【​观察】从智能鸿沟背后的挑战 看百分点的探索与创新

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《未来简史》作者尤瓦尔·赫拉利有一个很惊人的判断，他认为99%的人类最终将成为“无用阶层”，而世界上1%的人通过人工智能等新技术将成为未来世界的主宰者。

更重要的是，现在单个国家不足以解决这个问题，不同的国家也会分化——有的国家会从人工智能中获益，变得更加繁荣富裕，而有的国家会被远远地甩在后面。换句话说，智能化国家与非智能化国家之间会拉开越来越难以追赶的距离，这就产生了“智能鸿沟”。

在百分点集团董事长兼CEO苏萌博士看来，这次由人工智能等新技术带来的“智能鸿沟”是不可逆转的，一旦掉了队就永远再跟不上这个智能的时代，不仅对一个国家如此，对一家企业也是如此，正所谓“智能革命要么带来有希望，要么没有希望。”

所以，这也是今年12月14日，百分点正式对外发布中国首个行业AI决策系统产品——Deep Matrix背后的重要原因，他们希望通过该系统，更好地支持复杂业务问题的自动识别、判断并做出前瞻或实时决策，从而推动中国企业与机构跨越“智能鸿沟”、实现向智能决策方向的迈进。

智能鸿沟的挑战和机遇

长期处在市场一线，让苏萌对“智能鸿沟”的认识也着更加深刻的理解，他说：“智能鸿沟比我们想象的速度要快的多，可以说智能鸿沟一边在撕裂着旧的世界，一边也在创造着对未来无限的渴望，有的企业迅速进化成为新物种，有的被世界加速淘汰。”

百分点集团董事长兼CEO苏萌博士

典型如Amazon，在过去十年里推出一系列智能化的应用和技术，从最早的智能推荐，到全球第一个物流机器人，无人超市以及最新的Amazon Echo智能音箱。

特别是Amazon Echo在短短两年多的时间里，就占据了美国智能家居市场的绝大部份份额，带来的价值更超过100亿美元/年。此外，AWS等云计算服务的“加持”，Amazon市值也从十年前的175亿美元，变成了今天5600亿美元。

这种变化，不仅对企业有重要的影响，对国家的政府治理也是如此。以汽车召回为例，中国是汽车拥有量最多的国家之一，国家质检总局缺陷产品管理中心会负责和决定哪款汽车应该召回。

然而，做汽车召回的决定并不容易。汽车召回对汽车厂家来说是致命性打击，需要慎之又慎。按照传统召回方法，每个季度，缺陷产品管理中心都需要通过会商制度召集专家，花费2-3天评比所有信息。

比如，汽车的问题具体是什么，严重程度如何，故障率相比市场如何，是否有人恶意投诉等等，但由于国内汽车保有量实在巨大，涉及的信息实在太多，完全依靠传统的办法，不仅工作繁重无比，效率也十分低下。

两年前，百分点开始为国家质检总局做了一款智能决策模型系统，按照传统方法，需要15人工作200小时，现在做出召回决策只需1人，花费2小时，大大提高了工作效率。两年多以来，这套系统处理了1000多起汽车召回案例，协助完成5000多万辆汽车的召回。

从这两个案例，可以看到跨越“智能鸿沟”之后，所带来的价值确实远超我们的想象。在苏萌看来，未来智能的进化可以分为三大方向：

一是感知，主要包括计算机的视觉和计算机的听觉，其核心是让机器像人类一样能够听懂，能够看到，能够感知到，人脸识别、语音识别就是智能化感知的体现，这是人类朝智能方向走的第一步，如今也是整个人工智能市场最火热的领域。

二是认知，认知比感知更难一些，它需要让机器能够去理解、去判断，涉及大量的自然语言处理、语意分析和知识图谱，以及逻辑推理，这些都是人类希望机器能够像人一样“思考”， 以IBM的认知计算为其中的代表。

三是决策，这也是终极的智能，终极智能是解决问题的智能，核心是“智能决策”，感知和认知都是它的基础，某种程度上可以说，未来人类所有的决策都将会不可避免地依赖于机器。

由此可见，在“智能鸿沟”已经成为共识的今天，充分利用人工智能等新技术无疑将会给企业，也将给国家带来重要的价值。在这个过程中，不但要解决感知、认知的问题，也要充分重视和利用由大数据和AI所带来的“智能决策”的新能力，而这不仅是百分点这家公司主攻的方向之一，亦是这个新时代所赋予他们的新使命。

解读Deep Matrix系统

那么，所谓“智能决策”是指什么呢？目前业界没有定义，为此百分点数据科学家团队通过过去多年的实践，和大量的案例研究，给出了一个标准，那就是：“在动态和多维信息收集的基础上，对复杂问题进行自主识别、判断、推理，并做出前瞻性、实时性的决策过程，同时系统要具有自优化、自学习、自适应的能力。”

