能运维分级成熟度模型

陆兴海在论坛上强调，党的十八大以来，中央重视强调政务信息化和数字化建设。数字政府建设目标就是以数字技术为支撑，高质量实现业务和技术的深度融合，全面提升政府履职效能。

在提出目标的同时，也对建立数据共享体系，实现政务数据的应用价值；人才梯队与干部培养力度；标准化建设与运维模式；网络安全与个人信息安全等方面都提出了更高的要求。然而业内目前对智能运维分级还缺乏统一的衡量标准，云智慧建立的智能运维分级成熟度模型，根据公司的运维智能化程度，将智能运维分为L1-L5五个层级

• L1：辅助运维， 简单的工具化能力、简单的故障恢复能力、被动式运维；
• L2：一体化运维， 初步的运维体系化，具备基本的监控整合能力；
• L3：初步智能化， 数据驱动型组织，实现智能化自助服务；
• L4：高度智能化， 具备数据洞察和预测等能力，实现业务运营活动可决策；
• L5：完全智能化， 战略目标驱动型组织，具备自主分析、AI自主决策能力。

云智慧智能运维分级成熟度模型

统筹规划下的数字政府统一运维体系建设

在高质量建设的新阶段，数字政府平台一体化建设之后如何“一体化”运维，发挥一体化运维对数字政府“建转运”后的支撑保障作用，成为各地政府需重点思考和解决的问题。当前数字政府政府面临着IT支持环境复杂、运维整体投入亟待优化、缺乏面向统一管理与协作的运维流程和制度、运维数据治理等一系列问题。

如何解决这些问题，陆兴海也给出了自己的看法，就是建设统筹规划下的数字政府统一运维体系，统一运维中心依托网络与政务云建设前期成果、在近年来数字治理、电子政务以及组织创新取得良好成绩基础上，迎接新的深度与广度共进的数字化运维挑战，以管理与技术双轮驱动为抓手，着力实现统一服务、统一平台、统一支撑的“三个”统一运营目标，

构建支撑政府数字政府建设的统一运维体系，需要从组织机构、运维团队、平台工具、技术支撑、运维考核等方面，统筹数字政府建设运维保障工作，为运维保障提供统一管理、运行监测、技术咨询、容灾备份、应急处置等专业化支撑服务和7x24小时驻场服务响应，从运维侧帮助数字政府建设提升质量、降低成本、增加效率、保障安全。

最后，陆兴海提出，数字政府统一运维体系建设是数字政府建设的重要保障，要通过统筹规划，建立数字政府统一运维体系，实现数字政府运维的全面管控和智能化升级，为数字政府建设保驾护航。