20个常见业务流程的RPA用例（上）

1. 报价到销售（Quote-to-cash,Q2C）

销售，是任何一家企业的生存之道。不论是产品、服务亦或其他方式的销售，都会面临运营方面的问题，这其中的某些问题可能会导致客户的投诉，甚至由于文书的标价错误从而不得不降价售出。是否常见姑且不谈，可问题确实存在。

那么通过引入RPA，在运营流程上进行自动化处理，则可消除这些人为的错误，并能够为客户提供更加快速的服务，满足客户“快速响应”的体验要求。由于RPA在处理销售的速度远远高于人工手动流程，换句话说，客户在收到报价后比以往提前支付并改善资金流。

2. 采购到支付（Procure-to-pay）

由于采购到支付这一项业务流程中涉及到从多个系统中提取数据，例如企业资源规划系统（ERP）、客户关系管理系统（CRM），同时也会有银行、供应商等，然而这些系统都没有提供集成方式，因此避免不了各种人为操作。操作繁琐，但却具备规则性，如此便可交由RPA来弥补这个系统之间缺乏自动化的空白。通过全自动的采购到付款，您可以确保遵循最佳的采购方案。

3. 数据迁移和输入

传统系统仍然在公司执行着至关重要的关键任务。例如账单系统需要与其他系统交互，而这些系统可能无法从API中提取相关数据。在这种情况下，员工不得已只能导出CSV或其他格式的文件随即进行手动的数据迁移。人为操作势必会出现部分数据的录入错误。而RPA可以防止这种手工劳动和它带来的潜在错误。

此外，这种保持数据同步的系统能够改进分析和决策。在如今这种无数应用程序供企业选择的互联网科技时代，RPA可以帮助集成应用程序，并允许进行更全面的分析