全球DTC品牌纷纷奔走线下，价值岂止于用户体验和品牌形象

走向线下，开设新零售门店/旗舰店/体验店/快闪店，已成为很多全球品牌的共同做法：从海外巨头亚马逊的Amazon go、国内的盒马O2O，到DTC经典品牌的Warby Parker、Allbirds们遍地开花的线下实体店，是什么让全球DTC品牌纷纷走入线下的呢？

一、先来说说DTC品牌们的前世今生

十几年前，数字原生（Digital Native）让一众新锐品牌在社媒爆发的红利中破除平台垄断茁壮成长，收获时代下的一波差异化机遇。

但如今看来，数字原生或许是刻在DTC品牌骨子里的基因，但是基因也奈何不了后天的成长环境。从线上获客增长的瓶颈、获客成本的高昂，到线下实体店身临其境的体验，全渠道全域经营成为DTC品牌的新追求——他们正在拥抱Omnichannel。

另一方面，人类群居性生活的本质，让纯线上不得不向线下妥协。特别是在互联红利殆尽，线上的新鲜感刺激感过去，消费者们发现自己还是需要面对面，品牌也发现自己需要与消费者面对面。兜兜转转，线下依然是全球化DTC品牌的刚需。在营销数字化时代，其价值可不仅仅体现在客户体验和品牌形象等方面，更是属于品牌营销增长端的新突破。

二、新零售门店：客户体验的灵丹妙药

再完美的线上也替代不了线下，作为很多企业客户体验和服务的补充，线下必不可少。从消费者角度来说，我们都是一个个真实生活的人࿰