陌生人社交的一路羁绊——垃圾用户

以聊天交友属性为主的社交平台中，可以分为两类：分别是熟人社交平台和陌生人社交平台。

微信、QQ处于熟人社交生态中不可撼动的龙头地位已经不言而喻，无论是阿里推出的来往、小米的米聊，还是字节跳动旗下抖音推出的多闪等社交产品，都无法与微信、QQ匹敌，那么更多的可能性就在陌生人社交领域开启，而且时至今日还没有能够垄断陌生人社交领域的企业。

在我看来，陌生人社交与熟人社交有本质区别，陌生人社交偏向于寻求追新猎奇，而熟人社交趋于稳定的关系网络，这就意味着社交群体可能不满足于一个陌生人社交平台，对于陌生人社交平台而言，就拥有更大的生存空间。

一个企业在发展过程中势必会遇到重重挑战，除了同行的良性竞争外，也会受到垃圾用户的攻击，尤其是新兴的陌生人社交企业。社交平台在成立初期，为了吸引用户进入自己的平台，普遍会把注册门槛设置得比较低，当发展到一定阶段，用户数量积累得越来越多，必然会沉积一部分垃圾用户，垃圾用户之于社交平台，相当于一剂慢性毒药。

短期内可能不痛不痒，但是时间长了，问题就会浮出水面，垃圾用户看到平台的监管不严格，利用传播色情信息、借交友之名诈骗来牟取暴利，这显然背离了社交平台充当陌生人交友媒介的初衷。这时候，许多社交平台的第一想法就是加强监管力度，安排人工审核、鉴别色情信息，但是随着平台规模的壮大、用户增加，需要鉴别的信息与日俱增，人工鉴黄的负担也大大加重，尽管现在有AI技术可以运用于鉴黄，但是由于技术并不完善，所以人工还是占据鉴黄的主导。

愈发庞大的用户信息量，意味着要聘请更多的人力参与人工鉴黄，对企业来说无疑是一笔巨大的成本。有没有方法在减少垃圾用户在平台存在感的同时，又可以有效节约成本呢？这是企业发展相对成熟稳定后，必须要考虑的问题。

显然，这时只有把注册门槛提高才能实现对账号侧的把控，账号侧反欺诈检测恰好匹配这一需求，它主要是从3个维度进行防控——手机黑卡、设备篡改及黑IP（详细的防控方法，见前期文章专题二），可以有效在注册时识别出垃圾用户，并将其标记。这样，无论是限制垃圾用户部分行为，还是直接将垃圾用户拒之门外，都可以在很大程度上减少垃圾用户对平台的威胁，之后再由人工鉴黄及AI鉴黄进一步防控敏感信息。那么可以想象，人工和AI就可以把鉴黄的重点放在正常用户上，压力也就随之减轻，企业的成本自然下降。

我们都知道，不同于电商、教育、医疗等等其他行业，一旦平台带有社交属性，“如何防控垃圾用户？”这个命题就始终如影随形，因此，风控反欺诈、反恶意营销对社交平台至关重要，在国家越发严格的监管之下，社交企业稍不留神就会面临平台下架的风险。

今年4月16日，国家网信办首批清理关停了“比邻”、“聊聊”、“密语”等9款传播淫秽色情信息的APP，4月底探探、音遇等明星产品均被下架，5月5日，微信最新的IOS版本正式下线了曾被曝存在色情信息的“漂流瓶”功能。

以上企业给我们以前车之鉴，陌生人社交容易却也不容易，平台风控万万不能掉以轻心，我们身负帮助人们摆脱封闭社交圈禁锢的职责，也要为他们升起保护障，免于垃圾用户的困扰。