【观察】Akamai：做中国泛娱乐企业出海的“加速器”

申耀的科技观察

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在印度，由于基础网络设施不够发达，人们习惯用一款叫“茄子快传”的软件传输文件；在土耳其，年轻人结识异性的方式非常有限，许多人用一款叫“MICO”的社交软件寻找伴侣；在巴西，“PUBG MOBILE”成为最畅销的手机游戏，而这些在当地非常热门的应用程序，其“原产地”居然都来自中国。

可以说，如今影响世界的中国产品，已不仅仅是传统的“中国制造”,还有另一种“产品”也在大量出海，这就是过去几年兴起的中国泛娱乐产业，包括社交、直播、短视频、游戏、新闻、音乐、电商、地图、支付等应用软件。

值得一提的是，在中国企业的出海过程中，有一家公司一直以来扮演了非常关键的角色，这就是Akamai。可以说，Akamai不仅是中国企业出海征程中的见证者，更是参与者和赋能者。

现在，随着中国泛娱乐企业出海步伐的加快，Akamai也将以强大技术优势和更为专业的服务，为中国泛娱乐企业出海“保驾护航”，成为他们扬帆起航的“加速器”。

出海四大挑战

来自全球应用市场研究机构Sensor Tower的数据显示，仅2018年，抖音、UC浏览器、茄子快传、火山小视频4款中国软件应用，就跻身苹果和谷歌两大应用商店的全球合计下载量的Top10榜单。

确实如此，《2018年中国泛娱乐产业白皮书》中也指出，目前泛娱乐产业已成为中国文化产业中科技应用最广泛、科技创新最活跃的领域之一，并在全世界范围内也具有较强的领先地位，特别是在印尼、中东北非以及印度等单一市场，依靠其庞大的人口红利和互联网用户基础，这些中国出海企业的前景被持续看好。

Akamai中国区媒体事业部总经理张轲也“感同身受”。在他看来，中国企业出海大约经历过五个阶段：第一阶段是2010年之前，当时就有中国企业出海提供互联网服务；第二阶段是2010年到2013年，以跨境电商和游戏行业为主；第三阶段是2013-2014年的工具类应用出海，第四阶段是2015年之后，以智能手机厂商为代表的中国高科技制造类企业出海成为风潮；第五阶段则是过去几年逐渐兴起的以短视频为代表的泛娱乐出海，同时一些OTT视频巨头也开启了出海市场的探索。

Akamai中国区媒体事业部总经理张轲

不过，尽管未来的市场潜力巨大，但数量众多的中国互联网企业乃至泛娱乐企业出海也并不是一个容易的过程，无论是业务还是技术层面都面临着很多新的挑战，可以从四个维度来做观察：

第一，从速度看，很多中国企业出海首要考虑的问题就是业务的快速扩展，既要快速覆盖各种终端设备，也要保证用户的体验，由此最大化地实现客户留存和转化。因此，如何让业务快速而有效地跟随企业出海就变得相当重要。

第二，从性能看，Akamai曾做过一项研究发现网站加载时间每延迟100毫秒就会造成转化率降低7%。对众多中国出海企业来说，网络基础设施平台性能的强大与否，不仅影响用户体验，也对留存率及转化率都会产生直接影响。

第三，从可用性看，中国企业出海的过程中，任何业务中断带来的影响都是“致命”的，不但会关系到业务在海外市场的开展，同样会对品牌以及用户信任产生负面影响。所以，网络基础设施平台的高可用性和持续的稳定性也至关重要。

最后，从安全性看，如今中国出海企业在网络安全方面也面临着很大压力，包括网络攻击手段的多样化，从底层的DDoS攻击延伸到应用层攻击，再从应用层攻击发展出撞库、爬虫攻击等，让企业防不胜防；同时过去几年很多国家也出台了信息安全和个人隐私的相关法律，而被合规、数据保护等安全痛点困扰的中国出海企业也不在少数。

不难看出，如此众多的难题，给中国企业出海造成了一定困扰，也带来了前所未有的挑战，而在此过程中，如果能够有一个为中国企业提供强有力支撑的合作伙伴，无疑可以让它们的出海变得更加“事半功倍”。

加速出海进程

据了解，Akamai自2007年进入中国市场以来，就一直专注于为中国出海企业提供服务支持。目前，中国前5大互联网品牌，5大视频网站中的3家，知名出海游戏公司中的70%，出海品牌前50中的60%，都是Akamai的客户。

从这个角度来说，Akamai已是中国企业走向海外市场“不可或缺”的重要合作伙伴。而在这背后，正是Akamai凭借遍布全球的网络基础设施平台化能力、专业的本地化服务团队，以及全球化的最佳实践，为中国企业的出海真正实现了“保驾护航”。

首先，在平台化基础设施方面，经过21年的网络基础设施建设，Akamai已成为全球最大的分布式计算平台，也是全球最大的CDN平台。目前，Akamai在全球范围内部署了25.3万台服务器，跨越了1600多个网络，分布在137个国家和地区，如此强大的网络基础设施平台，可以为企业提供更好的支持。

Akamai大中华区媒体事业部高级售前技术经理刘烨表示，目前中国泛娱乐企业出海主要集中在东南亚、南美、印度和印度尼西亚等国家，而这些国家的网络基础设施质量比较一般，那么在这些网络比较复杂的地区、出海企业又对性能要求非常高的情况下，Akamai的分布式架构和技术手段就可以帮助他们去解决技术方面的挑战。