关键的是，在此基础上，百分点又把这个定义落地成一款产品，这就是Deep Matrix。对此，百分点集团技术副总裁及首席架构师刘译璟博士表示，Deep Matrix以独创的动态知识图谱技术构建“实体-时空-映射“关系，并实现了以动态复原现实世界的方式解决复杂、变化的现实问题。

实际上，应用动态知识图谱有着明显的好处，即想要形成新的知识，并不需要从最底层开始，进行数据处理和融合，只需修改本体映射即可。

刘译璟说：“每一个关系、标签、属性，都有一个概率值，所以我们能做动态推论，哪怕有一些关系或者属性在最初阶段没有设计到这个系统，通过动态推断，也能了解到这些实体之间应该有什么样的关系，具备什么样的属性。由于内置了时间和空间，也可以动态地看待每个实体、每个概念。”

看起来，Deep Matrix系统最为核心的能力似乎太理论化了，不太好理解，不过如果我们从Deep Matrix系统的构成来看，其实这种能力“一目了然”，它包括三层架构：

首先，是大数据操作系统，以百分点自研的BD-OS大数据操作系统为基础，可以解决内外部多源、异构复杂数据的处理，构建数据生命周期管理为核心的数据资产管理平台。

其次，是智能认知引擎，可以从复杂数据环境中，动态构建行业知识图谱；在此基础上，通过业务模型来自动化识别业务问题和判断分析，然后利用自然语言处理、智能交互等技术实现人机互动，智能认知引擎作为一系列的具备一定自优化和自适应的智能工具组件集合，能够帮助行业客户构建起智能认知基础能力。

最后，是智能决策应用系统，根据智能认知引擎对复杂业务问题的识别和判断，结合行业特点，提供了面向五大行业的智能决策应用产品：包括智能安全分析系统DeepFinder；智能政府决策系统Deep Governor；智能全媒体服务系统Deep Editor；智能营销系统Deep Creator；智能制造大数据系统Deep Sensor。

在苏萌看来，Deep Matrix系统的发布，是百分点向前迈出的一小步。但是，如果站在一个更宏大的角度来看，Deep Matrix之于智能决策未来的发展，更之于中国人工智能的发展，也有着更为重要的价值意义。

百分点探索创新的价值

值得一提的是，百分点还与中国电子进出口有限公司和京东云分别发布了战略合作，并宣布成立“CEIEC-百分点大数据联合实验室”、“团中央网络与影视中心-百分点人工智能联合实验室”和“中国人民公安大学-百分点 公共安全大数据与人工智能研究中心”，继续推动大数据+AI在各行业的纵深发展。

百分点集团COO刘钰

对此，百分点集团COO刘钰表示，通常，决策的过程需要五步实现，即问题识别、方案生成、信息收集、结果预测、行动反馈。而AI决策系统针对这五个环节进行了全面的智能进化，具备良好的自学习能力，即给定数据后，机器可以自主学习、自主反馈，形成闭环机制，进而可以不断强化，从而让所作出的决策也越来越科学。

不过，从目前来看，行业间数据的全打通、全叠加和全流通还需要走很长的路，因此，百分点希望随着数据越来越汇集和打通，在信息和数据收集这一步上可以保持持续的进化；除此之外，百分点还会和各行各业的伙伴加强合作，不断让Deep Matrix系统进行实践，让系统的自优化、自适应、自学习这些特点、能力和优势逐渐的释放出来。

确实如此，在过去，决策的成败更多取决于管理者过去的知识和经验积累；但现在，在一个全新的智能经济时代里，这种以人为判断基础的决策，显然已经越来越不奏效了。

所以，从这个角度来说，百分点Deep Matrix系统可以很好地帮助用户快速判断内、外部复杂环境下宏观环境、市场、产品、服务对象等的实时变化及相互之间深度交叠和联动的关系，并且与业务深度结合，能够持续为业务提供判断、分析，为企业的决策过程提供更加重要的支撑。

与此同时，这套系统对政府治理能力的提升也有巨大帮助。此前，百分点在基于人口数据的区域教育、医疗、公共服务资源分配模型，基于国家地理数据的国家基础设施修建决策模型，人工智能与大数据与公安业务融合，人口体系预测模型等领域都积累了很多的能力。

总的来看，未来竞争的维度正在悄然发生改变，人工智能正是“看不见的竞争力”，特别是人工智能技术应用范围的大小，将会成为未来中国跨越“智能鸿沟”的关键因素。在这个过程中，无疑需要百分点这种有也决心，也有能力的科技公司的加入，才会让人工智能技术迅速形成新的生产力，成为中国产业升级和企业转型的新动能。

申耀的科技观察，由非著名科技媒体人申耀（微信号：shenyao）创办、10万公里公路自驾经验老斯基，在各大自媒体平台拥有专栏，致力于科技行业的观察和思考，在这里读懂科技行业，知趋势，赢未来！