产品体验报告 | 令人期待的社交网购突围行动

1.产品分析环境

 

体验人：TonyWong

体验设备：MI 6

系统版本：MIUI 10.3稳定版（Android 8.0.0）

微信版本：Version 7.0.5

 

2.“1分钱获奖”活动流程体验与建议

 

（1）关注公众号“浙江乐见网络科技有限公司”公众号，底部“合淘商城”开始体验。

根据H5页面的结构推测是未来“合淘商城”app或微信小程序的高保真原型。后期考虑到目标用户群体，笔者将其当作微信小程序来使用。

（2)登录页面：一键获取微信账号登录。

进来是常规的登录页面，没有为笔者带来参加活动的兴奋，或者是没有登录的理由。建议把“1分钱迎新”活动页面放在此前（即步骤4），再提示用户登录进行下一步操作。

 

（3)进入介绍页面：强制用户左滑浏览全部3个页面才能进入主页。

此页面为商城简介，并不应该出现在获新活动的步骤里，并且没有跳过功能，此举会消磨笔者热情，提供更多的考虑时间。应该出现在第二次登录或下次版本更新的情况下。

 

（4)进入主页：弹窗显示“新人专享优惠”，并给出显眼的按钮引导用户参与活动。

私觉此页面文案不妥，“新人专享优惠 和好友一起买只需1分钱”没有对“立即使用”介绍，笔者会思考“使用”啥？建议将“立即使用”改为步骤5的“一分合淘券”部分。这样能让用户更直观感受到优惠的强力，push用户进入下一页面。

并将此页面放在小程序初始页面，用户按“领”后提示登录。

                                                                                                       原版

                                                                                                    改动

 

(5)进入活动页面：给出显眼的“领”券提示，活动操作步骤，与活动物品信息。进行领券与马上抢商品。

给出商品剩余量起到很好的push作用。但一个页面用户需要进行领券和进入商品详情页2个步骤，并且给出活动流程图，略有冗余。获新活动应该流畅引导用户进行下一步操作，让用户保持热情，用最低的决策成本来完成下单-支付-分享的操作。因此此页面建议去除‘一分合淘券”与流程图部分在此页面用户只需挑选心仪物品即可。

综上所述，建议小程序开始流程为：

 

（6)马上抢心仪商品，进入商品详情页，可查看商品详细信息与用户评价。点击发起合淘进行挑选商品款式，“确认购买”购买后选择付款方式（给出了“余额”选项，提示用户使用预存功能），进入微信支付页面。

商品详情页结构简单清晰，提示明确操作门槛低，并且到支付环节的流程短，能让用户流畅下单参与活动。

建议在后续版本中在商品详情页加上“分享”功能，促进用户分享操作。

 

（7)购买结束进入合淘状态页，显示规则，参与用户，与邀请入口。能通过微信链接或扫描二维码进行分享。

用户能点击商品缩略图进入商品详情页，方便用户了解商品信息。用户头像与微信名能告知用户参与活动的对象，“还需邀请n人”起到很好的push作用。显示合淘规则详细说明活动规则，不排除之后迭代出更多规则。最醒目的是分享步骤，链接分享与二维码分享满足用户线上线下两种使用情景。

对UI的小建议：将并排的活动成员信息改为4人围绕商品，体现出一种争夺的感觉，增加活动的趣味性并增加赢取物品的兴奋度。

微信链接的分享提示为“点击邀请好友”略有不妥，不熟悉微信的用户可能找不到分享方法，应该更详细提醒点击“传送给好友”。

            链接样式：

            在合淘tab中可以看到正在合淘的物品：

 

（8)其他用户参与：登录

（9)进入合淘状态页。与发起者的相似，但分享变成了支付，并且底部有其他商品推荐。支付完成后的状态页与发起者相同。

此处流程简单清楚，操作学习成本低，方便家人使用。但建议在合淘详情页的的末尾也加上商品推荐，刺激再次消费。

 

（10)4人支付完成，需要准备开始。

在活动过程中我和家人都会觉得这一步很多余，因为这是线上的活动，使用的场景是完成支付，分享，退出——进入，准备，退出——进入，抽卡，退出——进入，查看结果，退出。进出流程过多消磨耐心，体验不好。并且“提醒好友准备”出现bug，分享出来的页面是普通主页，并不会跳转到合淘详情页。

抽卡的部分是为了增加乐趣，但是建议去除准备环节，全部支付后消息提醒进入抽卡，结果当场给出或全部抽取后由消息提示。

 

（11)抽卡环节，每人选择一张卡，等待全部人抽取完毕。

 

（12)中奖用户出现中奖页面，对未中奖用户给出结果并提示进行发起合淘。

由于出现bug，当时3人选择完毕，用户4打算进入抽卡，但一点进去显示的是：

并没有显示类似中奖页面：

 

（13)可在合淘状态页找到中奖信息。

 

（14)可在合淘——合淘历史中找到记录。

个人认为在类似合淘——正在合淘，转卖——持有这种可能留白比较多的页面都可以在下方添加商品推荐，算法精准的化对GMV的提升帮助巨大。

 

（15)在持有中找不到所拍下的1分钱商品，hr说明的是1分钱商品不参加转卖，但个人认为还是要在这种类似物品栏的页面显示出来，并给出提示不能转卖（按钮变灰或弹出提示）。

（16)在我的——发货中心里找到合淘商品。

 

（17)点击发货，填写收货人信息。

 

（18)商品状态变为配货中，等待收货，流程结束。

 

3.总结

 

经过对合淘商城的体验，笔者对其做出以下推测。

      合淘商城的目标用户有以下特征：偏重女性，空闲时间富裕，对物价敏感，有自己的家庭或圈子，社交价值不高。

      功能：

购物	想在合淘中购买商品，于是让家人或熟人参加活动，再把钱还给他们，让中奖者邮递物品给自己。
博彩	参加陌生人关于廉价物品的活动，低成本高收入高风险。

     合淘商城主要满足用户购物的需求，利用补贴，提供比市场价低的商品价格吸引用户进行熟人间的病毒传播，借此达到用户数量的增长。与拼多多的传播形式不同，不会出现刷屏的情况而引起用户反感，合淘商城的分享拥有目标性，更加类似于 “互帮互助”的温馨。用户对此接受程度更高，因此用户群体并不局限于五环外，相比于拼多多等拼团软件的对应群体更大。

      对于商城的发展，笔者有以下建议：

1. 增强社交属性：添加类似“群”，“好友”等功能，方便用户的分享操作，甚至可以跳过微信，达到加速完成购物流程的效果。并且浏览用户信息能让用户停留在平台的时间更长，增加用户粘性，配合上算法推荐商品，用户的转化率也会大大提高。
2. 开拓更多用户使用合淘的理由：笔者推测合淘商城经过前期获新补贴得到大批用户流量之后也是进入广告加佣金的模式，但是这种模式是否长久可行不能确定。应该主动开拓更多用户使用合淘的理由，不再是为了价格低，而是为了或乐趣，或亲情，或成就感等。