新华三：数字化时代下，需要全生命周期的技术服务能力

IT基础架构正在经历着变革，而数字化也加速推动着这种变化的需求。在数字化转型背景下，紫光旗下新华三集团技术服务部门也在面临着新业务需求挑战——从原有的技术模式，逐步走向从咨询架构，到应用对接，再到统一运维等拥有全生命周期服务能力的业务需求。

我们看到，新华三正在持续通过技术服务创新及完备的生态战略方案，在解决方案更贴近客户的同时，践行着全生命周期服务理念。

全生命周期技术服务能力

数字化转型已经成为企业升级的必然选择。据麦肯锡预测，到2030年，数字化将在中国创造高达45%的行业总收入。这表明，技术服务也将从早期的被动式转向主动式，哪家企业能够实现智能化、敏捷交付、一站式的数字化服务，就将占据未来技术服务的主动权。

特别是，企业对于数据的认知有所提升，大量终端设备的应用使得数据与计算正在触达边缘，传统IT架构也面临着新的变化。这就更加需要技术服务能具备覆盖业务、模式和架构的前瞻性，并针对不同业务场景提供差异化服务的能力。

新华三在2019Navigate领航者峰会上发布的数字大脑“4+N”模式中，智能数字平台是助力数字化转型的核心基石，成为新华三与生态合作伙伴开展智慧领域创新，共同帮助百行百业客户实现数字化转型的重要载体。这一平台由数字化转型必备的数字基础设施、业务能力平台、主动安全及统一运维四部分组成。

新华三集团副总裁、技术服务部总裁陈孝毅

在新华三集团的整个体系中，作为数字化转型的核心保障，技术服务部门也越来越重要。新华三认为，技术服务将是智能数字平台必不可少的组成部分，一方面为客户的数字化转型基础设施和IT架构提供全方位保障，另一方面通过数字化技术和灵活弹性的多种运维模式为客户构建全栈统一运维能力。

对此，新华三集团副总裁、技术服务部总裁陈孝毅还强调指出，当前数字化解决方案还未形成定论，尚处摸索阶段，数字化转型也会经历从探索、到重构，再到优化的长期过程。企业必须构建起覆盖规划与设计、开发与测试、部署与实施以及运维与优化的全生命周期数字化服务保障能力，才能为自身的业务创新和数字化转型构建起全面、可靠的保障体系。

持续创新，让技术服务更贴近用户

全生命周期的服务能力，意味着技术服务需要具有完备的服务体系，一方面具有良好人才基础，一方面需要持续的创新来迎合市场的变化。

新华三目前拥有200多人专家咨询顾问团队和2000余位ICT全技术领域专家，可以支撑起新华三技术服务从咨询到方案落地的端到端数字化转型服务。此外，新华三具有1500+服务认证伙伴，2万+星级认证服务工程师，以及众多的备件中心、呼叫中心及智能在线支持服务，也保证了7*24全年全时段的服务能力。

值得一提的是，新华三技术服务拥有30多年全行业服务经验，积累了10+万的技术知识案例，超过2000个案例的基础架构设计经验，为1000+行业高端用户构建IT运维管理体系。

与此同时，新华三保持了高效的服务创新能力，为了满足行业服务特性与趋势，最新推出的解决方案就是最好的例证。譬如，“U-Center2.0统一运维平台” 、“软件定义智能数据中心咨询规划”、“数据中心能效评估2.0”、“DevOps一体化协作平台”。

具体而言：

U-Center2.0统一运维平台——该平台被赋予4A核心能力，AI赋能 (AIOps)、全域融合 (Aggregation)、应用视角 (Application–centric)及敏捷交付 (Agility)，在AIOps智能运维、混合架构全域资源管理、数字化服务体验管理、新一代网络智能运维管理、数据中心自动化运维等领域提供卓越的创新服务，满足企业在数字化转型中日益复杂IT基础架构高效运维要求。

软件定义智能数据中心咨询规划——将助力数据中心构建灵活、稳定、高效、智能的基础设施，形成统一管理，自动化、智能化的IT服务。

DevOps一体化协作平台——能够实现跨部门协作支持和云端部署，让业务上线时间缩短40%。

数据中心能效评估2.0——采用前沿技术实现系统参数优化，并使用自有专利的在线软件开展节能分析，助力企业节省约30%的运行成本。

生态回归无界

得生态者，得天下。IT行业的每次变迁，生态与渠道总是绕不开的话题。

新华三认为，在数字化时代，客户、合作伙伴和厂商之间要互为伙伴，彼此赋能，传统的生态需要重新定义，聚焦价值的“无界生态”才是未来。

为此，在2019年的服务合作伙伴高峰论坛上，新华三携手核心合作伙伴共同发布了联合运维云。联合运维云是国内首个由IT厂商对外发布，能够为最终用户提供主动式、全IT架构支持、且由厂商及合作伙伴共同协作的远程服务。

通过联合运维云的使用，可以让新华三与生态合作伙伴建立更紧密的合作关系，打破原有的上下游、输出与输入的界限，实现资源整合，联合打造更多的契合行业应用与场景的解决方案。

无界是一种态度，更是一种包容的心态。

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