Akamai大中华区媒体事业部高级售前技术经理刘烨

其次，在本地化专业服务方面，Akamai在中国市场已深耕十多年，积累了非常丰富的中国企业出海经验，也十分熟悉中国企业出海的具体需求；同时，Akamai还在中国组建了一支强大的服务团队，可以给客户提供非常本地化的服务。换句话说，Akamai在中国是相当“接地气”的。

例如，中国互联网企业在沟通上非常注重时效性，沟通工具往往是钉钉或是微信，而美国或日本的企业却习惯发电子邮件，那么Akamai在中国的服务团队也积极顺应这种变化，做到对客户的实时响应和支持。

不仅如此，Akamai还在中国成立了一个用户顾问委员会（Customers Advisory Board），并定期邀请来自不同行业的重要客户加入这个委员会。借助客户的反馈，Akamai不但可以完成更好的产品优化和迭代，同时也能让中国的企业通过这个委员会实现经验的沟通和分享，减少出海过程中可能会遇到的各种难题。

最后，在全球化最佳实践方面，作为一家跨国企业，Akamai也能为中国企业提供更多颇具价值的参考和借鉴。Akamai亚太及日本地区移动产品战略总监Vijay Krishna Kolli表示，Akamai在其他国家的实践和经验可以引入到不同的本地化市场之中；同时，很多企业在走向海外的过程中也会面临诸如商业和运营等问题，而Akamai可以帮助他们提前做好规划，帮助他们更好地在当地市场开展运营。

Akamai亚太及日本地区移动产品战略总监

Vijay Krishna Kolli

张轲也说：“Akamai在某些特定国家或者市场，比如两印地区就积累了很多成功的运营经验。当客户选择Akamai之后，我们就可以把这些经验跟客户一起共享，帮助他们在进入一个新市场的时候避开弯路、少踩雷，把业务尽快地拓展起来。”

由此可见，Akamai通过不断的探索与创新、迭代与进化，不仅能够在中国企业出海的过程中发挥更大的赋能价值，同时也会大大加快中国企业出海的进程，真正成为他们扬帆起航的“加速器”。

创新永不止步

实际上，中国企业在出海过程中，面临的挑战往往也呈现出“动态式”发展。其中一个大的变化就是，用户对延迟的容忍度越来越低，尤其是很多用户在观看视频时都希望能有更短的缓冲时间、更快的视频开始时间，否则就会失去耐心。

同时，移动化和社交化也逐渐兴起，很多消费者在观看视频或玩其他应用时，并不仅仅是自己在观看或者娱乐，同时也会在很多社交媒体上进行互动，这些新的诉求对网络基础设施服务商响应的速度也会提出很多新的要求。

另外一个值得注意的变化趋势就是随着5G与各个行业的进一步融合，“从云到边缘”的概念逐渐成为市场热点，这也意味着未来会有越来越多的数据处理来自网络“边缘”，而这些全新场景和环境也带来一种全新的计算范式，那就是边缘计算。

对此，Akamai亚太及日本地区媒体与运营商事业部售前解决方案高级总监Gobinath Tarmat举例说，由Akamai承载的今年7月20日举行的板球世界杯印度对新西兰的半决赛中，同时在线人数就达到了创纪录的2530万。更重要的是，数据显示，这场比赛的观看请求中有95%到97%是通过手机端发送的。可以说，像这样重要的比赛，既要保证视频的质量，更要实现视频的无卡顿，无疑对服务商提出了超高挑战。

Akamai亚太及日本地区媒体与运营商事业部售前解决方案高级总监Gobinath Tarmat

面对这些全新技术和市场变化，Akamai也做了充分的准备。Gobinath告诉我，过去20年，Akamai一直都保持着领先者的地位，但是Akamai却不会止步于此。为此，Akamai在未来仍将保持进一步的创新和投资，比如5G在时延方面的要求会更高，而Akamai目前在全球也通过广泛的投资，尽可能使自身的网络基础设施更加靠近客户。

张轲也表示，目前整个中国泛娱乐行业的出海需求相当旺盛，但不同行业对网络基础设施和技术的需求也不尽相同，如短视频看重起播时间；长视频看重卡顿比；而游戏行业更看重峰值带宽。这就需要Akamai在给他们提供稳定支持的同时，也要提供包括数据在内的其他增值服务。

“从Akamai角度看，未来我们希望能为中国出海企业做好以下三件事情，一是帮助它们解决性能和基础架构的问题；二是助力它们实现本地化运营；三是确保它们能够更好地应对合规以及实现数据保护，最大化地帮助中国出海企业更好应对未来的挑战和变化。”张轲最后说。

总的来看，依托领先的技术创新实力、遍布全球的网络技术设施资源，以及全球化的实践和本地化的专业服务，Akamai为众多的中国出海企业提供了极致的产品和服务体验，同时在此过程中与它们始终“并肩前行”，这也让Akamai最终成为了中国企业出海之路上的“最佳拍档”。

申耀的科技观察，由科技与汽车跨界媒体人申斯基（微信号：shenyao）创办，16年媒体工作经验，拥有中美两地16万公里自驾经验，专注产业互联网、企业数字化、渠道生态以及汽车科技内容的观察和思考。